Как мне лучше подготовить магазин к сезону праздников?
Работа с заказами отнимает время независимо от сезона. Чтобы справиться с наплывом заказов перед зимними праздниками, рекомендуем продумать свою стратегию.
Изучите полезную информацию, тренды и рекомендации в Справочнике продавца.
Посетите площадку Etsy Success с образовательными видео и виртуальными семинарами.
- Посмотрите выпуск Etsy Up: Holiday Edition, чтобы зарядиться вдохновением и идеями продавцов и сотрудников Etsy.
- Ознакомьтесь с полезной информацией по SEO и не только через Etsy U.
Обратитесь за советами и обратной связью на Форумы.
- Хотите узнать, как другие продавцы оптимизируют объявления? Присоединяйтесь к обсуждениям на форуме Разбор магазинов.
- Обдумываете, как лучше учесть тренды в праздничной стратегии? Знакомьтесь с опытом других продавцов на форумах Продвигайте свой бизнес и Etsy Success.8
Как отправлять заказы без накладок?
Etsy подготовила ряд ресурсов, которые помогут отладить доставку заказов в праздничный сезон:
Справочник продавца
- Чек-лист: как организовать доставку в праздничный сезон
- Информация о сроках отправки и надбавках в праздничном сезоне 2022 г.
- Полное руководство по доставке
Статьи «Справочного центра»
- Как настроить в объявлении информацию по доставке
- Как обеспечить надежную доставку заказов
- Как настроить расчет доставки
- Как покупать почтовые этикетки
Форумы сообщества Etsy
Как управлять своими заказами и помогать покупателям?
Обычно на праздниках покупатели чаще отправляют запросы и вопросы по заказам. Советы по повышению качества обслуживания вы найдете в нашей статье «Праздничный сезон ― время формировать лояльность покупателей».
Ответы и рекомендации на разные случаи есть в Справочном центре:
- Как общаться с покупателями эффективнее
- Что делать после продажи товара
- Как добавить отслеживание и завершить заказ
- Как изменить данные покупателя для доставки
- Как быть, если посылку моего покупателя потеряют?
- Как отменить продажу и помочь покупателю с возвратом
Полезным будет попросить совета у других продавцов на форуме Качественное обслуживание покупателей.