Etsy offre una varietà di opzioni differenti per impostare la spedizione sulle inserzioni. Puoi risparmiare tempo aggiungendo i prezzi di spedizione ai prodotti presenti nel tuo negozio creando i profili di spedizione, offrendo tariffe scontate agli acquirenti che acquistano più prodotti, e aggiungendo gli upgrade di spedizione per rispondere al meglio alle necessità del negozio.
Vai a una sezione:
Quanto dovrei addebitare per la spedizione?
Come faccio ad impostare le informazioni di spedizione sulle inserzioni?
Come faccio a creare un profilo di spedizione?
Come funzionano le spedizioni scontate per ordini con più articoli?
Come aggiungo gli upgrade di spedizione al mio negozio?
Quanto dovrei addebitare per la spedizione?
Se hai sede negli Stati Uniti o in Canada, è possibile che le tariffe di spedizione di USPS o di Canada Post vengano automaticamente calcolate per i tuoi ordini utilizzando la spedizione calcolata. Con la spedizione calcolata, i costi vengono determinati in base al peso totale e alle dimensioni dell'ordine, all'indirizzo dell'acquirente e in base al servizio di spedizione che l'acquirente seleziona al momento del pagamento.
Ciascun venditore determina le proprie tariffe di spedizione.
È possibile inserire solo una tariffa per "Un articolo" e una per un "Articolo aggiuntivo" per ciascun Paese.
Le tariffe ovviamente possono cambiare in base al peso e alla distanza. Se ciò costituisce un problema, consigliamo di addebitare una stima più alta e spiegare nella descrizione dell'inserzione che l'ammontare di addebito non utilizzato verrà rimborsato dopo la spedizione. Si può quindi rimborsare l'acquirente utilizzando lo stesso metodo di pagamento da questi utilizzato. Si consiglia inoltre di fare delle supposizioni sui costi di spedizione in base a una media, per cui si può perdere denaro su alcune spedizioni ma guadagnarne su altre.
Puoi anche specificare nelle tue inserzioni che i costi di spedizione potrebbero variare. Chiedi agli acquirenti di contattarti prima di fare un acquisto per ricevere un preventivo più esatto sul costo di spedizione. In seguito, potresti modificare la tariffa di spedizione dell'inserzione e riservarla per il tuo acquirente. Qui puoi trovare maggiori informazioni su come riservare un'inserzione.
Questi articoli del Manuale del venditore offrono ulteriori risorse su come impostare le tariffe di spedizione:
Come faccio ad impostare le informazioni di spedizione sulle inserzioni?
Quando metti in vendita un nuovo articolo:
- Nell'area Spedizione seleziona un profilo di spedizione già esistente in Opzioni di spedizione, oppure seleziona Inserisci opzioni di spedizione personalizzate per stabilire le impostazioni di spedizione per l'inserzione in questione.
- Sotto a Prezzi delle spedizioni, seleziona Inserirò dei prezzi fissi manualmente.
- Aggiungi le informazioni ai campi Paese di origine, Codice postale di provenienza e Tempo di lavorazione.
Nella sezione Spedizione standard, potrai impostare i Paesi verso i quali effetti le tue spedizioni (la spedizione su territorio nazionale viene richiesta per impostazione predefinita). Tutte le altre destinazioni ti permette di creare un prezzo fisso per la spedizione verso qualunque altra destinazione nel mondo.
- Se costa più o meno a spedire verso Paesi specifici (come il Paese dove sei ubicato), allora puoi impostare quel dato prezzo singolarmente. Tutti i Paesi che non imposti in modo specifico andranno a finire sotto a "Tutte le altre destinazioni".
- Puoi anche selezionare Unione europea oppure Europa extra EU. Se imposti un costo di spedizione per un Paese specifico all'interno di tali regioni, tale costo sostituirà il costo impostato per la regione.
Se intendi spedire in tutto il mondo, senza eccezioni, seleziona Tutte le altre destinazioni, oltre al tuo Paese, oppure seleziona Aggiungi un'altra località e specifica i Paesi verso i quali desideri inviare le tue spedizioni. Per rimuovere un Paese, seleziona l'icona del cestino a destra del nome del Paese. Alcuni acquirenti visualizzano su Etsy solo gli articoli che vengono spediti nei loro Paesi. Per assicurarti di comparire nelle ricerche internazionali, ricorda di impostare le tariffe di ogni Paese nel quale desideri spedire.
Per ciascuna ubicazione, specifica il servizio di spedizione che intendi utilizzare, e sotto a Quanto addebiterai, seleziona Prezzi fissi oppure Spedizione gratuita.
Se scegli Prezzi fissi, dovrai impostare il prezzo per Un articolo e un prezzo per un Articolo aggiuntivo.
Maggiori informazioni su come aggiungere i Profili di spedizione calcolati alle tue inserzioni.
Come faccio a creare un profilo di spedizione?
Con i Profili di spedizione salvati, puoi aggiornare velocemente più inserzioni con simili costi di spedizione. Per saperne di più sui profili di spedizione e altri strumenti di spedizione su Etsy, consulta la Guida alla spedizione per principianti.
Se effettui una modifica a un profilo, tutte le tue inserzioni connesse a tale profilo verranno contemporaneamente aggiornate Se sei un venditore con sede negli Stati Uniti e desideri avere i costi di spedizione calcolati automaticamente, ti consigliamo di utilizzare la spedizione calcolata.
Per creare un profilo di spedizione:
- Su Etsy.com, seleziona Gestione negozio.
- Seleziona Impostazioni.
- Seleziona Impostazioni delle spedizioni.
- Seleziona Profili di spedizione.
- Seleziona Aggiungi un profilo di spedizione.
- Inserisci le informazioni richieste relative alla spedizione. Hai anche la possibilità di impostare tariffe separate per la spedizione nazionale e quella internazionale.
- Se’re inserisci i costi fissi manualmente, puoi anche aggiungere gli upgrade di spedizione. Maggiori informazioni sugli upgrade di spedizione.
- Se aggiungi la spedizione calcolata, ricorda che devi includere il peso e le dimensioni del tuo articolo.
- Seleziona Salva.
Una volta che hai creato e salvato un profilo di spedizione, può venire applicato a qualsiasi inserzione futura che aggiungerai al tuo negozio.
Questo video (in inglese) mostra come impostare i profili di spedizione:
Come connettere le inserzioni ai tuoi profili di spedizione
Per collegare i profili di spedizione alle inserzioni:
- Su Etsy.com, seleziona Gestione negozio.
- Seleziona Inserzioni.
- Seleziona la casella di spunta dell'inserzione che desideri collegare con il profilo di spedizione.
- Seleziona Opzioni di modifica.
- Seleziona Cambia profili di spedizione dal menu a discesa.
- Nella finestra successiva, scegli Seleziona profilo... dal menu a discesa per scegliere un profilo di spedizione.
- Seleziona Applica per salvare le modifiche.
Un'inserzione può essere connessa ad un solo profilo di spedizione.
Offrire la spedizione gratuita con i profili di spedizione
Hai la possibilità di includere la spedizione gratuita sia ai profili di spedizione nuovi che a quelli già esistenti. Puoi impostare la spedizione gratuita modificando un profilo di spedizione dalle impostazioni delle spedizioni.
Se utilizzi la spedizione calcolata, scorri lungo la pagina fino alla sezione Spedizione gratuita del profilo di spedizione. Specifica se desideri offrire la spedizione gratuita per le spedizioni nazionali o quelle internazionali, facendo clic sulla casella appropriata.
Per i profili di spedizione fissi, seleziona Spedizione gratuita dal menu a discesa Quanto addebiterai.
Maggiori informazioni su come offrire la spedizione gratuita.
Come funzionano le spedizioni scontate per ordini con più articoli?
Combinare i costi di spedizione offre all'acquirente uno sconto sul costo totale di spedizione per aver ordinato più articoli dal tuo negozio.
Se un ordine comprende sia inserzioni con spedizione calcolata che inserzioni con costi di spedizione impostati manualmente, come prima cosa calcoliamo i costi per le inserzioni utilizzando la spedizione calcolata. Dopodiché aggiungeremo il costo dell'"articolo aggiuntivo" alle inserzioni rimanenti per determinare il costo totale di spedizione dell'ordine.
Non è possibile impostare le tariffe scontate per le inserzioni con la spedizione calcolata.
Quando metti in vendita un articolo nel tuo negozio, devi inserire i prezzi per Un articolo e per l'Articolo aggiuntivo.
Prezzo per un articolo: questo è il costo di spedizione applicato ad un solo articolo.
Prezzo per un articolo aggiuntivo: questo è il costo di spedizione aggiuntivo applicato quanto l'acquirente acquista un altro articolo dal tuo negozio.
Il prezzo dell'articolo aggiuntivo si applica quando un cliente acquista più articoli diversi contemporaneamente all'interno del tuo negozio. Viene applicato anche quando vengono acquistate quantità multiple dello stesso articolo.
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Quando crei un'inserzione, inserisci il costo di spedizione secondario nel campo nel campo Articolo aggiuntivo. Se desideri offrire uno sconto sulla spedizione per l'acquisto di più articoli, questo valore dovrebbe essere inferiore rispetto al costo inserito nel campo Un articolo. Dai un'occhiata all'esempio riportato sotto.
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Se invece non desideri offrire uno sconto sul costo delle spedizioni combinate, basta che tu inserisca lo stesso importo sia per i costi di spedizione primari che per quelli secondari.
- Se desideri che gli articoli aggiuntivi vengano spediti senza alcun costo supplementare, inserisci 0,00 USD come costo di spedizione secondario.
Articolo A:
- Costo di spedizione primario (Un articolo) = 2,00 USD
- Costo di spedizione secondario (Ogni articolo aggiuntivo) = 0,50 USD
Articolo B:
- Costo di spedizione primario = 1,00 USD
- Costo si spedizione secondario = 0,75 USD
Se l'articolo A e l'articolo B vengono acquistati insieme, il totale della spedizione combinata corrisponderà al costo di spedizione primario maggiore dei due articoli (Articolo A: 2,00 USD), più il costo di spedizione secondario dell'articolo o degli articoli rimanenti (Articolo B: 0,75 USD).
Se si acquistassero insieme tre articoli del tipo A, il costo totale della spedizione combinata che l'acquirente dovrebbe pagare sarebbe uguale al costo totale di spedizione primario per il primo articolo (2,00 USD), più 0,50 USD per ciascuno dei due articoli aggiuntivi. Il costo totale della spedizione combinata che l'acquirente dovrebbe pagare in questa situazione sarebbe quindi di 3,00 USD.
Come aggiungo gli upgrade di spedizione al mio negozio?
Con l'upgrade di spedizione è possibile offrire agli acquirenti un numero maggiore di opzioni di acquisto. L'acquirente potrà scegliere l'opzione che desidera nella pagina del carrello degli acquisti, al momento del pagamento.
- Accedi ad Etsy.com
- Scegli Gestione negozio
- Seleziona Impostazioni
- Scegli Impostazioni delle spedizioni
- Seleziona la scheda Tariffe e upgrade
- Scegli Abilitato sotto a Upgrade di spedizione
Dopo aver attivato gli upgrade di spedizione, puoi aggiungerli a inserzioni specifiche o ai profili di spedizione.
- Accedi ad Etsy.com
- Scegli Gestione negozio
- Scegli Inserzioni
- Seleziona Aggiungi un'inserzione oppure seleziona un'inserzione già esistente.
- Scorri lungo la pagina fino alla sezione Spedizioni e seleziona un profilo di spedizione, oppure seleziona Inserisci opzioni di spedizione personalizzate. Nella sezione Prezzi delle spedizioni, seleziona Inserirò dei prezzi fissi manualmente.
- Dopo aver inserito le informazioni di spedizione appropriate, scorri lungo la pagina fino alla sezione Upgrade di spedizione e seleziona Aggiungi un upgrade di spedizione.
- Inserisci le informazioni che desideri per l'upgrade di spedizione.
- Scegli Salva come profilo di spedizione.
- Accedi ad Etsy.com.
- Scegli Gestione negozio.
- Scegli Impostazioni.
- Scegli Impostazioni delle spedizioni.
- Seleziona la tabella Profili di spedizione.
- Scegli Crea profilo.
- Seleziona Inserirò manualmente i costi fissi dal menu a discesa nella sezione Costi di spedizione in cima alla pagina.
- Scorri lungo la pagina fino alla sezione Upgrade di spedizione e seleziona Aggiungi un upgrade di spedizione.
- Inserisci le informazioni che desideri per l'upgrade di spedizione .
- Scegli Salva come profilo di spedizione.
Quanto viene addebitato agli acquirenti per gli upgrade di spedizione?
Quando si aggiungono gli upgrade di spedizione, è possibile inserire un Upgrade nazionale, un Upgrade internazionale, oppure entrambi. Il prezzo di ogni Upgrade lo decidi tu, a partire da 0.
Il costo che stabilisci per un upgrade di spedizione viene aggiunto al normale costo di spedizione che hai stabilito per un dato articolo. Il tuo acquirente vedrà il totale di entrambi gli importi nel suo carrello, insieme al nome del tuo upgrade.
In un ordine che include più articoli, se l'upgrade di spedizione è disponibile per uno degli articoli all'acquirente verrà data la possibilità di selezionarlo I costi verranno applicati a tutti gli articoli inclusi nell'ordine, anche quelli i cui profili di spedizione non includono l'upgrade.
La tua ubicazione e l'indirizzo di spedizione per l'acquirente determinano il costo della spedizione per tuo conto. Il prezzo della spedizione che l'acquirente vede è basato sulle impostazioni del tuo profilo di spedizione.
Su Etsy, è possibile offrire la spedizione a prezzo fisso oppure la spedizione calcolata se si acquista le etichette di spedizione USPS o Canada Post tramite Etsy.
Maggiori informazioni sui profili di spedizione:
Queste sono le soluzioni ai problemi più comuni relativi ai prezzi, ai costi e ai profili di spedizione:
L'ordine contiene più articoli
Possono essere diversi i motivi per cui un ordine con più articoli abbia un costo di spedizione non corretto:
- Le dimensioni totali degli articoli inclusi nell'ordine potrebbero non adattarsi alle preferenze del pacchetto scelto. La spedizione calcolata suddivide l'ordine in più pacchetti, a meno che tutti gli articoli non possano rientrare in un unico pacchetto, il che può aumentare i costi di spedizione. Puoi ridurre le dimensioni così che il numero corretto si adatti all'interno dei pacchetti disponibili, oppure puoi trovare un pacchetto che si adatti a questo ordine.
- Gli articoli potrebbero avere codici postali di origine diversi. Controlla i profili di spedizione di tutte le inserzioni dell'ordine e aggiorna tutte quelle con un codice postale di origine non corretto.
- L'ordine potrebbe includere articoli con spedizione calcolata e articoli con spedizione a prezzo fisso. In tal caso determineremo il costo di spedizione per tutti gli articoli calcolati, e aggiungeremo i costi per gli articoli a costo fisso sotto "Articolo aggiuntivo", a prescindere da quali siano i costi. Per ovviare a questo problema puoi utilizzare la spedizione calcolata per tutte le inserzioni, oppure modificare il prezzo sotto a "Articolo aggiuntivo" per le tue inserzioni a costo fisso.
- Le spese di gestione vengono addebitate per articolo, quindi un ordine più grande può avere diverse spese di gestione aggiunte al costo di spedizione calcolato. Prova invece ad utilizzare le spese di imballaggio.
L'ordine contiene un solo articolo
Alcuni dei motivi per cui un ordine che contiene un solo articolo abbia un costo di spedizione non corretto:
- Prova a cambiare il di tariffa di spedizione. Se utilizzi la spedizione calcolata, hai l'opzione di addebitare le etichette di spedizione di Etsy o le tariffe al dettaglio di USPS. Se utilizzi le etichette di Etsy, probabilmente desideri utilizzare la tariffa delle etichette di spedizione Etsy. Se ti rechi all'ufficio postale di persona, probabilmente vorrai le tariffe al dettaglio USPS. Puoi modificare il tipo di tariffe dalla scheda Tariffe e Upgrade.
- È possibile che il codice postale di origine impostato nel profilo di spedizione di questo articolo sia ancora quello precedente Controlla e aggiorna il codice postale di origine nel profilo della spedizione calcolata dell'inserzione.
L'ordine contiene più articoli
Se il prezzo della spedizione per un ordine contenente più articoli è troppo alto o troppo basso, potrebbe essere per via del prezzo della spedizione dell'articolo aggiuntivo.
Su un profilo di spedizione a costo fisso, puoi impostare il prezzo della spedizione per un articolo aggiuntivo che utilizzi lo stesso profilo. Se desideri offrire uno sconto per la spedizione di articoli aggiuntivi, includi un costo di spedizione sotto ad "Articolo aggiuntivo" che sia inferiore al costo di spedizione sotto a "Un articolo".
Se un articolo o più articoli in un ordine hanno un profilo di spedizione differente l'uno dall'altro o non hanno alcun profilo di spedizione impostato, il costo di spedizione maggiore tra tutti gli articoli indicato sotto a "Un articolo" sarà quello che viene addebitato, e successivamente verranno aggiunti i costi indicati sotto a "Articolo aggiuntivo"per ciascun articolo incluso nell'ordine.
Per controllare che tutte le inserzioni utilizzino lo stesso profilo di spedizione:
- Dalla pagina delle Inserzioni, fai clic su Altri filtri sul lato destro della pagina.
- Seleziona il profilo di spedizione che desideri vedere, o l'inserzione che non è stata associata ad un profilo ("Nessun profilo di spedizione").
L'ordine ha un upgrade di spedizione
Gli upgrade della spedizione a costo fisso si aggiungono a costo base di spedizione, piuttosto che sostituirli. Ad esempio, un costo di spedizione base di 5 USD con un upgrade del valore di 10 USD in totale costerà 15 USD all'acquirente per la spedizione.
varianti non hanno costi di spedizione separati. Se un'inserzione contiene varianti che differiscono in modo notevole in dimensioni e peso, il modo migliore per riflettere i costi di spedizione in modo accurato è mettere in vendita ciascuna variante in un'inserzione diversa.
I motivi per cui potresti non essere in grado di utilizzare la spedizione calcolata possono essere diversi:
- Al momento, solo i venditori che utilizzano USPS o Canada Post per inviare gli ordini possono utilizzare la spedizione calcolata. Se ti trovi in un Paese differente, non puoi utilizzare questi corrieri o inviare i tuoi articoli come posta ordinaria o come merce, devi invece impostare le tariffe di spedizione a costo fisso.
- La spedizione calcolata non è ancora disponibile nella versione Android di "Vendere su Etsy". Se utilizzi l'app "Vendere su Etsy" su un telefonino o su un tablet, devi utilizzare Etsy.com per configurare o modificare le impostazioni della spedizione calcolata.
- La spedizione calcolata non può essere utilizzata per le inserzioni private personalizzate.
Se il tuo problema non è incluso tra i casi qui illustrati, fai clic su Ho ancora bisogno di aiuto e l'assistenza di Etsy esaminerà il tuo problema.
Se ricevi un ordine da una ubicazione verso la quale non effettui spedizioni, hai una serie di opzioni disponibili. Puoi scegliere di:
- Annullare l'ordine
- Richiedere che l'acquirente paghi il costo aggiuntivo tramite un'inserzione privata
- Effettuare la spedizione a tue spese
Perché ho ricevuto un ordine da una ubicazione verso la quale non effettuo spedizioni?
Ciò può significare che una spedizione internazionale è stata abilitata per errore. Se un'inserzione o un profilo di spedizione mostra che l'articolo viene spedito in "Tutte le altre destinazioni", significa che l'articolo viene spedito in tutto il mondo.
Puoi rimuovere "Tutte le altre destinazioni" facendo clic sull'icona cestino sulla parte destra nella sezione Spedizione dell'inserzione oppure sul profilo di spedizione.
Questo problema riguarda spesso alcune inserzioni che non hanno un profilo di spedizione. Puoi controllare le inserzioni senza profili di spedizione da Gestione inserzioni:
- Sul menu a destra di Gestione inserzioni, fai clic su Altri filtri.
- Nel filtro Profili di spedizione seleziona Nessun profilo di spedizione.
- Fai clic sulla casella di spunta di queste inserzioni.
- Fai clic su Opzioni di modifica.
- Fai clic su Cambia profilo di spedizione.
- Seleziona il profilo di spedizione che desideri applicare a queste inserzioni.
- Fai clic su Applica.
Ciascuna inserzione può avere una sola ubicazione di provenienza. Se soddisfi gli ordini utilizzando più centri di distribuzione diversi, le opzioni a tua disposizione sono inserzioni separate oppure or negozi separati.
Ci son alcune ragioni per cui il tempo di lavorazione o la data di spedizione potrebbero risultare non corretti:
- Il tempo di lavorazione viene espresso in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Gli ordini del sabato e della domenica sono considerati come se fossero ordini del venerdì, quanto a tempi di lavorazione.
- Il tempo di lavorazione può apparire non corretto a causa delle differenze nei fusi orari del venditore, dell'acquirente e di Etsy.
Se la scadenza per la spedizione è sbagliata di un giorno, ciò può essere la causa più probabile. Se è maggiore di un giorno, è probabile che si tratti di un problema tecnico. Fai clic su Ho ancora bisogno di aiuto e includi il numero dell'ordine per ulteriori approfondimenti.