Регламент Европейского союза в отношении платформ для бизнеса на Etsy

Целью Регламента Европейского Союза (ЕС) о взаимоотношениях коммерческих организаций и платформ для бизнеса (Регламент по P2B) является создание справедливых, прозрачных и предсказуемых условий ведения бизнеса продавцами на онлайн-платформах. Регламент по P2B распространяется на продавцов из ЕС, которые предлагают свою продукцию потребителям из ЕС.

Политики Etsy

С целью создания прозрачных и справедливых условий мы приложили все усилия, чтобы четко и понятно сформулировать наше соглашение с пользователями сервиса. Наш свод правил с целым рядом политик для всех пользователей наших сервисов (включая Условия использования Etsy и Политику продавца) легко найти в нижней части практически каждой страницы etsy.com и по адресу https://www.etsy.com/legal

Продавцы на Etsy принимают важные политики и стандарты. Среди них:

Если у Etsy есть основания полагать, что продавец нарушил любую из этих политик, то его магазин, содержимое магазина или аккаунт могут быть отключены, заблокированы или удалены. 

Как Регламент по P2B влияет на работу продавцов из ЕС?

Как правило, Etsy уведомляет продавцов о действиях, затрагивающих их объявления, магазин или аккаунт. Тем не менее, мы можем не направить уведомление, если это запрещают нам законы и нормы или если аккаунт продавца удален за неоднократное нарушение наших политик.

Etsy обязуется должным образом рассматривать запросы в отношении P2B в соответствии с законодательством, обрабатывая их в разумные сроки с учетом важности и сложности вопроса. По результату рассмотрения мы предоставим ответ, если это целесообразно и не запрещено законами и нормами. Если мы сочтем принятые меры ошибочными, они будут отменены в кратчайшие сроки. Неоднократные, оскорбительные и иные недопустимые запросы будут обрабатываться соответствующим образом.

Etsy ошибочно применила меры к моему магазину, аккаунту или объявлению. Что мне делать?

Продавцам из ЕС, считающим, что действия Etsy в отношении их магазина, аккаунта или объявления были предприняты ошибочно, следует отправить ответ на полученное по электронной почте уведомление, если в уведомлении не указано иное (например, в уведомлении о предполагаемом нарушении прав интеллектуальной собственности указано, что продавцу следует напрямую связаться с подавшей жалобу стороной). Если электронное уведомление касается мер постоянного характера, в нем будет информация о том, как подать апелляцию

Я продавец из ЕС, и у меня вопросы по P2B. Как мне обратиться в Etsy?

Если вы продавец из ЕС, и у вас есть вопросы по P2B, напишите нам.

Продавцы из ЕС могут ознакомиться с нашими Условиями использования, где приведена дополнительная информация по Регламенту P2B, включая варианты медиации и раскрытие информации о поиске и ранжировании рекламы. 

P2B распространяется только на продавцов из ЕС?

P2B — это регламент, который распространяется на продавцов из ЕС. Если вы находитесь за пределами ЕС и у вас есть вопросы, в нижней части этой страницы выберите Обратиться в службу поддержки и напишите нам. Если вы получили от нас электронное письмо, свяжитесь с нами по инструкциям из письма.

Целью Регламента Европейского Союза (ЕС) о взаимоотношениях коммерческих организаций и платформ для бизнеса (Регламент по P2B) является создание справедливых, прозрачных и предсказуемых условий ведения бизнеса продавцами на онлайн-платформах. Регламент по P2B распространяется на продавцов из ЕС, которые предлагают свою продукцию потребителям из ЕС.

Если вы продавец Etsy из ЕС, то можете направить нам свои вопросы по P2B. Чтобы узнать, как связаться с нами, выберите тип вопроса:

Чтобы сообщить о технических проблемах в своем аккаунте Etsy, перейдите в соответствующее меню. Если, к примеру, у вас проблема с почтовыми этикетками Etsy, выберите Продавать на Etsy, затем Доставка и Почтовые этикетки Etsy. После этого сообщите о проблеме.

Найдите в электронной почте письмо от Etsy. Если вы продавец, то также проверьте панель управления магазином. Возможно, у вас получится решить проблему самостоятельно или же в сотрудничестве с нашей командой. Подробнее о решении проблем с блокировкой аккаунта.

Если Etsy окончательно заблокировала ваш аккаунт, вы можете подать апелляцию.

Если вы продавец из ЕС и хотите сообщить о проблемах с P2B, выберите Мне все еще нужна помощь и укажите нужную информацию.

Нам удалось вам помочь?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!