Optimiere deinen Versandprozess und überzeuge Käufer:innen mit günstigen Versandtarifen, indem du die Versandtools von Etsy nutzt.
- Mit Versandprofilen kannst du Versandeinstellungen für mehrere Artikel speichern.
- Biete ermäßigten Versand an, wenn Käufer:innen mehrere Artikel kaufen.
- Biete den Käufer:innen die Option, mehr für schnelleren Versand zu zahlen.
Du kannst auch kostenlosen Versand anbieten, um Käufer:innen zum Kauf zu bewegen. Erfahre mehr darüber, wie du kostenlosen Versand anbieten kannst.
Wie füge ich Versandgebühren hinzu?
Wenn du keine berechneten Versandkosten verwenden möchtest, füge die Versandkosten beim Erstellen oder Bearbeiten eines Artikels hinzu. Stelle sicher, dass du für jedes Land, in das du Artikel verschicken möchtest, eine Versandrate festlegst. Viele Käufer:innen bekommen nur Artikel auf Etsy zu sehen, die in ihr Land verschickt werden.
- Rufe deine Versandeinstellungen auf.
- Wähle unter Versandprofile die Option Profil erstellen.
- Im Abschnitt Versandkosten wählst du dann Ich gebe Festkosten manuell ein.
- Gib das Land und die Postleitzahl ein, von wo aus du versendest.
- Wähle die Bearbeitungszeit des Artikels, d. h. wie lange du für die Vorbereitung und den Versand der Bestellung brauchst.
- Wähle den Versanddienst aus.
- Für den Versand innerhalb deines Landes kannst du unter Was du berechnest entweder Kostenloser Versand oder Festkosten wählen, wenn du die Versandkosten nicht in den Artikelpreis einrechnen möchtest.
- Wenn du Festkosten wählst, gib an, wie viel du für einen Artikel oder einen zusätzlichen Artikel berechnest. Der Tarif für zusätzliche Artikel wird angewendet, wenn ein:e Käufer:in mehr als ein Exemplar dieses Artikels oder einen weiteren Artikel in deinem Shop kauft und die Versandkosten für diesen zusätzlichen Artikel geringer oder gleich hoch sind wie die für den anderen Artikel.
- Wenn du den Artikel außerhalb deines Landes verkaufen möchtest, lege einen Preis für Überall sonst fest oder wähle Weiteren Ort hinzufügen, um deine eigenen Tarife für bestimmte Länder festzulegen.
- Überall sonst deckt alle Länder ab, für die du keinen eigenen Tarif festlegst. Wenn du nur in bestimmte Länder verkaufen willst, kannst du diese Option entfernen, indem du das Papierkorb-Symbol auswählst.
- Wähle Versand-Upgrades hinzufügen, um Käufer:innen die Möglichkeit zu geben, für einen schnelleren Versand mehr zu bezahlen.
- Wähle Als Versandprofil speichern, um diese Informationen bei mehreren Artikeln wiederzuverwenden.
- Wähle Anwenden.
- Öffne das Menü Home und wähle Mehr.
- Gehe zu Shop-Einstellungen und wähle Versand.
- Wähle unter Versandprofile den Button + aus.
- Im Abschnitt Versandkosten wählst du dann Ich gebe Festkosten manuell ein.
- Gib das Land und die Postleitzahl ein, von wo aus du versendest.
- Wähle die Bearbeitungszeit des Artikels, d. h. wie lange du für die Vorbereitung und den Versand der Bestellung brauchst.
- Wähle den Versanddienst, den du anbieten möchtest.
- Für den Versand innerhalb deines Landes kannst du unter Was du berechnest entweder Kostenloser Versand oder Festkosten wählen, wenn du die Versandkosten nicht in den Artikelpreis einrechnen möchtest.
- Wenn du Festkosten wählst, gib an, wie viel du für einen Artikel oder einen zusätzlichen Artikel berechnest. Der Tarif für zusätzliche Artikel wird angewendet, wenn ein:e Käufer:in mehr als ein Exemplar dieses Artikels oder einen weiteren Artikel in deinem Shop kauft und die Versandkosten für diesen zusätzlichen Artikel geringer oder gleich hoch sind wie die für den anderen Artikel.
- Wenn du den Artikel außerhalb deines Landes verkaufen möchtest, lege einen Preis für Überall sonst fest oder wähle Weiteren Ort hinzufügen, um deine eigenen Tarife für bestimmte Länder festzulegen.
- Überall sonst deckt alle Länder ab, für die du keinen eigenen Tarif festlegst. Wenn du nur in bestimmte Länder verkaufen willst, kannst du diese Option entfernen, indem du das Papierkorb-Symbol auswählst.
- Wähle Versand-Upgrades hinzufügen, um Käufer:innen die Möglichkeit zu geben, für einen schnelleren Versand mehr zu bezahlen.
- Gib einen Profilnamen ein.
- Wähle Profil speichern, um diese Informationen bei mehreren Artikeln wiederzuverwenden.
Kann ich mich gegen den Verkauf in bestimmte Länder entscheiden?
Du kannst Versandprofile nutzen, um zu verhindern, dass deine Produkte in bestimmten Ländern verkauft werden. Käufer:innen in diesen Ländern können keine Artikel kaufen, die mit diesen Versandprofilen verbunden sind.
- Rufe den Shop-Manager auf und wähle Einstellungen.
- Wähle Versandeinstellungen.
- Scrolle unter Versandprofile & Bearbeitung zu Versandprofile.
- Wähle das Stiftsymbol aus, um ein vorhandenes Profil für berechnete Versandkosten zu bearbeiten.
- Im AbschnittIn welche Länder möchtest du verschicken? kannst du auswählen, in welche Länder du verkaufen möchtest.
- Nachdem du alle übrigen Felder ausgefüllt hast, wähle Profil speichern.
- Öffne das Menü Home und wähle Mehr.
- Unter Shop-Einstellungen wähle Versand.
- Wähle in dem berechneten Versandprofil, das du ändern möchtest, den Button … und dann Bearbeiten.
- Im AbschnittIn welche Länder möchtest du verschicken? kannst du auswählen, in welche Länder du verkaufen möchtest.
- Nachdem du alle übrigen Felder ausgefüllt hast, wähle Profil speichern.
Wie erstelle ich ein Versandprofil?
Um dieselben Versandeinstellungen für mehrere Artikel wiederzuverwenden, wende ein Versandprofil an. Wenn du ein Versandprofil bearbeitest, wird es bei allen Artikeln aktualisiert, auf die du es angewendet hast.
Speichere ein Versandprofil, nachdem du einem Artikel Versandkosten hinzugefügt hast, oder verwende die Seite Versandprofile, um deine Profile zu erstellen und zu verwalten.
- Wähle Shop-Manager.
- Wähle Artikel.
- Markiere das Kontrollkästchen neben dem Artikel, für den du ein Versandprofil hinzufügen möchtest.
- Wähle Bearbeitungsoptionen aus.
- Wähle im Dropdown-Menü Versandprofile ändern aus.
- Wähle im nächsten Fenster das Dropdown-Menü Profil auswählen… und wähle ein Versandprofil aus.
- Wähle Anwenden, um die Änderungen zu speichern.
Ein Artikel kann jeweils nur mit einem Versandprofil verknüpft werden.
- Öffne das Menü Home und wähle Mehr.
- Markiere den Artikel, dem du ein Versandprofil hinzufügen möchtest.
- Wähle die Registerkarte Artikel aus.
- Scrolle zum Abschnitt Versanddetails und wähle das Stiftsymbol aus.
- Wähle Stattdessen Versandprofil verwenden aus.
- Wähle das gewünschte Versandprofil aus der Liste aus. Alternativ kannst du Neues Versandprofil wählen, um ein Profil zu erstellen.
- Wähle Speichern.
Wie viel sollte ich für den Versand berechnen?
Verkäufer:innen in den USA können den Etsy-Versandkostenrechner nutzen, um die Tarife für den Versand mit USPS oder FedEx zu ermitteln.
In den USA oder Kanada ansässige Verkäufer:innen können berechnete Versandkosten nutzen, wenn sie mit USPS oder Canada Post verschicken. Gib das Gewicht und die Abmessungen des Artikels ein und wähle die Versanddienste aus, die du anbieten möchtest. Wenn eine Käuferin ihre Adresse eingibt und eine Versandart auswählt, berechnet Etsy den Versand und addiert ihn zu den Kosten der Bestellung.
Wenn du in einem anderen Land lebst oder keine berechneten Versandkosten verwenden möchtest, kannst du deinen Artikeln deine eigenen Versandgebühren hinzufügen.
- Über die Höhe der Versandkosten entscheidest du selbst, aber das Verkäuferhandbuch kann dir dabei helfen.
- Im Bereich zum Versand in den Etsy-Foren kannst du dir Tipps und Ratschläge von anderen Verkäufer:innen holen.
Was ist, wenn ich sehr sperrige oder schwere Artikel verkaufe?
Wenn du sehr schwere Artikel verkaufst, wie z. B. Möbel, solltest du in deinen Artikelbeschreibungen erwähnen, dass die Versandkosten variieren. Bitte Käufer:innen, dich zu kontaktieren, bevor sie zur Kasse gehen, um ein Angebot für den Versand einzuholen. Anschließend stellst du dann einen spezialangefertigten Artikel für deine:n Käufer:in ein. Hier erfährst du, wie du spezialangefertigte Artikel einstellen kannst.
Wie kann ich Sammelversand anbieten?
Wenn du feste Versandkosten festlegst, kannst du vergünstigte Versandkosten für mehrere Artikel anbieten, indem du einen Versandtarif für Ein Artikel und einen für Weiterer Artikel hinzufügst.
-
Preis für einen Artikel: Die Kosten für den Versand des Artikels allein.
- Preis für weiteren Artikel: Die Versandkosten für diesen Artikel, wenn er zu einem weiteren Artikel aus deinem Shop hinzugefügt wird. Dabei kann es sich entweder um einen anderen Artikel aus deinem Shop oder um mehrere Exemplare desselben Artikels handeln.
Zur Berechnung der Versandkosten wird der Artikel mit den höheren Kosten für Ein Artikel herangezogen und pro zusätzlichen Artikel jeweils die Kosten für Weiterer Artikel addiert.
Zum Beispiel:
| Ein Artikel | Weiterer Artikel | |
| Artikel A | 2,00 EUR | 0,50 EUR |
| Artikel B | 1,00 EUR | 0,75 EUR |
- Wenn ein Käufer Artikel A und Artikel B kauft, beträgt der Versand insgesamt 2,75 EUR. Wir nehmen die Versandkosten für einen Artikel von Artikel A in Höhe von 2,00 EUR, da sie am höchsten sind, und addieren die Versandkosten für weitere Artikel von Artikel B in Höhe von 0,75 EUR.
- Wenn drei Exemplare von Artikel A gekauft werden, beträgt der Versand insgesamt 3,00 EUR. Wir nehmen die Kosten für einen Artikel in Höhe von 2,00 EUR und addieren die Kosten für zwei weitere Artikel in Höhe von jeweils 0,50 EUR hinzu.
Wenn du berechnete Versandkosten anbietest
Bei berechneten Versandkosten ist es nicht möglich, ermäßigte Preise für Artikel festzulegen, da die genauen Kosten für den Versand mehrerer Artikel für dich berechnet werden.
Wenn einige deiner Artikel feste Versandkosten haben und andere berechnete Versandkosten verwenden, fügen wir zuerst ganz normal die berechneten Versandkosten für diese Artikel in der Bestellung hinzu. Für die Artikel mit festen Versandkosten addieren wir dann die Kosten für Weiterer Artikel.
Wie füge ich Versand-Upgrades hinzu?
Du kannst deinen Käufern Versand-Upgrades anbieten, damit sie sich an der Kasse für eine schnellere Versandart entscheiden können.
Wenn du in den USA oder Kanada bist und berechnete Versandkosten anbietest, ist die Verfügbarkeit von Versand-Upgrades davon abhängig, welche Versandservices du in deinen Einstellungen für berechnete Versandkosten ausgewählt hast.
Andernfalls kannst du Versand-Upgrades aktivieren, wenn du feste Versandkosten festlegst.
- Gehe zu deinem Shop-Manager.
- Wähle Einstellungen aus.
- Wähle Versandeinstellungen.
- Wähle die Registerkarte Versandkosten & -Upgrades aus.
- Wähle Aktiviert unter Versand-Upgrades.
Nachdem du Versand-Upgrades aktiviert hast, kannst du sie bestimmten Artikeln oder Versandprofilen hinzufügen.
So fügst du einem Artikel Versand-Upgrades hinzu:
- Logge dich auf Etsy.com ein und rufe deinen Shop-Manager auf.
- Wähle Artikel.
- Wähle Füge einen Artikel hinzu oder öffne eine deiner Artikelseiten.
- Wähle unter Versand neben Versandoption entweder Profil auswählen oder Option erstellen aus.
- Wenn du in den USA oder Kanada bist, wähle Ich gebe Festkosten manuell ein aus dem Dropdown-Menü im Abschnitt Versandkosten aus.
- Scrolle zu Versand-Upgrades und wähle Versand-Upgrade hinzufügen aus.
- Gib die Details ein.
- Wähle Speichern und anwenden, um die Änderungen zu speichern.
- Öffne das Menü Home und wähle Mehr.
- Scrolle nach unten zu Shop-Einstellungen und wähle Versand aus.
- Scrolle im oberen Navigationsmenü zu Versandkosten & -Upgrades.
- Unter Versand-Upgrades markiere Aktiviert.
Wie werden Käufer:innen Versand-Upgrades berechnet?
Der Preis für das Upgrade wird zu den von dir festgelegten ursprünglichen Kosten des Artikels addiert.
Wenn du Versand-Upgrades aktivierst, kannst du entweder ein inländisches Upgrade, ein internationales Upgrade oder beides anbieten.
Wenn bei einer Bestellung mit mehreren Produkten für einen der Artikel ein Versand-Upgrade verfügbar ist, steht dieses beim Kauf auch zur Auswahl. Die Kosten des Versand-Upgrades werden dann auf alle Artikel der Bestellung angewendet, selbst wenn das Upgrade in den jeweiligen Versand-Profilen gar nicht angeboten wird.
Deine Versandkosten werden anhand deines Standorts und der Versandadresse des Käufers bestimmt. Die Versandkosten, die dem Käufer angezeigt werden, basieren auf den Einstellungen in deinem Versandprofil.
Auf Etsy kannst du feste Versandkosten anbieten oder auch berechnete Versandkosten, sofern du über Etsy USPS- oder Canada Post-Versandetiketten kaufst.
Erfahre mehr über Versandprofile:
Hier findest du Lösungen zu einigen gängigen Problemen mit Versandpreisen, -kosten und -profilen:
Die Bestellung umfasst mehrere Artikel
Es gibt mehrere Gründe, warum die Versandkosten für eine Bestellung mit mehreren Artikeln falsch berechnet wurden:
- Die kombinierten Abmessungen aller Artikel der Bestellungen passen möglicherweise nicht in deine gewählten Paketeinstellungen. Bei berechneten Versandkosten wird die Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt, wenn nicht alle Artikel in ein Paket passen. Dadurch können sich die Versandkosten erhöhen. Du kannst die Artikelabmessungen verringern, damit die richtige Anzahl in deine verfügbaren Pakete passt, oder ein Paket finden, dass für diese Bestellung funktioniert.
- Die Artikel haben möglicherweise unterschiedliche Postleitzahlen für die Absenderadresse. Überprüfe die Versandprofile aller Artikel in der Bestellung und korrigiere alle, die eine falsche Absender-PLZ haben.
- Möglicherweise enthält die Bestellung sowohl Artikel mit berechneten als auch mit festen Versandkosten. In diesem Fall ermitteln wir die Versandkosten für alle Artikel mit berechneten Versandkosten und addieren dann für alle Artikel mit festen Versandkosten die Kosten für „Weiterer Artikel“ hinzu, unabhängig davon, wie hoch die Kosten sind. Um dies zu beheben, kannst du entweder für alle Artikel berechnete Versandkosten verwenden, oder den Versandpreis für „Weitere Artikel“ für deine Artikel mit festen Versandkosten ändern.
Die Bestellung enthält nur einen Artikel
Es gibt mehrere Gründe, warum die Versandkosten für eine Bestellung mit nur einem Artikel falsch berechnet wurden:
- Eventuell solltest du die Art deiner Versandgebühren ändern. Wenn du berechnete USPS-Versandkosten verwendest, kannst du wählen, ob du die Rate für Etsy-Versandetiketten oder reguläre USPS-Gebühren berechnest. Wenn die Etiketten von Etsy verwendest, solltest du wahrscheinlich die Rate für Etsy-Versandetiketten verwenden. Wenn du persönlich zur Post gehst, wirst du eher die reguläre USPS-Rate verwenden wollen. Du kannst die Art deiner Versandkosten auf der Registerkarte „Versandkosten & -Upgrades“ ändern.
- Eventuell hast du im Versandprofil für diesen Artikel eine alte Postleitzahl für die Absenderadresse eingestellt. Überprüfe und aktualisiere die Absender-Postleitzahl im berechneten Versandkostenprofil für diesen Artikel.
Die Bestellung umfasst mehrere Artikel
Wenn die Versandkosten für eine Bestellung mit mehreren Artikeln zu hoch oder zu niedrig sind, kann das an den Versandkosten liegen, die für zusätzliche Artikel festgelegt wurden.
In einem Festkosten-Versandprofil kannst du die Versandkosten für einen weiteren Artikel, der dasselbe Profil verwendet, festlegen. Wenn du für den Versand zusätzlicher Artikel einen Rabatt gewähren möchtest, solltest du für „Weiterer Artikel“ Versandkosten festlegen, die geringer sind als die Versandkosten für "Ein Artikel“ desselben Artikels.
Wenn ein oder mehrere Artikel in dieser Bestellung ein anderes oder gar kein Versandprofil haben, werden die höchsten „Ein Artikel“-Versandkosten der verschiedenen Artikel berechnet. Anschließend werden dann für jedes zusätzliche Produkt in der Bestellung jeweils die entsprechenden Kosten für „Weiterer Artikel“ hinzugefügt.
So überprüfst du, ob alle Artikel dasselbe Versandprofil verwenden:
- Wähle auf der Seite Artikel die Option Weitere Filter.
- Wähle das gewünschte Versandprofil aus oder den Artikel, mit dem kein Profil verknüpft ist („Kein Versandprofil“).
Die Bestellung hat ein Versand-Upgrade
Festkosten-Versand-Upgrades werden auf die Grundkosten für den Versand aufgeschlagen, sie ersetzen sie nicht. Beispiel: Bei Grundversandkosten von 5 USD mit einem Versand-Upgrade von 10 USD werden dem Käufer insgesamt 15 USD für Versand berechnet.
Für Variationen können keine unterschiedlichen Versandkosten eingestellt werden. Wenn du einen Artikel hast, dessen Variationen sehr unterschiedliche Größen oder Gewichte haben, stellst du die einzelnen Variationen am besten jeweils als separate Artikel ein, um präzise Versandkosten anzugeben.
Es gibt einige Gründe, warum du möglicherweise keine berechneten Versandkosten einrichten kannst:
- Zurzeit stehen berechnete Versandkosten nur Verkäufern zur Verfügung, die Bestellung mit USPS oder Canada Post verschicken. Wenn du in einem anderen Land wohnst, diese Versandanbieter nicht nutzen kannst oder deine Bestellungen als Briefpost oder Fracht verschickst, musst du Festkosten für den Versand festlegen.
- Die Funktion für berechnete Versandkosten steht in der Android-Version der Verkaufen auf Etsy-App noch nicht zur Verfügung. Wenn du die Verkaufen auf Etsy-App auf einem Android-Handy oder -Tablet verwendest, musst du auf Etsy.com gehen, um Einstellungen für berechnete Versandkosten einzurichten oder zu bearbeiten.
- Berechnete Versandkosten können nicht für private, spezialangefertigte Artikel verwendet werden.
Wenn keiner dieser Gründe auf dich zutrifft, wähle Ich brauche immer noch Hilfe aus, damit Etsy Support dein Problem näher untersuchen kann.
Wenn du eine Bestellung aus einem Land erhalten hast, in das du nicht verschickst, hast du mehrere Optionen. Du hast folgende Möglichkeiten:
- Bestellung stornieren
- Den Käufer dazu auffordern, über einen spezialangefertigten Artikel zusätzliches Porto zu zahlen
- Auf deine Kosten verschicken
Warum habe ich eine Bestellung aus einem Land erhalten, in das ich nicht verschicke?
Es kann sein, dass ein internationales Versandziel aus Versehen aktiviert war. Wenn auf einer Artikelseite oder in einem Versandprofil Versand nach „Überall sonst“ angegeben ist, wird der Artikel weltweit verschickt.
Du kannst „Überall sonst“ entfernen, indem du auf das Papierkorbsymbol rechts im Abschnitt Versand der Artikelseite oder im Versandprofil klickst.
Dieses Problem tritt häufig in Zusammenhang damit auf, dass für einige Artikel kein Versandprofil verwendet wird. In deinen Artikeln kannst du nach Artikeln ohne Versandprofil suchen:
- Rufe deine Seite Artikel auf.
- Wähle im Filter Versandprofile die Option Kein Versandprofil aus.
- Aktiviere für diese Artikel jeweils das Kontrollkästchen.
- Wähle Bearbeitungsoptionen.
- Wähle Versandprofil ändern.
- Wähle das Versandprofil aus, das du diesen Artikeln zuweisen möchtest.
- Wähle Anwenden.
Jeder Artikel kann nur eine Herkunft haben. Wenn du deine Bestellungen unter Verwendung unterschiedlicher Distributionszentren ausführst, musst du entweder separate Artikel oder separate Shops haben.
Es gibt einige Gründe, warum deine Bearbeitungszeit oder dein Versanddatum falsch erscheinen mögen:
- Bearbeitungszeiten werden in Werktagen angegeben (Montag bis Freitag). Bestellungen, die an einem Samstag oder Sonntag aufgegeben werden, gelten als Freitagsbestellungen, was ihre Bearbeitungszeit betrifft.
- Bearbeitungszeiten können aufgrund von Unterschieden in den Zeitzonen des Verkäufers, des Käufers und von Etsy falsch erscheinen.
Wenn deine Versandfrist um einen Tag falsch ist, sind diese Gründe höchstwahrscheinlich die Ursache. Wenn eine Abweichung von mehr als einem Tag besteht, könnte es ein technischer Fehler sein. Wähle Ich brauche immer noch Hilfe und füge eine Bestellnummer als Beispiel hinzu, um weitere Nachforschungen anzustellen.