Se un acquirente si trova in Australia, Spagna, negli Stati Uniti oppure nel Regno Unito, può utilizzare il pagamento a rate per l'acquisto di determinati articoli su Etsy utilizzando Klarna, una società che si occupa di pagamenti online. Speriamo di offrire delle opzioni flessibili di pagamento a un maggior numeri di Paesi in futuro.

La maggior parte dei negozi su Etsy offre Klarna come metodo di pagamento. Quando si ordina su Etsy utilizzando Klarna, si accettano i termini e le condizioni di Klarna, e l'Informativa sulla privacy, e che i pagamenti vengano effettuati direttamente a Klarna.

Consulta i Termini e le condizioni

di Klarna:

• Australia
• Spagna
• Stati Uniti
• Regno Unito

Esortiamo gli acquirenti a spendere responsabilmente. Prendere in prestito maggiore di quanto ti puoi permettere potrebbe compromettere seriamente il tuo stato finanziario. Assicurati di poterti permettere di effettuare i pagamenti mensili in tempo.

Come effettuare un pagamento utilizzando le rate di Klarna in Australia 

Per pagare a rate con Klarna come acquirente con sede in Australia, il tuo indirizzo di fatturazione deve essere in Australia. Viene anche richiesto che l'acquirente: 

• Imposta la tua ubicazione su "Australia".
• Imposta la lingua su "Inglese" (US) o su "Inglese" (UK).
• Imposta la valuta su "AUD".

 Maggiori informazioni su come modificare le preferenze relative al Paese o all'area geografica.

Per gli ordini con totali che vanno dai 50 AUD ai 1000 AUD, gli acquirenti con sede in Australia possono effettuare il pagamento utilizzando le 4 rate senza interessi. Il totale dell'ordine include più ordini da più negozi.

Con questa opzione la prima rata verrà pagata tramite Klarna al momento di completare il processo di pagamento su Etsy. Per le restanti tre rate, l'utente effettuerà un pagamento ogni due settimane, finché non avrà effettuato tutti e quattro i pagamenti dovuti. Non verranno addebitati interessi o commissioni in caso di pagamento puntuale.

Come effettuare un pagamento utilizzando le rate di Klarna in Spagna

Per pagare a rate con Klarna come acquirente con sede in Spagna, il tuo indirizzo di fatturazione deve essere in Spagna. Viene anche richiesto che l'acquirente: 

• imposti la sua ubicazione su Spagna;
• imposti la lingua sullo spagnolo, inglese (Stati Uniti) o inglese (Regno Unito);
• imposto la valuta sull'Euro (EUR).

 Maggiori informazioni su come modificare le preferenze relative al Paese o all'area geografica.

Per gli ordini con totali che vanno dai €50 ai €1000, gli acquirenti con sede in Spagna possono effettuare il pagamento utilizzando le 3 rate senza interessi. Il totale dell'ordine include più ordini da più negozi.

Quando si paga utilizzando le rate di Klarna, si paga la prima rata (ovvero un terzo del totale dell'ordine) durante il processo di pagamento su Etsy. Le rimanenti rate verranno pagate ogni quattro settimane finché il saldo non risulterà interamente pagato. Non verranno addebitati interessi o commissioni in caso di pagamento puntuale delle rate.

Come effettuare i pagamenti utilizzando le rate di Klarna negli Stati Uniti

Per essere considerati idonei al pagamento rateale con Klarna, l'ordine deve essere compreso tra 50 USD e 10.000 USD, dopo eventuali sconti e prima della spedizione e delle imposte. (Se l'importo totale di un ordine ammonta a un massimo di 10.000 USD, utilizziamo il valore totale dell'ordine dopo eventuali sconti, spedizione e imposte). L'acquirente può ordinare più articoli da più negozi contemporaneamente con Klarna, purché l'ordine soddisfi gli altri requisiti.

Al momento non si possono utilizzare insieme un buono regalo Etsy e il pagamento con Klarna o acquistare un buono regalo Etsy con Klarna.

Ci sono due opzioni Klarna disponibili: 4 rate senza interessi e finanziamento Klarna.

Prestiti effettuati o concordati ai residenti in California in base alla licenza normativa locale sui finanziamenti (California Finance Lenders Law).

Ordini i cui totali sono compresi tra 50 USD e 250 USD

Gli ordini i cui totali siano compresi tra 50 USD e 250 USD si possono pagare con Klarna con 4 rate senza interessi*. Con questa opzione la prima rata verrà pagata tramite Klarna al momento di completare il processo di pagamento su Etsy. Per le restanti tre rate, l'utente effettuerà un pagamento ogni due settimane, finché non avrà effettuato tutti e quattro i pagamenti dovuti. Non verranno addebitati interessi o commissioni in caso di pagamento puntuale.

*Prestiti effettuati o concordati ai residenti in California in base alla licenza normativa locale sui finanziamenti (California Finance Lenders Law).

Ordini i cui totali sono compresi tra 250,01 USD e 10.000 USD

Per gli ordii i cui totali siano compresi tra 250,01 USD e 10.000 USD, si può scegliere il finanziamento Klarna*. La pianificazione dei pagamenti offerta da Klarna può essere superiore a 6, 12, 18, 24 o 36 mesi.

Klarna determinerà le opzioni della pianificazione dei pagamenti e il tasso d'interesse in base al totale dell'ordine e in base alla valutazione di Klarna della capacità dell'utente di completare il programma di rateizzazione offerto. Maggiori informazioni sul finanziamento offerto da Klarna.

*Finanziamento mensile tramite Klarna emesso da WebBank, membro del FDIC.

Come effettuare i pagamenti utilizzando le rate di Klarna nel Regno Unito

Per pagare a rate con Klarna come acquirente con sede nel Regno Unito, il tuo indirizzo di fatturazione deve essere nel Regno Unito. Viene anche richiesto che l'acquirente: 

• Imposta la tua ubicazione su "Regno Unito".
• Imposta la lingua su "Inglese" (UK).
• Imposta la valuta su "GBP".

 Maggiori informazioni su come modificare le preferenze relative al Paese o all'area geografica.

Per gli ordini il cui importo totale sia compreso tra 50 GBP e 1000 GBP dopo l'applicazione di eventuali sconti e prima del costo di spedizione e delle imposte, gli utenti con sede nel Regno Unito possono pagare tramite l'opzione che prevede 3 rate senza interessi. Il totale dell'ordine include più ordini da più negozi.

Quando si paga utilizzando le rate di Klarna, si paga la prima rata (ovvero un terzo del totale dell'ordine) durante il processo di pagamento su Etsy. Le rimanenti rate verranno pagate ogni quattro settimane finché il saldo non risulterà interamente pagato. Non verranno addebitati interessi o commissioni in caso di pagamento puntuale delle rate.

Etsy, Inc. e i suoi affiliati agiscono come introduttori e non come prestatori di prodotti di credito non regolamentati forniti da Klarna Bank AB (publ). Il credito è disponibile solo per chi risiede nel Regno Unito in modo permanente, di età pari o superiore a 18 anni, e in base allo stato si applicheranno i termini e le condizioni. Si prega di notare che il pagamento in 3 rate non è regolamentato dalla FCA (Financial Conduct Authority).

Come utilizzare Klarna al momento del pagamento

Per pagare con Klarna:

1. Sulla pagina di un'inserzione, scegli Acquistalo ora oppure Aggiungi al carrello.
2. Seleziona Klarna come metodo di pagamento.
3. Vai su Procedi all'acquisto.
4. Ricontrolla l'ordine e seleziona Vai a Klarna.
5. Crea un account oppure accedi a un account Klarna esistente e accetta i termini e le condizioni di Klarna.
6. Inserisci le informazioni richieste da Klarna.
7. Ricontrolla di nuovo l'ordine su Etsy e seleziona Invia ordine.

Klarna ti chiederà nome, data di nascita, indirizzo di fatturazione e numero di telefono. 

Se hai scelto di pagare tramite un finanziamento Klarna (al momento disponibile solo per gli utenti con sede negli Stati Uniti), Klarna ti chiederà anche in modo sicuro le ultime quattro cifre del tuo codice fiscale. Klarna determinerà quindi le opzioni della pianificazione dei pagamenti e il tasso d'interesse sulla base dell'importo dell'ordine e della sua valutazione riguardante la tua capacità di effettuare pagamenti rateali.

Klarna potrebbe rifiutarsi di elaborare l'ordine. Se ciò dovesse accadere, l'opzione per pagare con Klarna verrà disattivata nel tuo carrello. A quel punto potrai completare l'ordine utilizzando un altro metodo di pagamento. Puoi provare di nuovo ad utilizzare Klarna con un ordine differente, se lo desideri.

Se hai domande o vuoi inviare il tuo feedback su Klarna, rivolgiti al team del servizio clienti di Klarna.

Non vedo Klarna tra le mie opzioni

Possono essere diversi i motivi per cui potresti non essere in grado di vedere l'opzione per pagare con Klarna.

Come prima cosa, devi creare un account Etsy oppure effettuare l'accesso a un account già esistente, prima che tu possa effettuare il pagamento con Klarna. 

Assicurati che la tua ubicazione, la lingua e la valuta siano corrette, scorrendo fino in fondo a una qualsiasi pagina Etsy. Seleziona il Paese e la valuta per modificarli. Maggiori informazioni su come modificare le preferenze relative al Paese o all'area geografica.

Ci sono anche totali specifici dell'ordine necessari per qualificarsi per le rate di Klarna, quindi potrebbe essere necessario modificare il carrello o selezionare un altro metodo di pagamento. 

Se il tuo ordine rientra nei requisiti totali per il tuo paese ma non vedi ancora l'opzione per pagare con Klarna, è possibile che uno o più negozi inclusi nell'ordine al momento non accettano le rate di Klarna come opzione di pagamento.

Come faccio ad ottenere un rimborso?

I negozi Etsy determinano le proprie condizioni di vendita nelle quali specificano se sono disposti ad accettare rimborsi e annullamenti. Se un venditore emette un rimborso, Klarna riceverà tale informazione ed emetterà la corretta porzione del rimborso.

Se riscontri dei problemi con un ordine, scopri come segnalare un problema ad Etsy.

Se il negozio ha emesso un rimborso a tuo favore, ma ancora non vedi tale rimborso nel tuo conto, contatta il team del servizio clienti di Klarna.

Come faccio a controllare i miei pagamenti e la pianificazione dei pagamenti?

Accedi al tuo account Klarna sulla app di Klarna oppure tramite il sito web di Klarna per controllare la pianificazione dei tuoi pagamenti, e contatta il team del servizio assistenza di Klarna se hai ulteriori domande al riguardo.

Puoi anche controllare la tua posta elettronica per verificare se hai ricevuto un'email da parte di Klarna contenente la pianificazione dei tuoi pagamenti. Se non riesci a trovare l'email, assicurati di controllare anche nella cartella spam o della posta indesiderata e nella cronologia della cartella cestino.

Se il pagamento non viene inviato entro una data di scadenza stabilita da Klarna, potrebbe essere applicata una penale per il ritardo addebitata da Klarna.