Was ist eine Zahlkonto-Rücklage?

Schnelle Antwort

Um die Gelder für eine Bestellung aus einer Rücklage freizugeben, versuche, der Bestellung eine Tracking-Nummer hinzuzufügen. Wenn Etsy bestätigen kann, dass sich die Bestellung auf dem Transportweg befindet, wird die Rücklage sofort freigegeben.

Wenn auf dem Konto eines Verkäufers eine Zahlkonto-Rücklage eingerichtet ist, ist ein bestimmter Prozentsatz der Gelder aus jedem neuen Verkauf eines physischen Artikels eine Zeit lang nicht zur Überweisung verfügbar bzw. bis sich die Bestellung mit gültigem Tracking auf dem Transportweg befindet.

Für Bestellungen, aus denen Rücklagen gebildet werden, gilt ebenfalls die normale Sperrfrist. Wenn also kein gültiges Tracking angegeben wurde, werden die Gelder nach dieser Frist freigegeben. 

Gelder aus der Rücklage werden freigegeben: 

  • Wenn der Verkäufer Tracking für die Bestellung angibt und Etsy anhand des Trackings überprüfen kann, dass die Bestellung sich auf dem Transportweg befindet. 
  • Wenn der Verkäufer kein Tracking angegeben hat, dann sobald die normale Sperrfrist verstrichen ist. 

Wenn für deinen Shop eine Rücklage gebildet wurde, zeigen wir die normale Sperrfrist und den Prozentsatz der Rücklage im Bereich Rücklage deines Zahlkontos an. Diese sind je nach Konto unterschiedlich. 

Die Rücklage eines Shops wird nach einer bestimmten Zeit entfernt, wenn der Shop ein gutes Ansehen genießt, Bestellungen innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeiten verschickt werden und guter Kundenservice gewährleistet wird.

Die Gelder werden um 18:00 Uhr New Yorker Zeit an dem Tag verfügbar, an dem sie aus der Rücklage freigegeben werden.

Mehr über Zahlkonto-Rücklagen erfährst du im Verkäuferhandbuch und in unserer Richtlinie für Etsy Payments

Wenn du Feedback zu Zahlkonto-Rücklagen abgeben möchtest, nimm bitte an unserer Umfrage teil. 

Springe zu einem Abschnitt:

Wie können meine Gelder früher aus einer Zahlkonto-Rücklage freigegeben werden?

Füge gültiges Tracking hinzu. Die zurückgestellten Gelder werden sofort freigegeben, wenn Etsy bestätigen kann, dass die Bestellung verschickt wurde. 

Verkäufer:innen in den USA, Kanada, Australien und dem Vereinigten Königreich können direkt auf Etsy Versandetiketten kaufen, bei denen Tracking möglicherweise enthalten ist.

Bei einigen Versandanbietern ist Etsy nicht immer in der Lage, die Tracking-Informationen zu bestätigen. Wenn wir nicht feststellen können, dass eine Bestellung unterwegs ist, wird die Rücklage für den gesamten Zeitraum zurückgehalten, der im Bereich Rücklagen deines Zahlkontos angezeigt wird.

Im Durchschnitt bedeutete dies im Jahr 2022 für die meisten Bestellungen, dass die Gelder innerhalb von 2 Wochen nach dem Bestelldatum verfügbar wurden. *Basierend auf einer internen Analyse der Bestellungen, die im Jahr 2022 in einer Rücklage gehalten wurden.

Wenn du Verkäufer-Star wirst, wird die Rücklage von deinem Konto entfernt, entsprechend der Richtlinie für Etsy Payments.

Warum wird in meinem Zahlkonto eine Rücklage gebildet?

Rücklagen sind auf Online-Marktplätzen üblich und schützen Verkäufer:innen und Käufer:innen. Sie können helfen zu verhindern, dass dein Zahlkonto ins Minus gerät und deine hinterlegte Kreditkarte belastet wird, wenn du eine Rückbuchung von der Kreditkartenfirma eines Kunden bekommst oder andere unerwartete Rückerstattungen oder Gebühren anfallen. Bei vielen Verkäufern, für die eine Rücklage gebildet wird, kann es sein, dass sie mehr Verkäufe erzielen, sodass die Rücklagen einen Puffer schaffen können.

In Übereinstimmung mit der Richtlinie für Etsy Payments werden Rücklagen für Konten basierend auf verschiedenen Risikofaktoren gebildet, wie beispielsweise:

  • Einen plötzlichen starken Anstieg bei der Zahl der Bestellungen 
  • Wenn bei Bestellungen regelmäßig Tracking-Infos oder Angaben zum Tracking-Verlauf fehlen
  • Wenn Bestellungen nicht rechtzeitig verschickt werden
  • Ein kürzlicher Anstieg bei den Rückerstattungen
  • Wenn du vor Kurzem deinen ersten Verkauf auf Etsy getätigt hast

Wie erkenne ich, ob auf meinem Zahlkonto eine Rücklage gebildet wird? 

Wir schicken dir eine E-Mail von der Adresse support@etsy.com falls eine Rücklage auf deinem Zahlkonto gebildet wird.

  1. Gehe auf Etsy.com zu Shop-Manager. 
  2. Öffne Finanzen
  3. Wähle Zahlkonto.
  4. Schau dir den Abschnitt Zahlkonto-Rücklage an. (Du siehst ihn nur, wenn du eine Rücklage hast.) 

Hier wird der Betrag angezeigt, der aktuell zurückgehalten wird, sowie die Mindestrücklage, die auf deinem Zahlkonto einbehalten wird. Der Betrag, der auf jede Bestellung zurückgehalten wird, wird zusammen mit der normalen Sperrfrist angezeigt, wenn kein Tracking hinzugefügt wurde.

Wie vermeide ich in Zukunft, dass eine Rücklage gebildet wird? 

Diese Tipps können dir dabei helfen, zu vermeiden, dass in Zukunft eine Rücklage für deinen Shop gebildet wird: 

  • Füge Tracking zu Bestellungen hinzu. Wenn Etsy die Tracking-Nummer bestätigen kann, werden die Gelder aus der Rücklage freigegeben, sobald die Bestellung verschickt wird.
  • Verschicke deine Bestellungen pünktlich. Passe deine Bearbeitungszeiten an, wenn du nicht ausreichend Zeit hast, um deine Bestellungen fertigzustellen. 
  • Markiere Artikel erst dann als verschickt, wenn sie wirklich beim Versandanbieter sind.
  • Beantworte Nachrichten von Kund:innen möglichst schnell – idealerweise innerhalb von 24 Stunden.
  • Bleib bei den Verkäuferrichtlinien auf dem neuesten Stand, um sicherzustellen, dass dein Shop auch weiterhin alle Bestimmungen einhält.
  • Versuche, gute Bewertungen zu bekommen. Biete weiterhin freundlichen Kundenservice und werde dem Standard gerecht, den du in deinen Artikelbeschreibungen anbietest. Hier erfährst du mehr über bewährte Vorgehensweisen für den Kundenservice.

Rücklagen in deinem Zahlkonto vermeidest du auch, wenn du Verkäufer-Star wirst, entsprechend der Richtlinie für Etsy Payments.

Was sind Mindestrücklagen?

Die Rücklage ist dafür da, dass Rückerstattungen und Rückbuchungen im Fall eines Problems unkompliziert abgewickelt werden können. Deine Mindestrücklage ist der Betrag, der während einer Rücklage in deinem Zahlkonto verbleiben muss. Sie entspricht dem zurückgestellten Anteil des Verkaufsbetrags für alle Bestellungen, die sich derzeit in der Rücklage befinden. Ein Fortschrittsbalken im Bereich Zahlkonto-Rücklage deines Zahlkontos zeigt an, ob du die Mindestrücklage erreicht hast oder nicht. Wenn du sie noch nicht erreicht hast, stocken wir die Rücklage aus deinem nächsten Verkauf bzw. deinen nächsten Verkäufen auf.

Zurückgehaltener Betrag

Mindestrücklage

Am Überweisungstermin verfügbarer Betrag (3–5 Tage nach dem Verkauf)

20 € (bei einer Rücklage von 50 %)

20 €

20 €

30 € (bei einer Rücklage von 75 %)

30 €

10 € 

40 € (bei einer Rücklage von 100 %)

40 €

0 € 

Zurückgehaltener Betrag

Mindestrücklage

Am Überweisungstermin verfügbarer Betrag (einige Tage nach dem Verkauf)

10 € (bei einer Rücklage von 50 %)

30 € (50 % der beiden Verkäufe)

30 €

15 € (bei einer Rücklage von 75 %)

45 € (75 % der beiden Verkäufer)

15 € 

20 € (bei einer Rücklage von 100 %)

60 € (100 % beider Verkäufe)

0 €

Welche Ausgaben sind durch die Zahlkonto-Rücklage abgedeckt? 

Wenn du nicht genügend Mittel in deinem Zahlkonto-Saldo hast, wird das Guthaben der Zahlkonto-Rücklage verwendet, um Rückerstattungen an Käufer, Gebühren und Kosten für Dienstleistungen wie Versandetiketten und Werbung zu decken. 

Wenn du eine Rückerstattung ausstellst, wird deine Mindestrücklage anteilig angepasst, sodass der entsprechende Prozentsatz der neuen Bestellsumme zurückgestellt wird.

Wenn du nach der Freigabe der zurückgestellten Gelder immer noch nicht genügend Mittel auf deinem Zahlkonto hast, um Rückerstattungen und Kosten zu decken, wird deine hinterlegte Karte mit dem Differenzbetrag belastet.

Wie erkenne ich, für welche Bestellungen Gelder in der Rücklage gehalten werden?

Um die Bestellungen zu sehen, aus denen Rücklagen gebildet werden, gehe zu Bestellung & Versand. Neben Bestellungen, für die derzeit ein Betrag in Rücklage ist, siehst du die Info Bestellung ist Teil der Rücklagenbildung

Du kannst Informationen zur Rücklage auch auf der CSV-Datei mit deiner monatlichen Abrechnung einsehen.

  1. Rufe auf Etsy.com deinen Shop-Manager auf und gehe zu Finanzen.
  2. Gehe zu Monatliche Abrechnungen
  3. Wähle oben auf der Seite Alle monatlichen Abrechnungen anzeigen.
  4. Wähle den gewünschten Monat aus. 
  5. Wähle CSV-Datei generieren

In der CSV-Datei für deine Monatsabrechnung siehst du in der Spalte Status, ob der Verkauf in der Rücklage ist. In der Spalte Verfügbar am wird das voraussichtliche Datum angegeben, an dem der Teil deiner zurückgestellten Verkaufsgelder zur Überweisung zur Verfügung stehen wird. 

Wenn für dein Konto eine Zahlkonto-Rücklage eingerichtet ist, wird ein bestimmter Prozentsatz deiner Einnahmen aus Bestellungen zurückgestellt und deine Verkäufe stehen erst 45 Tage nach dem Verkaufsdatum zur Überweisung zur Verfügung.
Das Hinzufügen einer Tracking-Nummer zu einer Bestellung kann dazu beitragen, dass Gelder aus einer Rücklage früher freigegeben werden. Wenn Etsy bestätigen kann, dass sich die Bestellung laut Tracking auf dem Transportweg befindet, werden die zurückgestellten Gelder zur Überweisung verfügbar.

Aus Sicherheitsgründen kann dir Etsy Support nicht den genauen Grund dafür nennen, warum auf deinem Konto eine Rücklage gebildet wird.

Rücklagen werden auf der Grundlage verschiedener Risikofaktoren gebildet, wie beispielsweise:

  • Du hast kürzlich deinen ersten Verkauf auf Etsy getätigt.
  • Deine Verkäufe sind plötzlich stark angestiegen.
  • Du hast vor kurzem eine Mitteilung über eine Fälschung, eine Mitteilung über eine unbefugte Vervielfältigung oder die Meldung einer mutmaßliche Urheberrechtsverletzung von einem Rechteinhaber erhalten.

Wir informieren dich per E-Mail und über Nachrichten in deinem Shop-Manager, wenn für deinen Shop eine Rücklage eingerichtet wird. Bei den meisten Verkäufern wird die Rücklage innerhalb von 90 Tagen aufgehoben. Allerdings werden wir deinen Shop während dieser Zeit beobachten, und sollte es Probleme bei der Bestellabwicklung oder Verstöße gegen die Richtlinien geben, kann die Rücklage in Übereinstimmung mit unseren Richtlinien verlängert werden.

Etsy Support-Mitarbeiter sind nicht in der Lage, eine Rücklage aus deinem Konto zu entfernen.

Weitere Infos zu Zahlkonto-Rücklagen findest du in der Richtlinie für Etsy Payments und in der Hilfe. Wenn du Anmerkungen oder Feedback hast, lass es uns wissen.

Did this help?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!

Noch Fragen?

Etsy kontaktieren