Etsy で商品を販売した後、すべての注文の詳細は、あなたのアカウントで確認することができます。Etsy はまた、Etsy セラーアプリとあなたが Etsy アカウントでご利用中のメールアドレスへ通知を送信します。これらのメールがスパムフォルダに振り分けられないよう transaction@etsy.com を連絡先にご登録されることをお勧めします。

注文を確認、管理するには

1. Etsy.com で、あなたのアカウントアイコンを選択します。
「ショップ管理ツール」を
2. 選択します。
3. 「注文&発送」を選択します。

ここから、注文をソートすることができます。すべてのショップには、ページ上部にデフォルトで 「新着」 と 「完了」 のタブが表示されています。

注文内をソートして検索するには

入金の仕組みはどうなっていますか？

あなたのショップで対応している支払い方法に応じて、代金は Etsy 上の支払い口座 か、ご自身の PayPal アカウントに入金、または Etsy にご登録の住所に送付されます。

入金の仕組みについてさらに詳しく。

販売済の商品はショップから削除されますか？

出品した数の商品が売り切れると、その商品はショップから自動的に削除されます。

商品の在庫がある場合 、商品情報を更新またはコピーして、ショップに再出品することができます。

販売数よりも出品数が多い場合、その商品情報は販売中としてショップ内に残ります。複数の商品の出品についての詳細は、こちらのヘルプ記事 をご参照ください。

お客さまに連絡するには？

商品が売れた後に、お客さまへご購入に関連した重要な情報や発送の更新情報などでご連絡するのが良いでしょう。お客さまに対しては、メールもしくは Etsy を通じて直接 メッセージ を送ることができます。

お客さまへ「メッセージ」を送るには：

1. Etsy.com で、あなたのアカウントアイコンを選択します。
2. ショップ管理ツールへ進みます。
3. 「注文&発送」を選択します。
4. 該当するお客さまの注文を見つけます。
5. お客さまにご連絡するには、メッセージを選択します。

発送し、注文を完了させるにはどうすればいいですか？

注文を処理し、発送するための効果的な戦略を作成することは、プロセスを効率化し貴重な時間を節約するのに役立ちます。Etsy には、発送を管理するための便利なツールが多数用意されています。Etsy 上の発送ツールについてさらに詳しくは、 初心者のための発送ガイド をご覧ください。

注文を発送したら、次に注文を完了することができます：

1. Etsy.comで 、ショップ管理ツールへ進みます 。
2. 「注文&発送」を選択します。まだ発送していない注文は、 「未発送の注文」タブ にあります。
3. 「注文を完了する」アイコンを選択します。
4. 注文を完了すると、その注文は 「完了」タブ へ移動します。

「注文を完了」 を選択すると、その注文の発送日を設定して任意の「お客さまへのメモ」を追加したり、荷物の追跡番号、配送業者の情報を追加したりするオプションが選べます。注文の完了についてさらに詳しく。

発送通知を送った後に、注文の完了状態を変更することはできません。

アメリカ、カナダ、イギリスまたはオーストラリアに在住のセラーは、Etsy.com を通じて郵送用ラベルを購入、印刷することができます。利用可能な配送業者はあなたの所在地によって異なります：

• アメリカ国内では、 USPS のラベル、FedEx のラベル、または グローバルポスタルのラベル（Asendia を通じて）を購入することができます。 
• カナダでは カナダポストのラベルが購入できます。 
• イギリスでは、 ロイヤルメールおよび Evri のラベルが購入できます。
• オーストラリアでは、 オーストラリアポストのラベルが購入できます。

Etsy で郵送用ラベルを購入すると、自動的に注文が完了され、ラベル上の発送日にお客さまに発送通知が送信されます。

お客さまがあなたの商品に対するレビューを残す仕組み

ご注文の到着予定日の後 、お客さまはあなたのショップとの取引についてレビューを残すことができます。レビューには、 星の数による五段階評価および商品を購入されたお客さまからのメッセージを残すことができます。これらのレビューはあなたのショップで公開されます。

お客さまは、ご自身の Etsy アカウントにログインしている場合にのみ、レビューを残すことができます。

Etsy のガイドラインを侵害していると思われるレビューが残された場合は、そのレビューを Etsy に報告する ことができます。

Etsy のレビューシステムについてさらに詳しく。