Что такое резерв платежного счета?

Когда для аккаунта продавца создается резерв платежного счета, процент от продаж резервируется на постоянной основе на срок до 45 дней. 

Практика резервов широко применяется на электронных торговых площадках. Это не позволяет вашему платежному счету уйти в минус, если вы получите от компании кредитных карт запрос о возврате платежа покупателю или в случае других непредвиденных трат. 

Если добавить функцию отслеживания, показывающую, что заказ в пути, ваши средства станут доступны для вывода быстрее. Продавцы в Соединенных Штатах, Канаде, Австралии и Великобритании могут прямо на Etsy покупать почтовые этикетки с возможностью отслеживания.  Подробнее о рекомендациях Etsy по обслуживанию клиентов

Etsy может отслеживать заказы не для всех служб доставки. Если мы не способны подтвердить, что заказ в пути, зарезервированные средств будут удерживаться в течение всего срока и станут доступны через 45 дней после продажи.

Подробнее о резервах платежного счета читайте в нашей Политике Etsy Payments

Если вы хотите оставить отзыв о резервах платежного счета, примите участие в нашем опросе. 

Из этого видео вы больше узнаете о том, как работает резерв платежного счета.

Перейти в раздел:

Будет ли создан для моего платежного счета резерв?

В соответствии с Политикой Etsy Payments решение о том, создавать ли резерв для аккаунта, принимается на основе различных факторов риска: например, если вы недавно начали продавать на Etsy, получили уведомление о нарушении наших политик от команды доверия и безопасности и т. д. 

Как мне узнать, что для моего аккаунта создан резерв? 

В случае создания резерва для вашего платежного счета вы получите уведомление по электронной почте. Чтобы увидеть подробные сведения о резерве: 

  1. На сайте Etsy.com нажмите Управление магазином
  2. Выберите Финансы
  3. Выберите Платежный счет.
  4. Ознакомьтесь с разделом Резерв платежного счета (вы увидите его только при наличии резерва). 

Или в разделе Консультант магазина ищите уведомление с текстом Мы создали резерв для вашего платежного счета. Рядом с уведомлением нажмите Подробнее

Вы увидите зарезервированную сумму, а также сумму минимального резерва, который будет храниться на вашем платежном счете. 

Он будет снят через 90 дней, если других нарушений политик в вашем аккаунте не будет.

Как работает резерв платежного счета? 

Если для вашего аккаунта создан резерв, с каждой последующей продажи определенный процент полученных средств будет недоступен для вывода на срок до 45 дней с даты продажи. Он будет снят через 90 дней, если других нарушений политик в вашем аккаунте не будет.

Если добавить функцию отслеживания, показывающую, что заказ в пути, средства станут доступны для вывода быстрее. Продавцы в Соединенных Штатах, Канаде, Австралии и Великобритании могут прямо на Etsy покупать почтовые этикетки с возможностью отслеживания.

Когда средства высвобождаются из резерва, они становятся доступны для вывода и переводятся на ваш банковский счет в соответствии с графиком вывода

Ваш минимальный резерв ― это сумма, которая должна оставаться на вашем платежном счете. Он составляет зарезервированный процент от объема продаж для всех неотправленных заказов, к которым применен резерв. Индикатор в разделе Резерв платежного счета вашего платежного счета показывает, достигнут ли необходимый минимальный резерв. Если не достигнут, резерв будет пополнен со следующей вашей продажи (продаж).

Ниже несколько примеров создания резерва для продажи на сумму 40 USD до применения сборов, налогов и других операций по платежному счету:

Сумма в резерве

Минимальный резерв

Сумма, доступная на дату вывода (3–5 дней после продажи)

20 USD (резерв 50%)

20 USD

20 USD

30 USD (резерв 75%)

30 USD

10 USD

40 USD (резерв 100%)

40 USD

0 USD

 

Вот что произойдет с последующей продажей на сумму 20 USD до применения сборов, налогов и других операций по платежному счету:

Сумма в резерве

Минимальный резерв

Сумма, доступная на дату вывода (3–5 дней после продажи)

10 USD (резерв 50%)

30 USD (50% от двух продаж)

30 USD

30 USD (резерв 75%)

45 USD (75% от двух продаж)

15 USD

20 USD (резерв 100%)

60 USD (100% от двух продаж)

0 USD

 

Какие затраты покрывает резерв платежного счета? 

Если средств, доступных для вывода, недостаточно, резерв платежного счета используется для покрытия расходов по возмещению средств покупателю, сборам и оплате услуг, включая почтовые этикетки и рекламу. 

При возврате средств ваш минимальный резерв будет скорректирован пропорционально, чтобы зарезервировать соответствующий процент от нового заказа.

Если средств Доступно для депозита и резерва недостаточно для покрытия возвратов и расходов, разница будет списана с зарегистрированной карты.   

Как мне увидеть все заказы с зарезервированными средствами? 

Чтобы увидеть заказы с резервом, выполните Управление магазином > Заказы и доставка. Рядом с заказами, по которым есть зарезервированные средства, вы увидите значок Заказ зарезервирован

Сведения о резерве также есть в вашей выписке за месяц в формате CSV. Чтобы загрузить файл CSV:

  1. На сайте Etsy.com нажмите Управление магазином.
  2. Выберите Финансы.
  3. Нажмите Выписки за месяц
  4. Нажмите Смотреть все выписки за месяц в верхней части страницы.
  5. Выберите нужный месяц. 
  6. Нажмите Создать CSV

В выписке CSV вы увидите столбец Статус, где будет указано, есть ли резерв по продаже, и столбец Дата появления в наличии, указывающий, когда часть зарезервированных средств от продаж будет ориентировочно доступна для вывода. 

Создавая резервы платежного счета, мы замораживаем определенный процент от выручки некоторых продавцов на 45 дней на случай возникновения проблем с заказом. Так мы можем гарантировать, что спрос будет удовлетворен, а покупатели Etsy останутся довольны своевременной доставкой заказов и превосходным уровнем обслуживания.

Если это произойдет, мы отправим вам электронное письмо и уведомление на панели управления магазином.

Подробнее об этих изменениях см. в Политике Etsy Payments и в Справочном центре.Если вы хотите поделиться мнением об этих изменениях, свяжитесь с нами.

Нам удалось вам помочь?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!