Comment proposer la livraison gratuite

Pour mieux répondre aux attentes des acheteurs en termes de tarifs de livraison, Etsy dispose de trois options flexibles pouvant être utilisées pour offrir les frais d'envoi aux acheteurs locaux et internationaux : la garantie livraison gratuite, l'outil de tarification intelligent et les profils de livraison.

Vous pouvez également découvrir des stratégies de livraison gratuite dans notre Manuel du vendeur. 

Garantissez la livraison gratuite

Accéder à une section : 

Configuration de la livraison gratuite

Le moyen le plus simple de configurer la livraison gratuite pour votre boutique consiste à inclure les frais de livraison dans le prix de vente de vos articles. 

Vous pouvez choisir de proposer la livraison gratuite uniquement aux acheteurs de votre pays ou aux acheteurs du monde entier, en fonction des besoins de votre boutique. 

  • Si vous envoyez souvent des commandes à des acheteurs situés aux Etats-Unis et que vous aimeriez leur proposer automatiquement la livraison gratuite, envisagez la possibilité d'inclure les frais d'envoi dans le prix de vos articles.

  • Si vous voulez davantage de flexibilité et de contrôle sur vos frais de livraison et que vous préférez faire vos propres choix, paramétrez des profils de livraison

Que me coûte la livraison gratuite, en tant que vendeur ?

Les créateurs doivent toujours payer le transporteur pour expédier leurs commandes aux acheteurs. En intégrant les frais de livraison au prix de vos articles, les acheteurs sauront immédiatement ce que leur coûtera leur commande, et cela ne changera rien à ce que vous devrez débourser pour leur envoyer.

Imaginons que vous vendiez un article à 35 USD et que vous facturiez actuellement un prix fixe de 5 USD pour l’expédier. En ajustant le prix de l'article à 40 USD, vous recouvrez vos frais d'envoi sans facturer de frais de livraison séparés.

 

Prix actuel

Prix avec livraison gratuite

Prix catalogue de l’article

35 USD

40 USD

Tarif de livraison

5 USD

0 USD (Gratuit !)

Prix total pour l’acheteur

40 USD

40 USD

Vous pouvez mettre à jour vos frais de livraison internationale pour prendre en compte les frais d'envoi que vous avez inclus dans les prix de vos articles. Si vous réduisez vos tarifs de livraison pour les envois internationaux, vos clients internationaux n’auront pas à payer plus qu'avant l'ajustement du prix de vos articles pour amortir vos frais de livraison.

Par exemple : vous vendez un article de 35 USD et vous facturez actuellement un taux forfaitaire de 5 USD pour l’envoyer dans votre pays et de 10 USD pour l’envoyer à l’international. Vous pouvez fixer le prix de l’article à 40 USD pour couvrir les frais de livraison et ainsi, ne facturer aucun frais d’envoi pour une expédition nationale et un forfait de 5 USD pour une expédition internationale.

 

Prix actuel pour l'international

Prix international avec livraison nationale gratuite

Prix catalogue de l’article

35 USD

40 USD

Tarif de livraison internationale

10 USD

5 USD

Prix total pour un acheteur international

45 USD

45 USD

 

Pour mettre à jour vos tarifs de livraison internationale :

  1. Dans le Gestionnaire de boutique, choisissez Paramètres.
  2. Sélectionnez Paramètres de livraison.
  3. Choisissez Modifier en regard d’un profil de livraison. 
  4. Prenez le montant que vous facturez pour la livraison nationale.
  5. Soustrayez-le de votre tarif de livraison internationale. 
  6. Définissez ainsi le tarif et cliquez sur Enregistrer le profil.

Les vendeurs se trouvant dans un pays autre que les Etats-Unis ou l'Inde peuvent définir un prix de vente différent pour les ventes nationales et internationales. Ceci signifie que vous pouvez faire en sorte d'inclure des frais de livraison différents pour les commandes à l'international.

Configuration de la garantie livraison gratuite

Une garantie livraison gratuite offre automatiquement la livraison aux acheteurs des Etats-Unis lorsqu'ils commandent ceci dans votre boutique : 

  • N'importe quel article individuel de 35 USD ou plus. 
  • Plusieurs articles dont le total est égal ou supérieur à 35 USD.

Une fois que vous l'aurez configurée, la garantie livraison gratuite s'appliquera également aux nouvelles fiches produits que vous mettez en ligne à 35 USD ou plus, quelle que soit la devise de votre boutique. Vos tarifs de livraison pour les acheteurs des autres pays resteront tels que vous les avez paramétrés dans vos profils de livraison et fiches produits. La garantie livraison gratuite peut être mise en place par les vendeurs américains ou internationaux qui envoient des commandes à des acheteurs des Etats-Unis. 

Si un acheteur sélectionne des surclassements de livraison, ceux-ci lui seront facturés même si sa commande est éligible à la livraison gratuite. 

  1. Sur Etsy.com, sélectionnez l'icône Gestionnaire de boutique
  2. Choisissez Paramètres
  3. Choisissez Paramètres de livraison
  4. Cliquez sur Démarrer dans l’onglet Garantie livraison gratuite
  5. Choisissez Suivant
  6. Cliquez sur Offrir la livraison

Vous pouvez désactiver votre garantie livraison gratuite dans ce même onglet.  

Après la configuration d'une garantie livraison gratuite, vous pouvez amortir vos frais de livraison grâce à notre outil de tarification intelligent. Il vous permet de modifier en bloc les prix de vos fiches produits de 35 USD et plus. Si vous ajustez le prix de vos articles pour récupérer les frais de livraison à l’aide de l'outil de tarification intelligent, la désactivation de votre garantie livraison gratuite n’annule pas ces modifications. 

Vous pouvez également vous servir des profils de livraison pour amortir les frais d'envoi et les inclure dans le prix des articles pour les acheteurs situés en dehors des Etats-Unis ou offrir la livraison pour toutes les commandes passées dans votre boutique. 

Utilisation de l'outil de tarification intelligent lorsque vous proposez la garantie livraison gratuite

L’outil de tarification intelligent d'Etsy peut vous aider à ajuster les prix de vos articles en bloc afin de couvrir le coût de la livraison gratuite.  

​​Vous aurez accès à l’outil de tarification intelligent si :

  • Votre boutique se trouve aux Etats-Unis
  • Vous ne proposez pas encore la livraison gratuite sur vos articles à partir de 35 USD
  • Vous avez configuré une garantie livraison gratuite

  1. Configurez une garantie livraison gratuite pour votre boutique.
  2. Sélectionnez Modifier le prix de vos articles.
  3. Choisissez si vous souhaitez modifier les prix de vos articles de 35 USD et plus pour récupérer les frais de livraison. Les options que vous verrez seront fonction de si vous proposez des tarifs de livraison fixes, ou si vous utilisez le calculateur de frais de livraison
  4. Sélectionnez Suivant.
  5. Choisissez si vous souhaitez modifier les prix de vos articles de moins de 35 USD pour couvrir les frais de livraison de vos commandes. Vous pouvez choisir le montant calculé par les analystes de données Etsy pour récupérer progressivement les frais de livraison, choisir un montant différent ou conserver vos prix actuels.
  6. Sélectionnez Vérifier et modifier.
  7. Sous l’image de chaque article, vous pouvez voir le nouveau prix catalogue que vous avez choisi. Vous pouvez également voir le prix catalogue précédent et le tarif de livraison. 
  8. Si vous souhaitez modifier les prix d’articles individuels, cliquez sur le prix sous cet article et entrez le nouveau prix que vous souhaitez facturer.
  9. Si vous souhaitez ajuster les prix de plusieurs articles en même temps, cliquez sur Modifier le prix de vos articles pour modifier les nouveaux prix catalogue de vos articles. 
  10. Sélectionnez les articles que vous souhaitez modifier.
  11. Vous pouvez choisir de :
    -
    Diminuer d'un montant de : réduisez le nouveau prix catalogue pour les articles sélectionnés de ce montant.
    -
    Augmenter d'un montant de : augmentez le nouveau prix catalogue pour les articles sélectionnés de ce montant.
    - Définir un nouveau montant : définissez un nouveau prix catalogue de ce montant pour les articles sélectionnés.
  12. Indiquez le montant dans la zone de texte.
  13. Sélectionnez Appliquer.
  14. Lorsque vous êtes satisfait des nouveaux prix que vous avez définis, cliquez sur Publier
  15. Sélectionnez de nouveau Publier. L’affichage des nouveaux prix dans votre boutique peut prendre quelques minutes.

Les nouveaux prix ne s’appliqueront qu'à tous les articles de votre boutique que vous avez revus et approuvés, et tous les articles de 35 USD et plus auront un badge livraison GRATUITE visible des acheteurs américains.

Les nouveaux prix seront les mêmes pour tous les acheteurs Etsy, y compris ceux qui se trouvent en dehors des Etats-Unis.

Choisissez parmi les options suivantes :

  • Incorporer vos tarifs de livraison dans le prix de vos articles pour couvrir leur coût : augmentez le prix de vos articles pour inclure le tarif de livraison que vous avez spécifié pour chaque fiche produit. Cela vous aide à récupérer les frais de livraison pour les articles à livraison gratuite.
  • Garder vos prix actuels : gardez les prix actuels de vos articles. 

Sélectionnez ensuite Vérifier et modifier pour revoir les prix de vos articles. Vous pouvez modifier le montant des prix de vos articles afin de récupérer les frais de livraison à votre guise. Le montant dont vous ajustez vos prix pour récupérer les coûts ne dépend que de vous. 

Les vendeurs qui utilisent le calculateur de frais de livraison peuvent choisir l’une des options suivantes pour récupérer les frais de livraison :

  • L’acheteur le plus proche : augmentez le prix de vos articles du montant des frais d’envoi aux acheteurs dans votre code postal.
  • L’acheteur à une distance moyenne : augmentez le prix de vos articles du montant qu’il vous en coûte pour une livraison à la distance médiane de vos commandes envoyées aux États-Unis au cours de l'année écoulée. Si vous n’avez pas assez de commandes pour que nous puissions déterminer cette distance, nous utilisons la distance médiane pour des articles similaires.
  • L’acheteur le plus éloigné : augmentez le prix de vos articles du montant des frais d’envoi aux acheteurs les plus éloignés de vous.
  • Garder vos prix actuels : gardez les prix actuels de vos articles. 

Cliquez ensuite sur Vérifier et modifier pour revoir les prix de vos articles et les ajuster si nécessaire. 

Comment les tarifs de livraison intégrés sont-ils calculés ?

Le changement de tarifs de livraison intégrés augmenterait le prix de votre article du montant moyen que les acheteurs américains paieraient à la caisse sur Etsy, plus les frais de manutention que vous avez facturés, arrondis au dollar près. Vous devrez toujours payer les frais de livraison des commandes.

Comment cet outil ajuste-t-il mes profils de livraison ?  

Les tarifs indiqués dans vos profils de livraison seront modifiés pour tenir compte des éventuels ajustements de prix que vous avez apportés à vos articles. Cela signifie que la plupart des acheteurs paieront à peu près le même prix total qu'avant les ajustements.

Tarifs de livraison aux États-Unis : les tarifs de livraison standard aux États-Unis seront ajustés à 0,00 pour tous les profils comportant des articles dotés de prix que vous avez ajustés. 

Tarifs de livraison en dehors des États-Unis : si vous choisissez d'intégrer vos frais d'envoi dans le prix de vos articles associés à des tarifs de livraison fixes, vos tarifs de livraison à destination des autres pays seront réduits du montant de vos tarifs de livraison standard aux États-Unis.

Profils avec articles de 35 USD et plus, et de moins de 35 USD : si vous aviez un profil de livraison contenant des articles de plus et de moins de 35 USD, tous les articles de 35 USD et plus sont déplacés vers un nouveau profil de livraison. Le nouveau profil porte le même nom que l’ancien, suivi de (Livraison réduite).

Profils de livraison avec des variations : le prix de vos variations changera du même montant que celui qui a été appliqué à votre prix de base. Par exemple : si vous augmentez le prix d’un anneau en argent de 5 USD et que vous avez une variation en or de cet anneau, le prix de la variation en or augmentera également de 5 USD.

L'utilisation des profils de livraison pour offrir les frais d'envoi 

Si vous configurez une garantie livraison gratuite pour votre boutique, toutes les commandes de 35 USD ou plus à destination des États-Unis disposeront de la livraison gratuite pour l’acheteur. 

Si vous souhaitez proposer la livraison gratuite à des acheteurs situés en dehors des États-Unis ou si vous souhaitez proposer la livraison gratuite pour toutes les commandes de votre boutique, vous pouvez utiliser des profils de livraison gratuite.

En savoir plus sur les profils de livraison.

  1. Accédez au Gestionnaire de boutique, puis à Paramètres
  2. Accédez à Paramètres de livraison.
  3. Sélectionnez Modifier en regard d’un profil de livraison que vous souhaitez modifier en livraison gratuite. Vous pouvez également choisir Ajouter un profil. Si vous ajoutez un nouveau profil de livraison, renseignez les informations requises.
  4. Si vous souhaitez ajouter la livraison gratuite pour des pays spécifiques, assurez-vous de sélectionner Je renseignerai des tarifs fixes manuellement sous Tarifs de livraison. Utilisez ensuite la liste déroulanteAjouter un pays sous Frais de livraison fixes.
  5. Sélectionnez Livraison gratuite dans le menu déroulant Ce que vous allez facturer.
  6. Sélectionnez Enregistrer le profil.

  1. Accédez à Gestionnaire de boutique, puis à Fiches produits.
  2. Si vous souhaitez modifier toutes vos fiches produits, cochez la case en haut à gauche. Si vous souhaitez modifier certaines fiches produits, cochez les cases correspondantes.
  3. Sélectionnez Options de modification.
  4. Sélectionnez Choisissez un profil de livraison.
  5. Sélectionnez votre profil de livraison.
  6. Sélectionnez Appliquer.

Des frais de livraison supplémentaires peuvent avoir un effet dissuasif sur les acheteurs. La livraison gratuite est un excellent moyen d’encourager les acheteurs à acheter dans votre boutique.

Cliquez sur une question pour savoir comment offrir la livraison gratuite, ou pour résoudre des problèmes courants avec la livraison gratuite :

Le moyen le plus simple de configurer la livraison gratuite pour votre boutique consiste à inclure les frais de livraison dans le prix catalogue de l’article. Lorsque vous prenez cette décision, n’oubliez pas que la façon dont vous déterminez et fixez vos prix est votre décision.

En incluant les frais de livraison dans les prix de vos articles, les acheteurs savent ce qu’ils doivent payer pour vos articles, et vous ne perdez pas d’argent sur vos commandes grâce à la livraison gratuite. En savoir plus sur les avantages de la livraison gratuite pour votre entreprise.

En savoir plus sur l’offre de livraison gratuite.

Pour mieux répondre aux attentes des acheteurs américains en matière de tarifs de livraison, vous pouvez configurer une garantie livraison gratuite pour votre boutique. Une garantie de livraison gratuite s’applique aux commandes de 35 $ et plus expédiées vers les États-Unis.

Activer une garantie livraison gratuite

Même si vous offrez une garantie de livraison gratuite, certaines commandes avec une adresse de livraison aux États-Unis peuvent ne pas être admissibles à la livraison gratuite en raison d’autres paramètres de compte. Les acheteurs doivent également :

Lire les conditions de la garantie de livraison gratuite.

Une offre d’expédition gratuite couvre la classe de courrier la moins chère disponible. Si une commande dépasse le poids ou les dimensions d’une classe de courrier à bas prix, un service de courrier qui peut accommoder la commande est utilisé. Par exemple, si une commande dépasse les dimensions autorisées pour le courrier de première classe USPS, le courrier prioritaire USPS est offert gratuitement. 

Pour éviter cela, vérifiez si vous pouvez mettre à jour les dimensions d’un élément pour qu’il corresponde à votre classe de courrier préférée. N’oubliez pas que les dimensions de l’article utilisé pour l’expédition doivent être exactes, sinon vous pourriez devoir payer des frais d’ajustement de l’étiquette d’expédition de la part du transporteur.

Les vendeurs des pays autres que les États-Unis ou l’Inde peuvent définir un prix différent pour les commandes envoyées dans leur pays et en dehors de celui-ci.

Lorsque vous configurez la tarification nationale et internationale pour les articles à livraison gratuite, veillez à ajouter la tarification nationale et internationale à toutes les autres fiches produits liées à votre profil de livraison gratuite. En savoir plus sur l’ajout d’une tarification nationale et internationale à vos fiches produits.

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