Etsy-Käufer.innen in Dänemark, Deutschland, Finnland, Norwegen , den Niederlanden, Österreich, Schweden und der Schweiz können ihre Bestellungen erhalten, bevor sie diese bezahlen, indem sie ein Klarna-Produkt namens „Klarna Rechnung“ verwenden. Klarna ist ein Unternehmen für die Online-Zahlungsabwicklung, das in Schweden ansässig und zugelassen ist.
Klarna-Zahlungsanweisung erhalten
Rückerstattung für Klarna-Bestellungen erhalten
Bedenken bezüglich deiner Klarna-Bestellung
Klarna-Zahlungsanweisung erhalten
Wenn deine Bestellung innerhalb von 21 Tagen nach dem Bezahlvorgang vom Verkäufer abgeschlossen wurde, wird die Klarna-Zahlungsanweisung 5 Tage nach dem Datum versendet, an dem die Bestellung abgeschlossen wurde. Dadurch wird sichergestellt, dass du genug Zeit hast, deine Bestellung zu bekommen, bevor du die Zahlungsanweisung erhältst.
Wenn die Bestellung nicht innerhalb von 21 Tagen abgeschlossen wird, wird die Zahlungsanweisung von Klarna 22 Tage nach deinem Kaufdatum ausgestellt. Bitte lies dir unten den Abschnitt Bedenken bezüglich deiner Klarna-Bestellung durch, wenn du deine Bestellung nicht innerhalb des vom Verkäufer zugesagten Zeitraums erhalten hast.
Wenn es sich bei der Bestellung um einen digitalen Artikel handelt, wird die Klarna-Zahlungsanweisung sofort nach Abschluss der Bestellung an den Käufer geschickt.
Mit Klarna bezahlen
Bitte regle deine Bezahlung für Klarna-Bestellungen nicht außerhalb von Etsy, etwa indem du den Verkäufer direkt per Banküberweisung oder über PayPal bezahlst. Du musst für deine Etsy-Käufe über die Zahlungsanweisung bezahlen, die Klarna an dein E-Mail-Konto und an dein Klarna-Konto sendet. Falls du den Verkäufer außerhalb von Etsy direkt bezahlt hast, musst du mit ihm zusammenarbeiten, um den Betrag zurückerstattet zu bekommen.
Wenn du etwas auf Etsy kaufst und du dich in einem der in Frage kommenden Länder befindest, sollte dir eine Option zur Zahlung über Klarna angezeigt werden. So bezahlst du über Klarna:
- Rufe auf Etsy.com oder in der Etsy-App deinen Warenkorb aus.
- Wähle unter Zahlungsmethoden die Option Klarna Rechnung.
- Wähle Zur Kasse gehen.
- Gib die erforderlichen Informationen ein.
- Wähle Zahlungspflichtig bestellen.
- Klarna führt dann eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch. Wenn die Prüfung erfolgreich ist, wird die Bestellung abgeschlossen und du erhältst einen E-Mail-Beleg von Etsy.
- Sobald die Bestellung verschickt wurde bzw. wenn mehr als 21 Tage vergangen sind, erhältst du eine E-Mail mit Anweisungen dazu, wie du deine Klarna-Rechnung innerhalb von 30 Tagen bezahlen kannst. Deinen Einkauf bei Etsy kannst du direkt in der Klarna-App oder auf klarna.com bezahlen, auch wenn du keine E-Mail von uns erhalten hast.
Wenn du bei mehreren Shops etwas bestellt hast, erhältst du von Klarna möglicherweise für jeden Shop eine separate Zahlungsanweisung. Hier erfährst du mehr über die Multi-Shop-Bezahlung auf Etsy.
Hinweis: Derzeit ist Klarna Rechnung nur für Käufer in Dänemark, Deutschland, Finnland, Norwegen , den Niederlanden, Österreich, Schweden und der Schweiz verfügbar. Wenn du diese Option nicht siehst und in einem dieser Länder lebst, vergewissere dich, dass deine Regionseinstellungen auf eine der folgenden Regionen eingestellt sind.
Informationen, die an Klarna weitergegeben werden
Damit Klarna eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durchführen kann, benötigt Klarna genaue Angaben zu deinem Namen und deiner Rechnungsadresse. Wir empfehlen dir, für die ersten Käufe, die du über Klarna tätigst, deine Rechnungsadresse als Versandadresse anzugeben.
Etsy sendet deinen vollständigen Namen, deine Rechnungs- und Versandadresse, deine Telefonnummer und dein Geburtsdatum an Klarna. Diese Informationen werden lediglich für Überprüfungszwecke und zur Ausführung deiner Bestellung genutzt.
Hier erfährst du mehr über Klarnas Datenschutzrichtlinieund Etsys Datenschutzrichtlinie.
Rückerstattung für Klarna-Bestellungen erhalten
Auf welchem Weg du eine Rückerstattung erhältst, hängt davon ab, ob du die Zahlungsanweisung erhalten und/oder über Klarna bezahlt hast:
- Wenn du deine Rechnung bereits vollständig bezahlt hast, nimmt Etsy mit Klarna Kontakt auf, damit deine gesamte Bestellung bzw. ein Teil davon zurückerstattet wird. Klarna bearbeitet deine Rückerstattung so bald wie möglich und kann dich u. U. kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.
- Wenn du deine Zahlungsanweisung erhalten, aber noch nicht bezahlt hast, kontaktiert Etsy Klarna, damit der fällige Rechnungsbetrag angepasst wird. Falls noch ein Restbetrag fällig ist, stellt Klarna dir eine neue Zahlungsanweisung aus.
- Wenn du deine Zahlungsanweisung noch nicht erhalten hast, wird die Rückerstattung bearbeitet, nachdem die Zahlungsanweisung ausgestellt wurde. Im Abschnitt Klarna-Zahlungsanweisung erhalten findest du weitere Informationen dazu, wann du mit dem Erhalt deiner Klarna-Zahlungsanweisung rechnen kannst.
Hier erfährst du mehr über Rückerstattungen von Klarna.
Bedenken bezüglich deiner Klarna-Bestellung
Klarna-Bestellungen stornieren
Wenn du die Stornierung einer Bestellung beantragen möchtest, die du noch nicht erhalten hast, kontaktiere den Verkäufer. Hier erfährst du mehr über das Stornieren einer Bestellung auf Etsy.
Während deine Stornierung bearbeitet wird, musst du den Klarna-Kundenservice kontaktieren, um deine Bestellung zu pausieren und unnötige Gebühren und Zahlungsaufforderungen zu vermeiden.
Wenn der Verkäufer damit einverstanden ist, die Bestellung zu stornieren, informiert Etsy Klarna, damit deine Zahlungsanweisung aktualisiert wird.
Eine Klarna-Bestellung zurückgeben, die du bereits erhalten hast
Wenn du deine gesamte Bestellung oder einen Teil davon zurückgeben möchtest, sende dem Verkäufer bitte eine Nachricht oder verwende Etsys Fallsystem, um dies zu arrangieren. Hier erfährst du mehr überRückerstattungen, Rückgaben und Umtausch auf Etsy. Bitte beachte, dass spezialgefertigte oder personalisierte Artikel laut Etsys Rückgaberichtlinien ausgeschlossen sind.
Während deine Rückgabe bearbeitet wird, musst du den Klarna-Kundenservice kontaktieren, um deine Bestellung zu pausieren und unnötige Gebühren und Zahlungsaufforderungen zu vermeiden.
Sobald der Verkäufer deine Rücksendung erhält, muss er sie abwickeln, damit deine Klarna-Rechnung angepasst werden kann.
Falls es dir nicht möglich ist, einen Fall zu öffnen, kannst du hier mehr über das Fenster für die Eröffnung eines Falls erfahren.
Was du tun kannst, falls du deine Klarna-Bestellung nicht bekommen hast
Erkundige dich beim Verkäufer, ob die Bestellung verschickt wurde. Als nächstes musst du den Klarna-Kundenservice kontaktieren, um die Zahlungsfrist zu pausieren und so unnötige Gebühren und Mahnungen zu vermeiden.
Wenn du deine Bestellung nicht erhalten hast oder wenn der Artikel nicht der Beschreibung entspricht, kannst du Etsy das Problem melden, indem du einen Fall eröffnest. Etsy kann nur dann offiziell eingreifen, wenn du einen Fall eröffnest. Informiere dich,wie du auf Etsy einen Fall eröffnen kannst.
Umsatzsteuerrechnung für Klarna-Kauf
Du erhältst von Klarna eine Zahlungsanweisung, die erklärt, wie du für deinen Etsy-Kauf bezahlen kannst. Dabei handelt es sich nicht um eine Umsatzsteuerrechnung für den Verkauf der Waren. Bitte wende dich direkt an den Verkäufer, falls du eine Umsatzsteuerrechnung benötigst.