Come lasciare una recensione su Etsy

È possibile lasciare una recensione dalla pagina degli Acquisti:

Vai alla pagina degli Acquisti

  1. Effettua l'accesso su Etsy.com e vai su Il tuo account. Sulla app di Etsy, effettua l'accesso e tocca Tu
  2. Vai su Acquisti e recensioni.
  3. Trova l'articolo che desideri recensire.
  4. Scegli la valutazione a stelle accanto a Recensisci l'articolo.
  5. Descrivi l'articolo e il servizio che hai ricevuto.
  6. Scegli se aggiungere una foto o un video (sulla app di Etsy) alla tua recensione.
  7. Seleziona Invia recensione
Vai a una sezione:

Il sistema delle recensioni a cinque stelle

Su Etsy, 1 stella rappresenta la valutazione più bassa e 5 stelle è la valutazione più alta. . Il punteggio di un negozio è il risultato della media delle recensioni che il negozio ha ricevuto negli ultimi 12 mesi.

Scegli la valutazione a stelle e descrivi la tua esperienza d'acquisto. Più dettagliata è la tua recensione, più utile sarà per gli altri acquirenti su Etsy. Il tuo nome e il link mostrati sul tuo profilo pubblico su Etsy verranno mostrati pubblicamente tra le recensioni del venditore. 

Gli acquirenti che utilizzano l'app "Acquistare su Etsy" per iOS possono fornire una valutazione a stelle per la qualità dell'articolo, la spedizione e il servizio clienti del venditore, oltre alla valutazione complessiva. Solo la valutazione a stelle complessiva della recensione è visibile pubblicamente.

Perché non posso recensire il mio ordine?

Se non vedi la dicitura Recensisci articolo accanto al tuo ordine in Acquisti e recensioni, potrebbero essere diversi i motivi per cui non puoi lasciare una recensione: 

  • Gli ordini di chi ha effettuato l'acquisto come ospite devono essere associati a un account Etsy per avere la possibilità di lasciare una recensione. Associa l'ordine ad un account Etsy per lasciare una recensione, se hai effettuato un acquisto come ospite senza aver effettuato l'accesso ad un account Etsy.
  • Il periodo di revisione dell'ordine è di 100 giorni, a partire dalla data di consegna prevista dell'ordine. Per gli articoli digitali, il periodo di revisione inizia dopo aver scaricato il file o i file. Tale periodo non viene messo in pausa se l'ordine ha una disputa aperta. 
  • L'articolo deve essere stato acquistato su Etsy.com oppure sulla app di Etsy.
  • Non ci deve essere una disputa aperta sull'ordine. È possibile lasciare una recensione una volta che la disputa è stata chiusa.
  • È possibile che l'ordine sia stato annullato. Se un ordine o una transazione vengono annullati, Etsy considererà l'ordine o la transazione come conclusi o nulli. Tuttavia, possono essere necessarie e fino a 48 ore per elaborare l'annullamento, e durante questo periodo di tempo è possibile lasciare e modificare una recensione, se l'ordine risulta ancora essere all'interno del periodo di idoneità per la recensione.

Posso modificare la mia recensione? 

È possibile modificare la valutazione a stelle, la fotografia e la nota scritta tante volte quante si desiderano durante il periodo di revisione di 100 giorni. 

Le recensioni non possono essere modificate se vi è una disputa aperta per l'ordine in questione. 

Se il venditore ha risposto alla tua recensione, non sarai più in grado di modificare la recensione, nemmeno se il venditore eliminasse la sua risposta. Contattaci se desideri che eliminiamo la tua recensione originale. 

  1. Vai su Il tuo account, quindi su Acquisti e recensioni
  2. Trova il tuo ordine. 
  3. Seleziona Modifica recensione
  4. Quando avrai finito, seleziona Invia recensione

  1. Tocca Tu, quindi Acquisti e recensioni. 
  2. Trova il tuo ordine.
  3. Tocca Modifica recensione. 
  4. Quando avrai finito, tocca Invia

Ho ricevuto una risposta inappropriata alla recensione

Se hai il sospetto che la risposta alla recensione che hai ricevuto violi le Condizioni d'uso di Etsy, puoi segnalarla. Maggiori informazioni su come segnalare una recensione

Risposta rapida

Il modo migliore per ottenere aiuto con un ordine è contattare il venditore:

Contatta il venditore

Se non riesci a raggiungere una soluzione con il venditore dopo 48 ore, allora puoi aprire una disputa affinché Etsy possa esaminarla. Prima di poter aprire una disputa, devi contattare il venditore dalla pagina del tuo ordine

È possibile lasciare una recensione per un articolo dopo la data prevista di arrivo dell'ordine. Questa data è specificata sulla pagina degli Acquisti:

Lasciare una recensione o segnalare un problema a partire dalla [data prevista di arrivo del tuo ordine]

Dopo questa data, si avranno 100 giorni per lasciare una recensione. Se non vedi l'opzione per modificare o lasciare una recensione, è possibile che sia troppo tardi.

È possibile modificare la recensione un numero illimitato di volte nel corso dei 100 giorni a disposizione. 

Se un venditore risponde alla tua recensione, non potrai più modificare la recensione. Scegli Ho ancora bisogno di aiuto se desideri che eliminiamo la recensione originale.

Puoi lasciare una recensione dopo la data prevista di arrivo del tuo ordine, e hai 100 giorni a partire da quella data per lasciare o modificare una recensione.

Non si può lasciare o modificare le recensioni nel periodo in cui una disputa è aperta, ma il periodo di 100 giorni continuerà mentre la disputa risulterà aperta. 

Se hai ancora l'opzione di lasciare una recensione quando la disputa risulterà chiusa, lascia o modifica la recensione sul prodotto e/o sul servizio che hai ricevuto.

Non è possibile lasciare o modificare le recensioni sulle transazioni annullate.

Se stai riscontrando dei problemi tecnici al momento di lasciare una recensione, e se sei ancora all'interno del periodo stabilito per lasciare una recensione, prova ad aggiornare il tuo browser, oppure utilizza un browser web differente.

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