Почему мое объявление скрыто?

Частые причины, по которым не получается найти активное ранее объявление:

Истек срок действия объявления

Объявление действует четыре месяца. Если за это время товар не купили, а автоматическое продление не подключено, срок действия объявления истечет. 

Чтобы найти объявление с истекшим сроком действия:

  1. На сайте etsy.com откройте Управление магазином.
  2. Выберите Товары.
  3. В разделе Статус товара выберите Срок действия истек.

Когда вы выставляете на продажу новый товар, по умолчанию для него установлено автоматическое продление показа. Чтобы настроить продление Вручную, создайте, отредактируйте или продлите объявление либо выделите сразу несколько объявлений и нажмите Варианты редактирования. Подробнее о продлении показа объявлений по истечении срока действия

Вы сами скрыли объявление

Еще раз проверьте неактивные объявления:

  1. На сайте etsy.com откройте Управление магазином.
  2. Выберите Товары.
  3. В разделе Статус товара выберите Неактивные.

Чтобы активировать объявления, продлите для них показ.

Товар распродан

Проверьте, есть ли товар в наличии:

  1. На сайте etsy.com откройте Управление магазином.
  2. Выберите Заказы и доставка. Проданные товары собраны в разделе «Выполненные заказы».

Если товар еще есть в наличии, продлите показ объявления.

Etsy удалила объявление за нарушение политики сайта

Мы можем удалить объявление, которое нарушает политики Etsy. После удаления объявления ваш магазин будет по-прежнему работать и принимать заказы (если ваш аккаунт не заблокирован по другой причине). 

Поищите в электронной почте сообщение от Etsy. Не забудьте заглянуть в папку спама или нежелательной почты.

Ваш магазин заблокировали

Возможно, проблема не с объявлениями, а с магазином. При блокировке магазина вы можете получить электронное письмо от Etsy или уведомление на панели управления магазином ― в зависимости от причины блокировки. Поищите во входящих письмах сообщение от Etsy. Не забудьте заглянуть в папку спама и нежелательной почты.

В большинстве случаев причины блокировки аккаунта легко устранить самостоятельно или же решить проблему совместно с командой Etsy. Подробнее о том, что делать, если ваш магазин заблокирован.

Частые причины, по которым не получается найти активное ранее объявление:

Объявление действует четыре месяца. Если за это время товар не купили, а автоматическое продление не подключено, срок действия объявления истечет. 

Чтобы найти объявление с истекшим сроком действия:

  1. На сайте etsy.com откройте Управление магазином.
  2. Выберите Товары.
  3. В разделе Статус товара выберите Срок действия истек.

Когда вы выставляете на продажу новый товар, по умолчанию для него установлено автоматическое продление показа. Чтобы настроить продление Вручную, создайте, отредактируйте или продлите объявление либо выделите сразу несколько объявлений и нажмите Варианты редактирования. Подробнее о продлении показа объявлений по истечении срока действия.

Еще раз проверьте неактивные объявления:

  1. На сайте etsy.com откройте Управление магазином.
  2. Выберите Товары.
  3. В разделе Статус товара выберите Неактивные.

Чтобы активировать объявления, продлите для них показ.

Проверьте, есть ли товар в наличии:

  1. На сайте etsy.com откройте Управление магазином.
  2. Выберите Заказы и доставка. Проданные товары собраны в разделе «Выполненные заказы».

Если товар еще есть в наличии, продлите показ объявления.

Мы можем удалить объявление, которое нарушает политики Etsy.

Поищите во входящих письмах сообщение от Etsy. В электронном письме по поводу объявления вы найдете инструкции по дальнейшим действиям ― они зависят от причины удаления.

Если вы не нашли электронное письмо по поводу объявления:

  • Убедитесь, что проверяете электронную почту, указанную в магазине с опубликованным объявлением
  • Проверьте папку спама или нежелательной почты

Возможно, вы получили от Etsy электронное письмо по поводу обновления политики в отношении изображений с несовершеннолетними. Это объясняется товарами, которые есть в вашем магазине. Начиная с 11 сентября, объявления с изображениями, не соответствующими данной политике, будут удаляться.

Служба поддержки Etsy не в состоянии давать консультации по соответствию изображений в объявлении обновленной политике. Подробнее читайте на странице политики.

Если Etsy удалила объявление за нарушение Политики в отношении материалов для взрослых, самый быстрый способ решить эту проблему ― создать новое объявление, соответствующее перечисленным ниже критериям.

Если вы хотите, чтобы мы восстановили удаленное объявление, отредактируйте его так, чтобы оно не нарушало правила, и сообщите нам. Свяжитесь с нами через ссылку ниже, выбрав Удалено Etsy за нарушение политики в отношении материалов для взрослых (изображение откровенного и (или) сексуального характера). Наши специалисты проверят объявление и ответят вам в течение семи дней.

Перейти к объявлениям, которые скрыла Etsy.

Скрывая объявление за нарушение данной политики, мы возвращаем сбор за размещение товара на ваш платежный счет.

Etsy поддерживает творческую свободу и самовыражение, но мы хотим, чтобы наша торговая площадка предназначалась для широкой аудитории.

Согласно нашей Политике в отношении материалов для взрослых, на Etsy разрешены определенные изображения откровенного и эротического характера. При этом представление товаров с изображением человеческих гениталий, сексуальной активности и некоторое другое откровенное содержимое требует соблюдения надлежащих правил.

Что это означает

  • Первое изображение в объявлении должно отвечать критериям семейного просмотра. Все содержимое для взрослых необходимо удалить, обрезать или скрыть, чтобы его не было на миниатюре первой фотографии.
  • На последующих фотографиях содержимое без цензуры допускается.

Иллюстрированное руководство по продаже товаров для взрослых вы найдете в этой статье из Справочника продавца.

Не исключено, что проблема не с объявлениями, а с вашим аккаунтом. Подробнее о том, что делать, если ваш аккаунт заблокировали.

В зависимости от причины блокировки аккаунта, на панели управления магазином может появиться баннер со статусом магазина. Вы также можете получить электронное письмо от Etsy с подробной информацией о статусе аккаунта.

Получилось решить проблему?
Почему эта статья не помогла? (Выберите все подходящие ответы.)

Спасибо за отзыв!