Правила по защите прав потребителей в Индии (электронная коммерция) в редакции за 2020 г.

Правила по защите прав потребителей в Индии (электронная коммерция) в редакции за 2020 г. («Правила») предназначены для борьбы с недобросовестными практиками электронной коммерции в отношении потребителей из Индии. Данные правила распространяются на субъекты электронной коммерции, предлагающие товары или услуги потребителям в Индии, в том числе через торговые площадки типа Etsy.

Перейти в раздел:

Что такое Etsy?

Etsy — международная торговая площадка для уникальных, творческих вещей. Площадка Etsy состоит из отдельных сторонних продавцов, которые обеспечивают работу магазинов, формируют собственные политики и несут ответственность за товарные запасы, доставку и соблюдение законодательства. Мы предоставляем площадку, но Etsy не занимается производством, хранением физических товаров и их доставкой от имени сторонних продавцов. Содержимое, загруженное на торговую площадку Etsy, создается независимыми продавцами, которые не являются сотрудниками, уполномоченными лицами или представителями Etsy.

Как влияют Правила на потребителей из Индии?

Находящимся в Индии покупателям мы предлагаем использовать существующие каналы для обращения по любым проблемам через Справочный центр Etsy. Это позволит Etsy эффективно решать любые возникающие вопросы. 

Для удобства пользователей из Индии Etsy ввела должность директора по урегулированию конфликтов. 

Имя: Ms Mukherji (г-жа Мукерджи)

Должность: старший менеджер

EtsyStore Private Limited
B583, Adjacent Park Plaza, Gurgaon In, Sushant Lok PH1, Gurgaon, Haryana, India 122001

Email: grievanceofficer@etsy.com

Покупатели из Индии (а также другие участники, находящиеся за пределами Северной и Южной Америки) в процессе использования Etsy взаимодействуют с Etsy Ireland UC, подразделением Etsy, Inc. Контактная информация Etsy Ireland UC приведена в разделе Правовая информация Etsy

Адрес головного офиса Etsy, Inc.:

117 Adams Street

Brooklyn, NY 11238

С вопросами по содержанию объявления или правилам работы магазина потребители из Индии могут обращаться напрямую к продавцу через сообщения Etsy

Как Etsy обеспечивает соответствие правилам?

Etsy обеспечивает соответствие правилам путем соблюдения существующих политик и процедур компании, краткое содержание которых приведено ниже:

  • Продавцы на Etsy обязаны достоверно представлять товары в объявлениях и на фотографиях и уважать чужую интеллектуальную собственность. Они не имеют права согласовывать цены с другими продавцами.
  • Выставляя товар на продажу на Etsy, продавцы соглашаются с тем, что они несут ответственность за соблюдение всех применимых законов и норм, включая требования к маркировке, раскрытию информации и справедливому ценообразованию. 
  • Политика Etsy по борьбе с дискриминацией и враждебными высказываниями запрещает использование наших Сервисов с целью дискриминации.
  • Продавцы не имеют права заниматься мошенничеством, ложным образом завышая оценки в отзывах, а также иным способом подрывать целостность системы отзывов Etsy.
  • Если продавец не может выполнить заказ, он должен уведомить об этом покупателя и отменить заказ.
  • Покупатели имеют право запросить у продавца возврат или обмен товара, а также пожаловаться на продавца.
  • Продавцы обязаны раскрывать свое местоположение, включая местонахождение магазина или страну отправки заказа. 

Чтобы запросить дополнительную поддержку у команды директора по урегулированию конфликтов, нажмите Обратиться в службу поддержки ниже. 



Нам удалось вам помочь?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!