Pour mieux répondre aux attentes des acheteurs en termes de tarifs de livraison, Etsy dispose de trois options flexibles que vous pouvez utiliser pour offrir les frais d'envoi : la garantie livraison gratuite, l'outil de tarification intelligent et les profils de livraison.
Vous pouvez également découvrir des stratégies de livraison gratuite dans notre Manuel du vendeur.
Garantissez la livraison gratuite
Accéder à une section :
- Configuration de la livraison gratuite
- Configuration de la garantie livraison gratuite
- Utilisation de l'outil de tarification intelligent lorsque vous proposez la garantie livraison gratuite
- Récupération des frais de livraison
- Utilisation des profils de livraison pour offrir les frais d'envoi
Configuration de la livraison gratuite
Inclure les frais d'envoi dans le prix de vos articles peut aider à couvrir le coût que représente le fait d'offrir la livraison.
Vous pouvez choisir de proposer la livraison gratuite uniquement aux acheteurs de votre pays ou aux acheteurs du monde entier,.
Que me coûte la livraison gratuite, en tant que vendeur ?
Lorsque vous proposez la livraison gratuite dans votre boutique, vous devez néanmoins payer le transporteur pour l'acheminement de vos commandes. Si vous ajoutez le coût de l'envoi au prix de l'article, celui-ci affichera une livraison gratuite sans pour autant réduire votre bénéfice.
Imaginons que vous vendiez un article à 35 EUR et que vous facturiez actuellement un prix fixe de 5 EUR pour l’expédier. En ajustant le prix de l'article à 40 EUR, vous recouvrez vos frais d'envoi sans facturer de frais de livraison séparés.
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Prix actuel |
Prix avec livraison gratuite |
Prix catalogue de l’article |
35 EUR |
40 EUR |
Tarif de livraison |
5 EUR |
0 EUR (Gratuit !) |
Prix total pour l’acheteur |
40 EUR |
40 EUR |
Vous pouvez mettre à jour vos frais de livraison internationale pour prendre en compte les coûts d'envoi que vous avez inclus dans les prix de vos articles. Si vous réduisez vos tarifs de livraison pour les envois internationaux, vos clients internationaux n’auront pas à payer plus qu'avant l'ajustement du prix de vos articles pour amortir vos frais de livraison.
Par exemple : vous vendez un article à 35 EUR et vous facturez actuellement un taux forfaitaire de 5 EUR pour l’envoyer dans votre pays et de 10 EUR pour l’envoyer à l’international. Vous pouvez fixer le prix de l’article à 40 EUR pour couvrir les frais de livraison et ainsi, ne facturer aucun frais d’envoi pour une expédition nationale et un forfait de 5 EUR pour une expédition internationale.
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Prix actuel pour l'international |
Prix international avec livraison nationale gratuite |
Prix catalogue de l’article |
35 EUR |
40 EUR |
Tarif de livraison internationale |
10 EUR |
5 EUR |
Prix total pour un acheteur international |
45 EUR |
45 EUR |
Pour mettre à jour vos tarifs de livraison internationale :
- Dans le Gestionnaire de boutique, choisissez Paramètres.
- Sélectionnez Paramètres de livraison.
- Choisissez Modifier à côté d’un profil de livraison.
- Soustrayez le montant que vous facturez pour un envoi national de votre tarif de livraison international.
- Indiquez le montant obtenu dans le tarif puis choisissez Enregistrer le profil.
- Touchez Plus.
- Touchez Livraison.
- Choisissez Modifier dans le menu trois points à côté d’un profil de livraison.
- Soustrayez le montant que vous facturez pour un envoi national de votre tarif de livraison international.
- Indiquez le montant obtenu dans le tarif puis choisissez Enregistrer le profil.
Les vendeurs se trouvant dans un pays autre que les Etats-Unis peuvent définir un prix de vente différent pour les ventes nationales et internationales. Ceci signifie que vous pouvez faire en sorte d'inclure des frais de livraison différents pour les commandes à l'international.
Configuration de la garantie livraison gratuite
Une garantie livraison gratuite offre automatiquement la livraison aux acheteurs des Etats-Unis lorsqu'ils commandent ceci dans votre boutique :
- Un seul article, dont le prix atteint ou dépasse 35 USD .
- Une commande dont le total atteint ou dépasse 35 USD .
Une fois configurée, la garantie livraison gratuite est également appliquée aux nouvelles fiches produits de 35 USD ou plus, quelle que soit la devise de votre boutique. Vos tarifs de livraison pour les acheteurs des autres pays resteront tels que paramétrés dans vos profils de livraison et fiches produits. La garantie livraison gratuite peut être mise en place par les vendeurs américains ou internationaux qui envoient des commandes à des acheteurs des Etats-Unis.
Si un acheteur sélectionne des surclassements de livraison, ceux-ci lui seront facturés même si sa commande est éligible à la livraison gratuite.
Sur Etsy.com :
- Accédez à votre Gestionnaire de boutique.
- Choisissez Paramètres
- Choisissez Paramètres de livraison
- Accédez à l'onglet Garantie livraison gratuite et choisissez Démarrer.
- Choisissez Suivant.
- Cliquez sur Offrir la livraison maintenant.
Dans l'application Vendre sur Etsy :
- Touchez Plus.
- Touchez Livraison.
- Choisissez Suivant.
- Cliquez sur Offrir la livraison maintenant.
Utilisation de l'outil de tarification intelligent lorsque vous proposez la garantie livraison gratuite
Pour amortir vos frais de livraison, servez-vous de l'outil de tarification intelligent afin de modifier en bloc les prix de vos fiches produits qui dépassent les 35 USD. Ces modifications resteront effectives même si vous désactivez votre garantie livraison gratuite.
Vous aurez accès à l’outil de tarification intelligent si :
- Votre boutique se trouve aux Etats-Unis
- Vous ne proposez pas encore la livraison gratuite sur vos articles à partir de 35 USD
- Vous avez configuré une garantie livraison gratuite
- Configurer une garantie livraison gratuite pour votre boutique.
- Dans l'onglet garantie livraison gratuite, sélectionnez Commencer à modifier vos prix.
- Sélectionnez Incorporer les coûts de livraison puis choisissez Vérifier et modifier.
- Sélectionnez Modifier le prix de vos articles.
- Si vous souhaitez modifier les prix d’articles individuels, sélectionnez le prix affiché sous chacun de ces articles et indiquez le nouveau prix à appliquer.
-
Si vous souhaiter modifier le prix de plusieurs fiches produits simultanément, vous pouvez choisir de :
- Diminuer d'un montant de : réduisez le nouveau prix catalogue pour les articles sélectionnés de ce montant.
- Augmenter d'un montant de : augmentez le nouveau prix catalogue pour les articles sélectionnés de ce montant.
- Définir un nouveau montant : définissez un nouveau prix catalogue de ce montant pour les articles sélectionnés. - Indiquez le montant dans la zone de texte.
- Sélectionnez Appliquer.
- Sélectionnez Publier.
- Sélectionnez de nouveau Publier. L’affichage des nouveaux prix dans votre boutique peut prendre quelques minutes.
Les nouveaux prix seront les mêmes pour tous les acheteurs Etsy, y compris ceux qui se trouvent en dehors des Etats-Unis.
Comment les tarifs de livraison intégrés sont-ils calculés ?
Le changement d'un tarif de livraison intégré augmenterait le prix de votre article du montant moyen que les acheteurs américains paieraient lors de leur commande sur Etsy, arrondi au dollar près. Vous aurez cependant toujours à payer les frais de livraison des commandes.
Comment l'outil de livraison gratuite ajuste-t-il mes profils de livraison ?
Les tarifs indiqués dans vos profils de livraison seront modifiés pour tenir compte des éventuels ajustements de prix que vous avez apportés à vos articles. Cela signifie que la plupart des acheteurs paieront à peu près le même prix total qu'avant les ajustements.
Ajustements de livraison
Tarifs de livraison aux États-Unis : les tarifs de livraison standard aux États-Unis seront définis à 0 pour tous les profils dont vous avez ajusté le prix.
Tarifs de livraison en dehors des États-Unis : si vous choisissez d'intégrer vos frais d'envoi dans le prix de vos articles associés à des tarifs de livraison fixes, vos tarifs de livraison à destination des autres pays seront réduits du montant de vos tarifs de livraison standard aux États-Unis.
Profils avec articles de 35 USD et plus, et de moins de 35 USD : si vous aviez un profil de livraison contenant des articles de plus et de moins de 35 USD, tous les articles de 35 USD et plus sont déplacés vers un nouveau profil de livraison. Le nouveau profil porte le même nom que l’ancien, suivi de (Livraison réduite).
Profils de livraison avec des variations : le prix de vos variations changera du même montant que celui qui a été appliqué à votre prix de base. Par exemple : si vous augmentez le prix d’un anneau en argent de 5 USD et que vous avez une variation en or de cet anneau, le prix de la variation en or augmentera également de 5 USD.
Récupération des frais de livraison
Vous disposez de plusieurs façons d'amortir vos frais d'envoi, selon que vous utilisiez les frais de livraison fixes ou calculés.
Choisissez parmi les options suivantes :
- Incorporer le coût de la livraison dans le prix de vos articles pour les amortir : ajustez le prix de vos articles de façon à inclure les frais de livraison que vous avez définis pour chaque fiche produit. Ceci vous permet de récupérer les frais de livraison des articles associés à une livraison gratuite.
- Garder vos prix actuels : conservez les prix actuels de vos articles.
Sélectionnez ensuite Vérifier et modifier pour revoir les prix de vos articles. Vous pouvez modifier le montant des prix de vos articles afin de récupérer les frais de livraison à votre guise. Le montant dont vous ajustez vos prix pour récupérer les coûts ne dépend que de vous.
Les vendeurs qui utilisent le calculateur de frais de livraison peuvent choisir l’une des options suivantes pour récupérer les frais de livraison :
- L’acheteur le plus proche : augmentez le prix de vos articles du montant des frais d’envoi aux acheteurs dans votre code postal.
- L’acheteur à une distance moyenne : augmentez le prix de vos articles du montant qu’il vous en coûte pour une livraison à la distance médiane de vos commandes envoyées aux États-Unis au cours de l'année écoulée. Si vous n’avez pas assez de commandes pour que nous puissions déterminer cette distance, nous utilisons la distance médiane pour des articles similaires.
- L’acheteur le plus éloigné : augmentez le prix de vos articles du montant des frais d’envoi aux acheteurs les plus éloignés de vous.
- Garder vos prix actuels : gardez les prix actuels de vos articles.
Cliquez ensuite sur Vérifier et modifier pour revoir les prix de vos articles et les ajuster si nécessaire.
Utilisation des profils de livraison pour offrir les frais d'envoi
Si vous configurez une garantie livraison gratuite pour votre boutique, toutes les commandes de 35 USD ou plus à destination des États-Unis bénéficieront de la livraison gratuite pour l’acheteur.
Si vous souhaitez proposer la livraison gratuite à des acheteurs situés en dehors des États-Unis ou si vous souhaitez proposer la livraison gratuite pour toutes les commandes de votre boutique, vous pouvez utiliser des profils de livraison gratuite.
En savoir plus sur les profils de livraison.
- Accédez au Gestionnaire de boutique, puis à Paramètres.
- Accédez à Paramètres de livraison.
- Sélectionnez l'icône crayon à côté d’un profil de livraison que vous souhaitez modifier en livraison gratuite. Vous pouvez également choisir Ajouter un profil. Si vous ajoutez un nouveau profil de livraison, renseignez les informations requises.
- Si vous souhaitez ajouter la livraison gratuite pour des pays spécifiques, assurez-vous de sélectionner Je renseignerai des tarifs fixes manuellement sous Tarifs de livraison. Utilisez ensuite la liste déroulanteAjouter un pays sous Frais de livraison fixes.
- Sélectionnez Livraison gratuite dans le menu déroulant Ce que vous allez facturer.
- Sélectionnez Enregistrer le profil.
- Dans le menu Accueil, touchez Plus.
- Sous Paramètres de la boutique, touchez Livraison.
- Sélectionnez le bouton … à côté du profil de livraison que vous souhaitez corriger puis choisissez Modifier. Vous pouvez également cliquer sur le bouton + pour créer un nouveau profil.
- Sélectionnez Livraison gratuite dans le menu déroulant Ce que vous allez facturer .
- Sélectionnez Enregistrer le profil.
- Accédez à Gestionnaire de boutique, puis à Fiches produits.
- Si vous souhaitez modifier toutes vos fiches produits, cochez la case en haut à gauche. Si vous souhaitez modifier certaines fiches produits, cochez les cases correspondantes.
- Sélectionnez Options de modification.
- Sélectionnez Choisissez un profil de livraison.
- Sélectionnez votre profil de livraison.
- Sélectionnez Appliquer.
Des frais de livraison supplémentaires peuvent avoir un effet dissuasif sur les acheteurs. La livraison gratuite est un excellent moyen d’encourager les acheteurs à acheter dans votre boutique.
Cliquez sur une question pour savoir comment offrir la livraison gratuite, ou pour résoudre des problèmes courants avec la livraison gratuite :
Le moyen le plus simple de configurer la livraison gratuite pour votre boutique consiste à inclure les frais de livraison dans le prix catalogue de l’article. Lorsque vous prenez cette décision, n’oubliez pas que la façon dont vous déterminez et fixez vos prix est votre décision.
En incluant les frais de livraison dans les prix de vos articles, les acheteurs savent ce qu’ils doivent payer pour vos articles, et vous ne perdez pas d’argent sur vos commandes grâce à la livraison gratuite. En savoir plus sur les avantages de la livraison gratuite pour votre entreprise.
Pour mieux répondre aux attentes des acheteurs américains en matière de tarifs de livraison, vous pouvez configurer une garantie livraison gratuite pour votre boutique. Une garantie de livraison gratuite s’applique aux commandes de 35 $ et plus expédiées vers les États-Unis.
Même si vous offrez une garantie de livraison gratuite, certaines commandes avec une adresse de livraison aux États-Unis peuvent ne pas être admissibles à la livraison gratuite en raison d’autres paramètres de compte. Les acheteurs doivent également :
- Définir sur les États-Unis leur région sur Etsy et
- Définir sur USD leur préférence de devise sur Etsy
Une offre d’expédition gratuite couvre la classe de courrier la moins chère disponible. Si une commande dépasse le poids ou les dimensions d’une classe de courrier à bas prix, un service de courrier qui peut accommoder la commande est utilisé. Par exemple, si une commande dépasse les dimensions autorisées pour le courrier de première classe USPS, le courrier prioritaire USPS est offert gratuitement.
Pour éviter cela, vérifiez si vous pouvez mettre à jour les dimensions d’un élément pour qu’il corresponde à votre classe de courrier préférée. N’oubliez pas que les dimensions de l’article utilisé pour l’expédition doivent être exactes, sinon vous pourriez devoir payer des frais d’ajustement de l’étiquette d’expédition de la part du transporteur.
Les vendeurs des pays autres que les États-Unis ou l’Inde peuvent définir un prix différent pour les commandes envoyées dans leur pays et en dehors de celui-ci.
Lorsque vous configurez la tarification nationale et internationale pour les articles à livraison gratuite, veillez à ajouter la tarification nationale et internationale à toutes les autres fiches produits liées à votre profil de livraison gratuite. En savoir plus sur l’ajout d’une tarification nationale et internationale à vos fiches produits.