Если покупатель в США хочет вернуть товар, продавцы в США могут приобрести для него почтовую этикетку USPS на Etsy. Вы можете отправить возвратную этикетку покупателю с помощью сообщения на Etsy.
Если покупатель приобрел заказ в качестве гостя без наличия аккаунта Etsy, ему необходимо будет прикрепить заказ к аккаунту Etsy для отправки этикетки с обратным адресом.
Для возврата используйте возвратные этикетки Etsy
- На сайте Etsy.com нажмите Управление магазином.
- Щелкните Заказы и доставка.
- Перейдите на вкладку Завершено.
- Нажмите Создать возвратную этикетку под исходным номером почтовой этикетки в заказе.
- Укажите сведения об упаковке. Отобразится ориентировочная стоимость почтовой этикетки, но с вас не будет взиматься плата, пока покупатель не использует этикетку.
- Нажмите Создать возвратную этикетку.
- Введите сообщение для отправки покупателю вместе с возвратной этикеткой.
- Нажмите Отправить.
При создании этикетки отобразится ориентировочная цена на основе указанных данных. Когда покупатель использует этикетку и она будет отсканирована USPS, с вас будет взиматься сбор за этикетку. Окончательная плата зависит от посылки, которую отправляет USPS. Обычно сведения о плате отображается на вашем платежном счете через несколько дней после доставки посылки.
Что делать, если покупатель не использует этикетку?
Вы не будете оплачивать стоимость почтовой этикетки, пока USPS не отсканирует возвратную посылку покупателя.
Этикетки с обратным адресом содержат информацию об отслеживании?
Да, все возвратные этикетки USPS, приобретенные на Etsy, имеют функцию отслеживания.
Могу ли я приобрести страховку для этикетки с обратным адресом?
Почтовые этикетки Priority Mail включают страховку. Однако в настоящее время нельзя приобрести дополнительную страховку для возвратных этикеток.
Я могу отменить действие или возместить средства за возвратную этикетку?
Сбор за возвратную этикетку будет взиматься с вас только тогда, когда покупатель ее использует. Если покупатель еще не использовал этикетку, вы можете попросить его не использовать ее. Если покупатель уже использовал этикетку, вы не сможете отменить ее действие или вернуть средства.
Я могу приобрести возвратную этикетку для заказа, который продал лично или с помощью другой платформы?
Нет, возвратные этикетки доступны только покупателям и продавцам в США для товаров, которые были проданы на Etsy.
Я могу приобрести возвратную этикетку для покупателя за пределами США?
Нет, в настоящее время возвратные этикетки доступны только покупателям с адресом в 50 штатах США. Территории США и адреса APO/FPO/DPO не соответствуют требованиям. Для получения дополнительной информации см. нашу политику в отношении доставки.