У меня проблемы с оформлением заказа

Если у вас проблемы с оформлением заказа на Etsy, проверьте, указаны ли они здесь.

При попытке оформить заказ появляется сообщение об ошибке

Если вы видите сообщение: «Возникла проблема с вашим заказом. Повторите попытку, при повторном возникновении проблемы обратитесь в службу поддержки.»

rror

Сообщение появляется на странице оформления заказа в случае ошибки.  

Проверьте введенную информацию по оплате и доставке ― возможно, там ошибка. Если ошибки нет, выберите Обратиться в службу поддержки в нижней части страницы.

Что делать, если я вижу сообщение об ошибке после оплаты через PayPal?  

С проблемами при оплате через PayPal необходимо обращаться в поддержку PayPal.

Мой заказ еще в обработке

Если вы получили от Etsy электронное письмо о том, что ваш заказ Etsy все еще находится в обработке, это означает, что покупку проверяет сторонний партнер Etsy. Все заказы Etsy Payments проверяются для обеспечения их законности и защиты от возможного мошенничества.

Большая часть заказов обрабатывается менее чем за 72 часа. По окончании проверки вы получите электронное письмо с подтверждением.

Почему с моей карты списаны средства, хотя заказ все еще в обработке?

Пока заказ обрабатывается, средства на вашем карточном или банковском счете могут быть заблокированы. Окончательно списаны средства будут только после успешной обработки покупки.

Если у вас проблемы с оформлением заказа на Etsy, проверьте, указаны ли они здесь.

Если вашей проблемы здесь нет, выберите Мне все еще нужна помощь, чтобы сообщить нам.

Если вы видите сообщение: Возникла проблема с вашим заказом. Повторите попытку, при повторном возникновении проблемы обратитесь в службу поддержки.  

Проверьте введенную информацию по оплате и доставке ― возможно, там ошибка. Если ошибки нет, выберите Мне все еще нужна помощь.  

Если вы оплачиваете заказ через PayPal обратитесь также в их службу поддержки.

Если вы получили от Etsy сообщение электронной почты о том, что ваш заказ Etsy все еще находится вобработке, это означает, что ваша покупка проверяется сторонним партнером Etsy. Все заказы Etsy Payments проверяются для обеспечения их законности и защиты от возможного мошенничества.

Большая часть заказов обрабатывается менее чем за 72 часа. По окончании проверки вы получите электронное письмо с подтверждением.  

Почему с моей карты списаны средства?

Пока заказ обрабатывается, средства на вашем карточном или банковском счете могут быть заблокированы. Окончательно списаны средства будут только после успешной обработки покупки.

Нам удалось вам помочь?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!