Целью Регламента Европейского Союза (ЕС) о взаимоотношениях коммерческих организаций и платформ для бизнеса (Регламент по P2B) является создание справедливых, прозрачных и предсказуемых условий ведения бизнеса продавцами на онлайн-платформах. Регламент по P2B распространяется на продавцов из ЕС, которые предлагают свою продукцию потребителям из ЕС.

Политики Etsy

С целью создания прозрачных и справедливых условий мы приложили все усилия, чтобы четко и понятно сформулировать наше соглашение с пользователями сервиса. Наш свод правил с целым рядом политик для всех пользователей наших сервисов (включая Условия использования Etsy и Политику продавца) легко найти в нижней части практически каждой страницы etsy.com и по адресу https://www.etsy.com/legal. 

Продавцы на Etsy принимают важные политики и стандарты. Среди них:

• Политика в отношении товаров ручной работы
• Политика в отношении запрещенных товаров
• Политика в отношении интеллектуальной собственности
• Политика санкций
• Политика в отношении сборов и платежей
• Политика по борьбе с дискриминацией и враждебными высказываниями
• Стандарты уровня обслуживания для продавца 

Если у Etsy есть основания полагать, что продавец нарушил любую из этих политик, то его магазин, содержимое магазина или аккаунт могут быть отключены, заблокированы или удалены. 

• Ознакомиться с отчетом по регламенту Европейского союза в отношении платформ для бизнеса за 2022
• Ознакомиться с отчетом по регламенту Европейского союза в отношении платформ для бизнеса за 2021
• Ознакомиться с отчетом по регламенту Европейского союза в отношении платформ для бизнеса за 2020 г.

Как Регламент по P2B влияет на работу продавцов из ЕС?

Как правило, Etsy уведомляет продавцов о действиях, затрагивающих их объявления, магазин или аккаунт. Тем не менее, мы можем не направить уведомление, если это запрещают нам законы и нормы или если аккаунт продавца удален за неоднократное нарушение наших политик.

Etsy обязуется должным образом рассматривать запросы в отношении P2B в соответствии с законодательством, обрабатывая их в разумные сроки с учетом важности и сложности вопроса. По результату рассмотрения мы предоставим ответ, если это целесообразно и не запрещено законами и нормами. Если мы сочтем принятые меры ошибочными, они будут отменены в кратчайшие сроки. Неоднократные, оскорбительные и иные недопустимые запросы будут обрабатываться соответствующим образом.

Etsy ошибочно применила меры к моему магазину, аккаунту или объявлению. Что мне делать?

Продавцам из ЕС, считающим, что действия Etsy в отношении их магазина, аккаунта или объявления были предприняты ошибочно, следует отправить ответ на полученное по электронной почте уведомление, если в уведомлении не указано иное (например, в уведомлении о предполагаемом нарушении прав интеллектуальной собственности указано, что продавцу следует напрямую связаться с подавшей жалобу стороной). Если электронное уведомление касается мер постоянного характера, в нем будет информация о том, как подать апелляцию. 

Я продавец из ЕС, и у меня вопросы по P2B. Как мне обратиться в Etsy?

Если вы продавец из ЕС, и у вас есть вопросы по P2B, напишите нам.

Продавцы из ЕС могут ознакомиться с нашими Условиями использования, где приведена дополнительная информация по Регламенту P2B, включая варианты медиации и раскрытие информации о поиске и ранжировании рекламы. 

P2B распространяется только на продавцов из ЕС?

P2B — это регламент, который распространяется на продавцов из ЕС. Если вы находитесь за пределами ЕС и у вас есть вопросы, в нижней части этой страницы выберите Обратиться в службу поддержки и напишите нам. Если вы получили от нас электронное письмо, свяжитесь с нами по инструкциям из письма.