Schnelle Antwort
Jeweils am Monatsersten wird geprüft, ob du dich als Verkäufer-Star qualifiziert hast. Wenn du die Kriterien erfüllst, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis dein Badge angezeigt wird.
Mit dem Verkäufer-Star-Badge zeichnen wir Verkäufer:innen aus, die nachweislich einen hervorragenden Kundenservice bieten. Wenn du Verkäufer-Star wirst, zeigen wir den Käufer:innen den Badge in deinem Shop, damit sie wissen, dass du für deine Kunden besonders viel Einsatz zeigst.
Die Qualifikation zum Verkäufer-Star wird am 1. eines jeden Monats auf der Grundlage deiner Kundenservice-Statistiken der letzten 3 Monate beurteilt.
Um dich als Verkäufer-Star zu qualifizieren, musst du zunächst unsere Mindeststandards für den Kundenservice in Bezug auf die Fallrate erfüllen und außerdem bestimmte Bestell- und Umsatzkriterien einhalten. Erfahre mehr darüber, wie sich Verkäufer-Star-Kriterien von den Kundenservice-Standards unterscheiden.
Zudem musst du höhere Standards für die Nachrichten-Antwortrate, pünktlichen Versand und Tracking sowie durchschnittliche Sternebewertungen erfüllen:
- Nachrichten-Antwortrate: Antwort auf 95 % der Erstnachrichten in einem Thread innerhalb von 24 Stunden
- Pünktlicher Versand und Tracking: Mindestens 95 % der Bestellungen werden pünktlich mit Tracking oder mit einem auf Etsy erworbenen Versandetikett verschickt (wo erforderlich)
- Durchschnittliche Sternebewertung: 4.8+
Wenn du Feedback zum Verkäufer-Star-Programm hast, lass es uns bitte wissen, indem du unsere Umfrage ausfüllst.
Mehr über das Verkäufer-Star-Programm kannst du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für das Verkäufer-Star-Programm nachlesen.
Wie dein Shop für den Verkäufer-Star-Badge beurteilt wird
Ab 90 Tagen nach deinem ersten Verkauf kannst du ein Verkäufer-Star werden – vorausgesetzt, du hast unsere Kundenservice-Standards für den Monat erfüllt und in den letzten 3 Monaten mindestens 5 Bestellungen und 300 USD Umsatz erzielt.
Wie oft wird mein Shop beurteilt?
Jeweils am Monatsersten wird geprüft, ob du dich als Verkäufer-Star qualifiziert hast. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis dein Badge in deinem Shop und auf deinem Verkäufer-Star-Dashboard erscheint.
Für welchen Zeitraum wird mein Shop beurteilt?
Wenn wir prüfen, ob sich Shops als Verkäufer-Star qualifizieren, betrachten wir die Daten der letzten 3 Monate vor dem Beurteilungsdatum.
Beeinflusst mein Status als Verkäufer-Star mein Suchranking?
Verkäufer-Star-Badges haben keinen direkten Einfluss auf deine Platzierung in Suchergebnissen. Allerdings machen es Verkäufer-Star-Badges für Käufer:innen einfacher, Verkäufer-Stars zu erkennen und bei ihnen einzukaufen. Erfahre mehr darüber, wie die Etsy-Suche funktioniert.
Hat es Auswirkungen auf meinen Shop, wenn ich kein Verkäufer-Star bin?
Wenn du kein Verkäufer-Star bist, hat das keine negativen Folgen für dich. Allerdings erwarten wir von Verkäufer:innen, dass sie die in unseren Servicestandards festgelegten Kundenservice-Standards einhalten. Wenn du diese Standards nicht einhältst, kann dies deine Sichtbarkeit in der Suche auf Etsy und deinen Shop- oder Kontostatus beeinträchtigen.
Mehr darüber, wie du deinen Kundenservice gezielt verbessern kannst, um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten, erfährst du in deinen Kundenservice-Statistiken.
Wenn du in deinem Shop keinen Verkäufer-Star-Badge siehst
Wenn du bestätigt hast, dass du die Verkäufer-Star-Kriterien erfüllt hast , aber in deinem Shop kein Badge angezeigt wird, kann es sein, dass dein Shop nicht alle Richtlinien von Etsy einhält. Um Verkäufer-Star zu werden, muss dein Shop außerdem auch sämtliche Richtlinien von Etsy einhalten.
Ich hatte einen Verkäufer-Star-Badge, aber es wurde entfernt
Wenn dein Shop einen Verkäufer-Star-Badge oder individuelle Badges erhalten hat, aber die Voraussetzungen für das Programm nicht mehr erfüllt, können wir die Badges entfernen. Gemäß den Verkäufer-Star-Bedingungen kann Folgendes zu einer vorübergehenden oder dauerhaften Disqualifikation vom Programm führen:
- Dein Shop erfüllt die Qualifikationskriterien nicht mehr.
- In deinem Shop ist eine Abrechnung überfällig.
- Deine Kontoprivilegien wurden eingeschränkt.
- Dein Konto hat gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen, einschließlich aber nicht beschränkt auf unsere Verkäuferrichtlinie
- Wir haben Grund zu der Annahme, dass du versucht hast, deine Verkäufer-Star-Statistik künstlich aufzublähen.
Wenn dir dein Verkäufer-Star-Badge aufgrund einer überfälligen Abrechnung entzogen wurde, kannst du deinen Verkäufer-Star-Badge eventuell wiederherstellen, indem du deine Abrechnung bezahlst.
Erfahre mehr darüber, warum ein Verkäufer-Star-Badge entfernt werden kann.
Mit dem Verkäufer-Star-Badge zeichnen wir Verkäufer:innen aus, die nachweislich einen hervorragenden Kundenservice bieten. Um ein Verkäufer-Star zu werden, muss dein Shop bestimmte Kriterien für Nachrichten, Versand, Bewertungen, Bestellungen und Umsatz erfüllen. Erfahre mehr über das Verkäufer-Star-Banner.
Wenn du Feedback zum Verkäufer-Star-Programm hast, teile es uns in dieser Umfrage mit.
Wenn du die Kriterien erfüllst, um nach einem Beurteilungszeitraum einen Verkäufer-Star-Badge zu erhalten, kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis der Badge angezeigt wird.
Um den Verkäufer-Star-Status zu ermitteln, werden Nachrichten, Versand, Bewertungen, Bestellungen und Verkäufe berechnet. Damit du in die Beurteilung einbezogen wirst, musst du seit deinem ersten Verkauf 90 Tage auf Etsys Plattform vertreten sein.
Die Antwortrate bezieht sich nur auf die erste Nachricht in einer Unterhaltung. Sowohl die ersten Nachrichten von Käufer:innen als auch von Verkäufer:innen auf Etsy zählen für die Antwortrate. Nachrichten, die über zeitlich befristete oder wöchentlich wiederkehrende automatische Antworten gesendet werden, werden ebenfalls auf die Antwortrate der Nachrichten angerechnet.
Du kannst deinen Verkäufer-Star-Status in deinem Verkäufer-Star-Dashboard einsehen:
- Logge dich auf Etsy.com ein und gehe zu deinem Shop-Manager.
- Wähle die Registerkarte Kundenservice-Statistiken.
In diesem Dashboard kannst du deinen Fortschritt in fünf Bereichen verfolgen, die mit dem Kundenservice in Zusammenhang stehen. Hier kannst du auch deine Fortschritte bei der Erlangung individueller Badges für Nachrichten-Antwortrate, pünktlichen Versand und exzellente Bewertungen verfolgen.