Réponse rapide
Si vous avez des questions sur un article qui vous intéresse, le vendeur est la meilleure personne pour vous aider.
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Pour contacter le service client d’Etsy, sélectionnez le bouton Contacter l’équipe d’assistance ci-dessous et nous pouvons vous aider avec des problèmes de compte, de boutique ou d’achat.
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Contacter l’équipe d’assistance
Vous devez vous connecter à votre compte Etsy pour contacter l’équipe d’assistance Etsy. Cela nous aide à vérifier votre identité et à vous fournir un service client plus rapide. Si vous ne pouvez pas vous connecter et devez contacter l’équipe d’assistance Etsy, suivez les étapes décrites dans cet article.
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L'équipe d'assistance Etsy ne vous appellera pas sans vous avoir prévenu au préalable. Si vous recevez un appel imprévu d'une personne prétendant appartenir à l'équipe d'assistance Etsy, raccrochez et contactez Etsy via le bouton Contacter l'équipe d'assistance si vous avez besoin d'aide.
L'assistance téléphonique ne peut être demandée de façon sécurisée que via le formulaire Contacter l'équipe d'assistance d'Etsy. N'appelez pas de numéros de téléphone que vous auriez trouvé sur Internet, car ils ne sont pas forcément valables.
J’ai une question sur les paiements
Si vous avez une question concernant votre compte de paiement ou Etsy Payments, vous trouverez probablement la réponse dans notre centre d’aide.
- En savoir plus sur les réserves de compte de paiement et ce qu’elles signifient pour votre boutique.
- Découvrez comment mettre à jour et vérifier votre compte bancaire pour Etsy Payments avec Plaid (si votre compte bancaire est aux États-Unis) ou avec des virements test (si votre compte bancaire est en dehors des États-Unis).
- Découvrez quelques raisons courantes pour lesquelles un virement de paiement peut être retardé.
Comment démarrer une boutique Etsy ?
Félicitations pour la création de votre boutique Etsy !
- Apprenez à configurer votre boutique.
- Découvrez tout ce que vous devez savoir sur la gestion de votre boutique Etsy.
- Des problèmes concernant vos ventes ? Apprenez à relancer ces ventes.
- Soyez payé pour votre dur labeur grâce à Etsy Payments.
- En savoir plus sur les frais de vente Etsy afin de pouvoir définir le budget de votre boutique.
- Indiquez aux acheteurs des frais de livraison exacts à l’aide des frais de livraison calculés.
Comment puis-je résoudre un problème de suspension ou de règlement concernant mon compte ?
Si une de vos fiches produits a été retirée par Etsy ou si votre compte est suspendu en raison d’un problème de règlement, nous pouvons vous indiquer la marche à suivre.
- Vous ne savez pas pourquoi la fiche produit a été supprimée de votre boutique ? Vérifiez comment trouver une fiche produit manquante, découvrez pourquoi Etsy supprimerait une fiche produit, et passez en revue ce qui peut être vendu sur Etsy.
- En savoir plus sur la façon de restaurer un compte suspendu.
- Si votre compte a été définitivement suspendu par Etsy, vous pouvez faire appel.