Что такое резерв платежного счета?

Быстрый ответ

Чтобы разблокировать полученные за заказ и помещенные в резерв средства, попробуйте добавить к заказу номер для отслеживания. Как только Etsy удостоверится, что заказ в пути, зарезервированные средства разблокируются.

Если к аккаунту продавца применен резерв платежного счета, от каждой новой продажи физического товара резервируется определенный процент средств ― на период транспортировки заказа с действительным номером для отслеживания или на 45 дней в отсутствие такого номера. Резервирование на платежном счете аннулируется через 90 дней, за исключением случаев, когда в период действия резервирования для магазина зафиксировано нарушение политики Etsy.

Даже если средства на вашем платежном счете зарезервированы, вы можете получить оплату за товар быстрее, чем через 45 дней, если добавите отслеживание, подтверждающее, что заказ в пути. Продавцы в Соединенных Штатах, Канаде, Австралии и Великобритании могут прямо на Etsy покупать почтовые этикетки с возможностью отслеживания. Подробнее о рекомендациях Etsy по обслуживанию клиентов

После разблокирования средства становятся доступны для вывода в 18:00 ET (01:00 МСК).

Подробнее о резервах платежного счета читайте в нашей Политике Etsy Payments

Если вы хотите оставить отзыв о резерве платежного счета, примите участие в нашем опросе. 

Перейти в раздел:

Как быстрее снять резерв со средств на платежном счете?

Если добавить к заказу действующий номер отслеживания, средства станут доступны раньше, чем через 45 дней. Как только Etsy удостоверится, что заказ отправлен, зарезервированные средства разблокируются.

В 2021 году средства за покупку становились доступны в среднем через 1–2 недели с даты заказа (данные внутреннего анализа заказов в резерве за 2021 год).

Подтверждение отслеживания на Etsy доступно не для всех служб доставки. Если у нас не получится подтвердить, что заказ в пути, зарезервированные средства будут заблокированы на все 45 дней.

Если за период резерва магазин Etsy не нарушал политики Etsy, через 90 дней резерв платежного счета аннулируется.

Почему к моему платежному счету применено резервирование?

Резервы часто практикуются на электронных торговых площадках для защиты продавцов и покупателей. Они не позволяют вашему платежному счету уйти в минус и предотвращают списания с платежной карты, если вы получаете от эмитента карты покупателя запрос о возврате платежа, а также в случае других непредвиденных возвратов и списаний. Резерв часто применяется к продавцам при росте объема продаж, и в этом случае зарезервированные средства выступают буфером.

В соответствии с Политикой Etsy Payments, резервы применяются к аккаунтам с учетом различных факторов риска, среди которых:

 

Как мне узнать, что к моему аккаунту применено резервирование? 

В случае создания резерва для вашего платежного счета вы получите уведомление по электронной почте.

  1. На сайте etsy.com перейдите в Управление магазином. 
  2. Перейдите в Финансы
  3. Откройте Платежный счет.
  4. Откройте раздел Резерв платежного счета. (Вы увидите его только при наличии резерва.) 

Или в разделе Консультант магазина ищите уведомление с текстом Мы создали резерв для вашего платежного счета. Рядом с уведомлением выберите Подробнее

Вы увидите зарезервированную сумму, а также сумму минимального резерва, который будет храниться на вашем платежном счете. 

Для аккаунтов звездных продавцов резерв, как правило, не создается. Мы свяжемся с вами в случае проблем или факторов риска, которые нужно устранить. Мы оставляем за собой право создать резерв для аккаунта, если сочтем это необходимым в соответствии с Политикой Etsy Payments

Какова минимальная величина резерва?

Ваш минимальный резерв ― это сумма, которая должна оставаться на вашем платежном счете на время действия резервирования. Эта сумма равна зарезервированному проценту от продаж для всех заказов, на которые сейчас распространяется резерв. Индикатор в разделе Резерв платежного счета вашего платежного счета показывает, достигнут ли необходимый минимальный резерв. Если не достигнут, резерв будет пополнен с вашей следующей продажи (продаж).

Фактический резерв

Минимальный резерв

Сумма, доступная на дату вывода (3–5 дней после продажи)

20 USD (резерв 50%)

20 USD

20 USD

30 USD (резерв 75%)

30 USD

10 USD

40 USD (резерв 100%)

40 USD

0 USD

Фактический резерв

Минимальный резерв

Сумма, доступная на дату вывода (3–5 дней после продажи)

10 USD (резерв 50%)

30 USD (50% от двух продаж)

30 USD

30 USD (резерв 75%)

45 USD (75% от двух продаж)

15 USD

20 USD (резерв 100%)

60 USD (100% от двух продаж)

0 USD

Какие затраты покрывает резерв платежного счета? 

Если средств на платежном счете не хватает, резерв платежного счета используется для покрытия расходов по возмещению средств покупателям, сборам и оплате услуг, включая почтовые этикетки и рекламу. 

При возврате средств ваш минимальный резерв будет скорректирован пропорционально, чтобы зарезервировать соответствующий процент от нового заказа.

Если на вашем платежном счете недостаточно средств для возврата средств и компенсации расходов покупателя даже с учетом резерва, недостающая сумма будет списана с привязанной карты.

Как мне увидеть все заказы с зарезервированными средствами?

Чтобы увидеть заказы с резервом, откройте Заказы и доставка. Рядом с заказами, по которым есть зарезервированные средства, вы увидите значок Заказ зарезервирован

Сведения о резерве также есть в вашей выписке за месяц в формате CSV.

  1. На сайте etsy.com перейдите в Управление магазином, затем в Финансы.
  2. Найдите Выписки за месяц
  3. Выберите Смотреть все выписки за месяц в верхней части страницы.
  4. Выберите нужный месяц. 
  5. Выберите Создать CSV

В файле CSV с выпиской за месяц в столбце Статус будет показано, применен ли к продаже резерв. В столбце Дата появления в наличии приведена примерная дата, с которой доля зарезервированных средств от продаж будет доступна для вывода. 

При создании резерва платежного счета определенный процент от стоимости ваших товаров откладывается и блокируется на 45 дней с момента продажи.
Чтобы быстрее разблокировать зарезервированные средства, попробуйте добавить к заказу номер для отслеживания. Как только Etsy удостоверится, что заказ отправлен, зарезервированные средства разблокируются.

Резервы применяются к аккаунтам с учетом различных факторов риска, среди которых:

  • Вы недавно продали первый товар на Etsy.
  • У вас вдруг резко выросли продажи.
  • Вы недавно получили предупреждение о фальсификате, несанкционированном копировании или предположительном нарушении прав интеллектуальной собственности от владельца таких прав.

В случае создания резерва мы отправим вам электронное письмо и уведомление через панель управления магазином. Как правило, резервирование аннулируется через 90 дней. В течение этого времени мы будем анализировать работу магазина. В случае проблем с выполнением заказов или нарушения политики, в соответствии с нашими правилами резервирование может быть продлено.

Подробнее о резервах платежного счета читайте в Политике Etsy Payments и в Справочном центре. Если вы хотите поделиться мнением или оставить отзыв, свяжитесь с нами.

Нам удалось вам помочь?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!