Eine Bewertung kannst du auf deiner Seite Einkäufe abgeben:
- Logge dich auf Etsy.com ein und gehe zu Dein Konto. In der Etsy-App: Logge dich ein und tippe auf Du.
- Gehe zu Einkäufe.
- Suche den Artikel heraus, für den du eine Bewertung abgeben möchtest.
- Wähle neben Diesen Artikel bewerten die Sternebewertung aus.
- Beschreibe den Artikel und den Kundenservice, den du erhalten hast. Darüber hinaus hast du die Möglichkeit, eine Sternebewertung für Produktqualität, Versand und den Kundenservice des Verkäufers bzw. der Verkäuferin zu vergeben.
- Entscheide, ob du ein Foto oder ein Video zu deiner Bewertung hinzufügen möchtest.
- Wähle Bewertung abschicken.
Alternativ kannst du eine Bewertung auch über die Registerkarte Bewertungen abgeben.
- Logge dich auf Etsy.com ein und gehe zu Dein Konto. In der Etsy-App: Logge dich ein und tippe auf Du.
- Gehe zu Bewertungen.
- Suche den Artikel heraus, für den du eine Bewertung abgeben möchtest. Wenn nur ein Artikel zur Bewertung ansteht, wird dieser automatisch ausgewählt.
- Wähle die Sternebewertung aus, die du für den Artikel vergeben möchtest.
- Beschreibe den Artikel und den Kundenservice, den du erhalten hast. Darüber hinaus hast du die Möglichkeit, eine Sternebewertung für Produktqualität, Versand und den Kundenservice des Verkäufers bzw. der Verkäuferin zu vergeben.
- Entscheide, ob du ein Foto oder ein Video zu deiner Bewertung hinzufügen möchtest.
- Wähle Senden.
Das 5-Sterne-Bewertungssystem
Auf Etsy ist 1 Stern die niedrigste und 5 Sterne die höchste Bewertung. Die Bewertung für einen Shop ist der Durchschnitt der Bewertungen, die er in den letzten 12 Monaten erhalten hat.
Wähle eine Sternebewertung und beschreibe dein Einkaufserlebnis. Je detaillierter deine Bewertung, desto hilfreicher ist sie für andere Käufer auf Etsy. Dein Anzeigename und der Link zu deinem öffentlichen Etsy-Profil werden in den Bewertungen des Shops öffentlich angezeigt.
Neben der Gesamtbewertung kannst du außerdem Sternebewertungen für Produktqualität, Versand und Kundenservice des Verkäufers abgeben. Nur die Gesamt-Sternbewertung der Bewertung ist öffentlich sichtbar.
Warum kann ich meine Bestellung nicht bewerten?
Wenn Diesen Artikel bewerten neben deiner Bestellung unter Einkäufe nicht angezeigt wird, kann es einige Gründe geben, warum du keine Bewertung abgeben kannst:
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Gastbestellungen müssen einem Etsy-Konto hinzugefügt werden, damit du eine Bewertung abgeben kannst. Verknüpfe die Bestellung mit einem Etsy-Konto, um eine Bewertung zu hinterlassen, wenn du als Gast eingekauft hast, ohne dich bei einem Etsy-Konto einzuloggen.
- Die Bestellung muss sich innerhalb des 100-tägigen Zeitfensters befinden, das mit dem Liefertermin der Bestellung beginnt. Bei digitalen Artikeln beginnt das Zeitfenster, sobald die Bestellung heruntergeladen wurde. Sollte für eine Bestellung ein offener Fall laufen, wird das Zeitfenster deswegen nicht pausiert.
- Der Artikel muss auf Etsy.com oder in der Etsy-App gekauft worden sein.
- Für die Bestellung darf kein Fall offen sein. Du kannst eine Bewertung erst abgeben, wenn der Fall geschlossen wurde.
- Die Bestellung wurde möglicherweise storniert. Falls eine Bestellung oder Transaktion storniert wurde, betrachtet Etsy diese als aufgehoben und ungültig. Es kann jedoch bis zu 48 Stunden dauern, bis die Stornierung ausgeführt wird. Während dieser Frist kann eine Bewertung hinterlassen und geändert werden, sofern das Bewertungszeitfenster der Bestellung noch nicht abgelaufen ist.
Kann ich meine Bewertung bearbeiten?
Du kannst deine Sterne-Bewertung, das Foto und die schriftliche Bewertung während eines 100-tägigen Zeitfensters beliebig oft ändern.
Bewertungen können nicht bearbeitet werden, während für die betreffende Bestellung ein Fall geöffnet ist.
Wenn der Verkäufer auf deine Bewertung geantwortet hat, kannst du die Bewertung nicht mehr bearbeiten, selbst wenn der Verkäufer seine Antwort löscht. Sag uns Bescheid, wenn du möchtest, dass wir deine ursprüngliche Bewertung entfernen.
- Gehe zu Dein Konto und dann zu Einkäufe.
- Suche deine Bestellung heraus.
- Wähle Bewertung bearbeiten aus.
- Wenn du fertig bist, wähle Bewertung abschicken.
- Tippe auf Du und dann auf Einkäufe.
- Suche deine Bestellung heraus.
- Tippe auf Bewertung bearbeiten.
- Wenn du fertig bist, tippe auf Senden.
Ich habe eine unangemessene Antwort auf eine Bewertung erhalten
Du kannst die Bewertungsantwort melden, wenn du vermutest, dass sie gegen Etsy Nutzungsbedingungen verstößt. Erfahre, wie du eine Bewertung melden kannst.
Schnelle Antwort
Wenn du Hilfe bei einer Bestellung brauchst, ist es am besten, dich direkt an den Verkäufer zu wenden:
Wenn du und der Verkäufer nach 48 Stunden keine Lösung gefunden habt, kannst du einen Fall zur Prüfung durch Etsy eröffnen. Bevor du einen Fall eröffnen kannst, musst du über deine Bestellung Kontakt mit der Verkäufer:in aufnehmen.
Ab dem Datum, an dem deine Bestellung zugestellt werden sollte (dem „Liefertermin“), kannst du eine Bewertung abgeben. Dieses Datum ist auf deiner Seite Einkäufe angegeben:
Am [angesetzter Liefertermin] kannst du eine Bewertung abgeben oder ein Problem melden.
Nach diesem Datum hast du 100 Tage Zeit, um eine Bewertung abzugeben. Wenn die Möglichkeit, eine Bewertung abzugeben bzw. deine abgegebene Bewertung zu bearbeiten, nicht angezeigt wird, ist es möglicherweise zu spät.
Du kannst deine Bewertung innerhalb dieses Zeitraums von 100 Tagen beliebig oft bearbeiten.
Wenn ein Verkäufer auf deine Bewertung antwortet, kannst du sie nicht mehr bearbeiten. Wähle Ich brauche immer noch Hilfe, wenn du möchtest, dass wir deine ursprüngliche Bewertung entfernen.
Du kannst eine Bewertung ab dem Tag, an dem deine Bestellung ankommen sollte, abgeben. Nach diesem Datum hast du 100 Tage Zeit, um eine Bewertung abzugeben oder zu bearbeiten.
Während ein Fall geöffnet ist, können keine Bewertungen abgegeben werden, der Zeitraum von 100 Tagen läuft in dieser Zeit jedoch weiter.
Solltest du nach der Schließung eines Falls noch die Möglichkeit dazu haben, kannst du gerne eine Bewertung für das Produkt und/oder den Service, den du erhalten hast, abgeben oder zu bearbeiten.
Für stornierte Transaktionen können keine Bewertungen abgegeben oder bearbeitet werden.
Wenn du bei der Abgabe einer Bewertung technische Probleme hast und das Zeitfenster für Bewertungen noch nicht abgelaufen ist, versuche, deinen Browser zu aktualisieren oder einen anderen Webbrowser zu verwenden.