Schnelle Antwort
Um den Kundenservice von Etsy zu kontaktieren, wähle den Button Support kontaktieren. Wir können dir bei Problemen mit deinem Konto, deinem Shop oder deinem Einkauf helfen.
Wir verbinden dich mit der Art von Support, die für deine spezifische Frage am besten geeignet ist: Chat, Telefon oder E-Mail.
Du musst dich bei deinem Etsy-Konto einloggen, um Etsy Support zu kontaktieren. Dies hilft uns, deine Identität zu bestätigen und dir einen schnelleren Kundenservice zu bieten. Wenn du dich nicht einloggen kannst und Etsy Support kontaktieren musst, folge den Schritten in diesem Artikel.
Du kannst dich auch für ein Konto registrieren, falls du noch keins hast.
Wie erhalte ich Hilfe bei einer Bestellung?
Wenn du Fragen zu einem Artikel hast, an dem du interessiert bist, kann dir die Verkäuferin oder der Verkäufer am besten weiterhelfen.
Du hast eine Frage zu einer bereits aufgegebenen Bestellung? Wähle deine Bestellung aus, um Hilfe zu erhalten.
Wie lautet Etsys Telefonnummer?
Etsy hat keine Telefonnummer, die du für Kundenservice anrufen kannst. Telefonischer Support kann nur über das Formular Support kontaktieren von Etsy sicher angefordert werden. Rufe keine Telefonnummern an, die im Internet kursieren, da sie möglicherweise nicht seriös sind.
Woher weiß ich, dass ein Anruf oder eine Nachricht von Etsy ist?
Etsy Support ruft nicht unaufgefordert und ohne vorherige Ankündigung an. Falls du einen unerwarteten Anruf von jemandem erhältst, der sich als Etsy Support ausgibt, leg auf und wende dich über das Formular Support kontaktieren an Etsy, wenn du Hilfe brauchst.
Wenn du eine Nachricht auf der Website, eine E-Mail oder einen Anruf von jemandem erhältst, der vorgibt, von Etsy zu sein, gibt es einige Möglichkeiten, wie du die Echtheit der Nachricht bzw. des Anrufs überprüfen kannst.
- Nachrichten von Etsy erscheinen immer in deinem Ordner Von Etsy im Nachrichtensystem.
- Etsy meldet sich nur dann telefonisch, wenn du zuvor einen Rückruf angefordert hast, um Support zu erhalten.
Hier erfährst du mehr über den Umgang mit Scams und verdächtigen Nachrichten.
Ich habe eine Frage zu Zahlungen
Wenn du eine Frage zu deinem Zahlkonto oder Etsy Payments hast, findest du die Antwort höchstwahrscheinlich in unserer Hilfe.
- Informiere dich über Zahlkonto-Rücklagen und was sie für deinen Shop bedeuten.
- Erfahre, wie du dein Bankkonto für Etsy Payments mittels Plaid (für Bankkonten in den USA) oder Testüberweisungen (für Konten außerhalb der USA) aktualisieren und verifizieren kannst.
- Informiere dich über einige gängige Gründe, warum sich eine Überweisung verzögern kann.
Wie kann ich eine Kontosperrung oder ein Richtlinienproblem in meinem Konto beheben?
Wenn einer deiner Artikel von Etsy entfernt wurde oder dein Konto aufgrund eines Richtlinienproblems gesperrt wurde, können wir dir Hinweise geben, wie du weiter vorgehen kannst.
- Du bist dir nicht sicher, warum der Artikel in deinem Shop entfernt wurde? Informiere dich, wie du einen fehlenden Artikel finden kannst, erfahre, warum Etsy einen Artikel entfernt und überprüfe, was auf Etsy verkauft werden darf.
- Erfahre mehr darüber, wie ein gesperrtes Konto wiederhergestellt werden kann.
- Wenn dein Konto von Etsy permanent gesperrt wurde, kannst du Einspruch einlegen.