Изменения для продавцов, осуществляющих доставку товаров из США покупателям в США

В ближайшие недели для продавцов, осуществляющих доставку товаров из США покупателям в США, вступят в силу изменения о предоставлении обязательной информации о расчетной дате доставки, отслеживании и отметке о выполнении заказа.

Если вы захотите поделиться своим мнением по поводу этих изменений, заполните нашу форму

Перейти в раздел:

Обязательная информация о расчетной дате доставки

Для всех товаров, которые отправляются из США покупателям в США, необходимо указывать следующую информацию: 

  • Время обработки, указывающее, сколько времени потребуется для подготовки и передачи заказа перевозчику. Узнайте, как рассчитать время обработки.
  • Почтовый класс и перевозчик для стандартной отправки внутри страны. Если для перевозчика вы выберете вариант Другое, нужно будет указать время доставки.
  • Индекс места отправки. 

Когда необходимо указывать эту информацию? 

Обязательную информацию о расчетной дате доставки необходимо указывать в следующих случаях:

  • вы создаете, копируете или редактируете профиль доставки;
  • вы создаете, копируете или редактируете объявление;
  • вы продлеваете показ объявления вручную;
  • показ объявления продлевается автоматически. Показ объявления продлевается автоматически после продажи товара, если количество товаров больше нуля, а также по истечении 4-месячного периода. 

Подробнее о продлении показа объявления.

Подробнее о комиссиях за автоматическое продление показа объявления. 

С помощью этой информации мы определяем точную расчетную дату доставки, которую видят покупатели в объявлении.

Как я узнаю, что этой информации не хватает? 

Если в одном из ваших профилей доставки не указана информация о расчетной дате доставки, на странице Настроек доставки появится оповещение. Это применимо только для профилей доставки с хотя бы одним прикрепленным активным объявлением. 

Для активных объявлений, не прикрепленных к профилям доставки, необходимо проверять настройки индивидуально. Чтобы найти такие объявления, примените фильтр в разделе Объявления в Управлении магазином

Обязательное отслеживание для определенных заказов

Заказы, отправляемые по почте, стоимостью от 10 USD (не включая стоимость доставки, налоги, подарочную упаковку и скидки) можно отметить как выполненные только после того, как для заказа будет указана информация об отслеживании. Мы знаем, что функция отслеживания доступна не всегда, поэтому эти изменения не будут относится к некоторым категориям товаров: 

  • цифровые товары (включая товары на заказ);
  • дополнительные товары к индивидуальному заказу;
  • заказы, которые не отправляются по почте (локальный самовывоз или доставка);
  • крупногабаритные товары.

Вы можете выбрать вариант Другое и коротко написать, почему не можете добавить для заказа отслеживание.

Добавление отслеживания к заказам на физические товары ― один из критериев для получения значка звездного продавца. Если вы отмечаете заказ как выполненный, не добавляя к нему отслеживание, этот заказ не учитывается в статистике звездного продавца.

Вы купили почтовые этикетки на Etsy

Когда вы покупаете почтовые этикетки Etsy, добавление отслеживания для заказа и отметка его как выполненного происходят автоматически. Мы предлагаем разные способы доставки, в том числе почтовую пересылку для плоских предметов и писем. Для каждого способа доставки стоимость отслеживания включена в почтовый сбор. 

Передайте перевозчику заказ и отметьте его как выполненный не позднее даты отправки, которую вы выбрали во время покупки этикетки, чтобы покупатель получил свой заказ вовремя. Если вы не планируете отправлять посылку в этот день, во время покупки этикетки выберите дату отправки (не позднее двух дней после покупки этикетки).

Вы не покупали почтовые этикетки на Etsy

Если вы купили почтовую этикетку лично у перевозчика, добавьте номер отслеживания заказа Etsy вручную, а затем отметьте заказ как выполненный. Если вы купили почтовую этикетку на сторонней платформе, добавьте номер отслеживания заказа Etsy, как только он у вас будет. 

Передайте перевозчику заказ и отметьте его как выполненный не позднее даты отправки, чтобы покупатель получил свой заказ вовремя. Если вы не планируете отправлять посылку в этот день, выберите дату отправки (не позднее двух дней после покупки этикетки).

Как правильно отмечать заказы как выполненные

Если вы не покупали почтовую этикетку на Etsy, не отмечайте заказ как выполненный до тех пор, пока он не будет у перевозчика.

Когда заказ будет отмечен как выполненный, покупатель получит уведомление с выбранной датой отправки и расчетной датой доставки. Если вы отметите заказ как выполненный и передадите заказ перевозчику позже заявленной даты отправки, вы можете запутать покупателя.

Подробнее о том, как правильно отмечать заказы как выполненные. 

Нам удалось вам помочь?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!