Kort antwoord
Om contact met Etsy’s klantenservice op te nemen, selecteer je de knop Neem contact op met support. Dan kunnen we je helpen met problemen met jouw account, shop of aankopen.
We geven je de support die het best bij jouw specifieke vraag past: chat, telefoon, of e-mail.
Je moet inloggen op je Etsy-account om contact op te nemen met Etsy Support. Dit helpt ons om je identiteit te controleren en je sneller klantenservice te kunnen bieden. Als je niet kunt inloggen en contact wilt opnemen met Etsy Support, volg je de stappen in dit artikel.
Je kunt ook een account aanmaken als je er nog geen hebt.
Hoe krijg ik hulp bij een bestelling?
Heb je vragen over een item waarin je interesse hebt of over een recente aankoop? De verkoper kan je het beste helpen.
Vraag over een reeds geplaatste bestelling? Voor hulp kies je eerst jouw bestelling.
Wat is Etsy's telefoonnummer?
Etsy heeft geen telefoonnummer dat je kunt bellen voor klantenservice. Telefonische ondersteuning kan alleen veilig aangevraagd worden via Etsy’s formulier Neem contact op met support. Bel geen telefoonnummers die je op internet ziet circuleren, want deze zijn mogelijk niet legitiem.
Hoe weet ik of een oproep of bericht van Etsy is?
Etsy Support belt niet ongevraagd, zonder voorafgaande kennisgeving. Als je een onverwacht telefoontje krijgt van iemand die beweert Etsy Support te zijn, hang dan op en neem contact op via de het formulier Neem contact op met support als je hulp nodig hebt.
Als je een on-site bericht, e-mail of oproep ontvangt van iemand die beweert van Etsy te zijn, kun je op verschillende manieren checken of het bericht echt is.
- Berichten van Etsy verschijnen altijd in de Van Etsy map in Berichten.
- Etsy neemt alleen telefonisch contact met je op als jij eerst een terugbelverzoek hebt ingediend voor support.
Lees hoe je moet omgaan met scams en verdachte berichten.
Ik heb een vraag over betalingen
Antwoorden op vragen over jouw Betaalrekening of Etsy Payments vind je hoogstwaarschijnlijk in ons Help Center.
- Lees over reserveringen op de betaalrekening en wat deze voor jouw shop betekenen.
- Lees hoe je met Plaid (als jouw bankrekening in de VS is) of teststortingen (als jouw bankrekening buiten de VS is) jouw bankrekening voor Etsy Payments kunt updaten en verifiëren.
- Lees over een aantal veel voorkomende redenen voor vertragingen in stortingen.
Hoe los ik een schorsing of beleidskwestie met mijn account op?
Als een listing door Etsy verwijderd is of je account vanwege een beleidskwestie geschorst is, kunnen we je vertellen wat je nu moet doen.
- Is het je niet duidelijk waarom de listing van jouw shop verwijderd is? Lees hoe je een verdwenen listing kunt terugvinden, ontdek waarom Etsy een listing zou kunnen verwijderen en bekijk nog eens wat er op Etsy verkocht kan worden.
- Lees meer over het herstellen van een geschorst account.
- Als je account permanent is geschorst, kun je misschien een bezwaarschrift indienen.