Afin de garantir l’intégrité de notre place de marché, Etsy suspend les comptes lorsque nous avons des raisons de croire que nos règlements ont été enfreints.
Si votre compte a été suspendu par Etsy, cliquez pour en savoir plus sur la restauration de votre compte.
TPour rouvrir un compte Etsy que vous avez fermé, cliquez sur Rouvrir votre compte puis indiquez l’adresse email associée au compte fermé :
Vous recevrez un email d’Etsy comportant un lien pour rouvrir votre compte. Cliquez sur le lien pour rouvrir votre compte.
Si vous ne recevez pas l’email :
- Examinez votre dossier de spam ou de courrier indésirable.
- Si vous utilisez Gmail, examinez également les onglets Réseaux sociaux et Promotions.
Si vous avez définitivement fermé et supprimé votre compte, vous ne pouvez pas le rouvrir.
Découvrez comment rouvrir une boutique que vous avez fermée.
En raison de l'augmentation des restrictions commerciales en Russie, nous avons suspendu les boutiques situées dans ce pays. Nous ne savons pas quand ces restrictions seront levées. Nous surveillons cependant la situation de près et nous vous contacterons pour vous donner des nouvelles dès que possible. Notre équipe d'assistance ne peut pas vous donner de plus amples informations pour le moment.
Accédez à cette page pour rouvrir un compte fermé sur Etsy, et sélectionnez Rouvrir votre compte. Indiquez l’adresse email associée au compte fermé. Vous recevrez un email d’Etsy comportant un lien pour rouvrir votre compte. Cliquez sur le lien pour rouvrir votre compte.
Si votre boutique a été suspendue par Etsy, vous avez peut-être reçu un email de la part d’Etsy pour vous en informer. Répondez directement à cet email et demandez la réouverture de votre boutique.
Vous ne pouvez actuellement ouvrir une boutique Etsy que dans un pays où le mode Etsy Payments est disponible. Pour le moment, Etsy ne peut proposer de services de paiement que dans certains pays. Nous travaillons à l’ajout ultérieur de pays supplémentaires.
Consultez régulièrement la section Mises à jour du site de notre Manuel du Vendeur pour obtenir des mises à jour.
Si votre compte a été suspendu pour solde impayé, vous devrez payer le montant dû pour rétablir votre compte. Après avoir payé votre solde, votre compte devrait être automatiquement réactivé.