Stroomlijn je verzendproces en maak kopers enthousiast met scherpe verzendtarieven met de verzend-tools van Etsy.
- Sla je verzendinstellingen op in meerdere listings met verzendprofielen.
- Bied korting op de verzendkosten als kopers meerdere artikelen kopen.
- Bied kopers de optie om meer te betalen voor snellere verzending.
Je kunt ook gratis verzending gebruiken om kopers te stimuleren een aankoop te doen. Lees meer over het aanbieden van gratis verzending.
Hoe voeg ik verzendkosten toe?
Als je geen voorberekende verzendkosten wilt gebruiken, voeg dan verzendtarieven toe wanneer je een listing maakt of bewerkt Zorg ervoor dat je een tarief instelt voor elk land waar je items naartoe wilt verzenden. De meeste shoppers zien alleen Etsy listings die naar hun land verzonden worden.
- Ga naar je Verzendinstellingen.
- Onder Verzendprofielen, selecteer Creëer profiel.
- In de sectie verzendkosten kies je Ik vul handmatig kosten in.
- Voer het Land van verzending en de Postcode van herkomst in.
- Kies de verwerkingstijd van het item, ofwel hoe lang het duurt om de bestelling voor te bereiden en te verzenden.
- Kies de verzendservice.
- Voor verzending binnen je land kies je bij Wat je berekent voor Gratis verzending of Vaste prijzen als je de verzendkosten niet in de artikelprijs wilt opnemen.
- Als je Vaste prijzen kiest, voer dan in hoeveel je vraagt voor Een item of een Extra item. Het tarief voor extra items wordt toegepast als een koper meer dan één van dit item of een ander item in je shop koopt en de verzendkosten van deze listing minder of gelijk zijn aan die van het andere item.
- Als je het artikel buiten je eigen land wilt verkopen, stel dan een tarief in voor De rest van de wereld of kies Nog een locatie toevoegen om je eigen tarieven in te stellen voor specifieke locaties.
- De rest van de wereld dekt alle andere plaatsen waarvoor je niet je eigen tarief kiest. Je kunt het verwijderen door het prullenbakpictogram te selecteren als je alleen aan specifieke landen wilt verkopen.
- Kies Voeg een verzendupgrade toe om kopers de optie te bieden meer te betalen voor snellere verzending.
- Kies Bewaar als verzendprofiel om deze informatie op meerdere listings te gebruiken.
- Selecteer Toepassen.
- In het Home menu, kies Meer.
- Onder Shopinstellingen, kies Verzending.
- Onder Verzendprofielen selecteer de + knop.
- In de sectie verzendkosten kies je Ik vul handmatig kosten in.
- Voer het Land van verzending en de Postcode van herkomst in.
- Kies de verwerkingstijd van het item, ofwel hoe lang het duurt om de bestelling voor te bereiden en te verzenden.
- Kies de verzendservice die je wilt aanbieden.
- Voor verzending binnen je land kies je bij Wat je berekent voor Gratis verzending of Vaste prijzen als je de verzendkosten niet in de artikelprijs wilt opnemen.
- Als je Vaste prijzen kiest, voer dan in hoeveel je vraagt voor Een item of een Extra item. Het tarief voor extra items wordt toegepast als een koper meer dan één van dit item of een ander item in je shop koopt en de verzendkosten van deze listing minder of gelijk zijn aan die van het andere item.
- Als je het artikel buiten je eigen land wilt verkopen, stel dan een tarief in voor De rest van de wereld of kies Nog een locatie toevoegen om je eigen tarieven in te stellen voor specifieke locaties.
- De rest van de wereld dekt alle andere plaatsen waarvoor je niet je eigen tarief kiest. Je kunt het verwijderen door het prullenbakpictogram te selecteren als je alleen aan specifieke landen wilt verkopen.
- Kies Voeg een verzendupgrade toe om kopers de optie te bieden meer te betalen voor snellere verzending.
- Vul een Profielnaam in.
- Kies Bewaar profiel om deze informatie op meerdere listings te gebruiken.
Kan ik ervoor kiezen om niet aan bepaalde landen te verkopen?
Je kunt verzendprofielen gebruiken om te voorkomen dat je producten in bepaalde landen worden verkocht. Kopers in die landen kunnen geen listings kopen die verbonden zijn met die verzendprofielen.
- Ga naar Shopmanager en selecteer Instellingen.
- Selecteer Verzendinstellingen.
- Onder Verzendprofielen & verwerking, scroll naar Verzendprofielen.
- Selecteer het potloodpictogram om een voorberekende verzendkosten profiel te bewerken.
- In de Naar welke landen verzenden jullie? sectie, kun je kiezen aan welke landen je wilt verkopen.
- Na het invullen van alle resterende velden, selecteer Profiel opslaan.
- In het Home menu, selecteer Meer.
- Onder Shopinstellingen, selecteer Verzending.
- Selecteer de … knop van de voorberekende verzendkosten profiel dat je wilt wijzigen en selecteer Bewerken.
- In de Naar welke landen verzenden jullie? sectie, kun je kiezen aan welke landen je wilt verkopen.
- Na het invullen van alle resterende velden, selecteer Profiel opslaan.
Hoe maak ik een verzendprofiel aan?
Om dezelfde verzendinstellingen te gebruiken op meerdere items, pas je een verzendprofiel toe. Als je een verzendprofiel bewerkt, wordt het bijgewerkt op elke listing waarop je het hebt toegepast.
Sla een verzendprofiel op nadat je verzendtarieven hebt toegevoegd aan een listing, of gebruik de Verzendprofielenpagina om je profielen aan te maken en te beheren.
- Selecteer Shopmanager.
- Selecteer Listings.
- Schakel het selectievakje in van de listing die een verzendprofiel nodig heeft.
- Selecteer Opties voor wijzigen.
- Selecteer Verzendprofielen wijzigen in het dropdownmenu.
- In het volgende scherm selecteer je het Selecteer profiel…dropdown-menu en kies je een verzendprofiel uit.
- Selecteer Toepassen om je wijzigingen op te slaan.
Een listing kan maar aan één verzendprofiel worden gekoppeld.
- In het Home menu, kies Listings.
- Selecteer de listing waaraan je een verzendprofiel wilt toevoegen.
- Selecteer de Listing tab.
- Scroll naar de verzendgegevens sectie en selecteer het potloodpictogram.
- Selecteer Gebruik verzendprofiel.
- Selecteer het verzendprofiel dat je wilt gebruiken uit de lijst. Je kunt ook Nieuw verzendprofiel kiezen om er een aan te maken.
- Kies Opslaan.
Hoeveel moet ik berekenen voor verzending?
Verkopers in de VS kunnen de Etsy Verzendcalculator gebruiken om de tarieven van UPS, USPS of FedEx te bepalen.
Verkopers in de VS of Canada kunnen voorberekende verzendkosten gebruiken als je verzendt met USPS of Canada Post. Voer het gewicht en de afmetingen van het item in en selecteer de verzendservices die je wilt aanbieden. Als een koper zijn adres invult en een service kiest, berekent Etsy de verzendkosten en telt die op bij de kosten van de bestelling.
Als je in een ander land woont of geen voorberekende verzendkosten wilt gebruiken, kun je je eigen verzendtarieven aan je listings toevoegen.
- Je bepaalt je eigen verzendtarieven, maar het Verkopershandboek kan je erbij helpen:
- Krijg tips en advies van andere verkopers in het gedeelte Verzending van de Etsy Forums.
Wat als ik hele grote of zware artikelen verkoop?
Als je erg zware artikelen verkoopt, zoals meubels, overweeg dan om in je listingbeschrijving te vermelden dat de verzendkosten variëren. Vraag kopers om contact met je op te nemen voor een verzendofferte, voordat ze afrekenen. Maak vervolgens een custom-listing voor je koper. Lees hoe je custom-listings aanmaakt
Hoe bied ik gecombineerde verzending aan?
Als je vaste verzendtarieven instelt, kun je korting geven op de verzending van meerdere items als je een tarief toevoegt voor Een item en een Extra item.
-
Prijs voor één item: De kosten voor het verzenden van één item.
- Prijs voor extra item: De verzendkosten van dit item als het wordt toegevoegd aan een extra item in je shop. Dit kan een andere listing in je shop zijn of meer dan één van hetzelfde artikel.
Om het verzendtarief te berekenen, neemt Etsy de listing met de duurste Een itemprijs en voegt daar dan elke Extra item prijs aan toe.
Bijvoorbeeld:
| Eén item | Extra item | |
| Item A | € 2 | € 0,50 |
| Item B | € 1 | € 0,75 |
- Als een koper item A en item Bkoopt, zijn de totale verzendkosten € 2,75. We nemen de Een item-prijs van Item A van € 2, omdat die het duurst is, en de Extra item-prijs van item B van € 0,75.
- Als er drie items Aworden gekocht, zijn de totale verzendkosten € 3. We nemen de kosten van Een item van € 2 en voegen daar twee Extra item kosten van elk € 0,50 aan toe.
Als je voorberekende verzendkosten aanbiedt
Het is niet mogelijk om kortingstarieven in te stellen voor listings met voorberekende verzendkosten omdat de precieze kosten voor het verzenden van meerdere items voor je worden berekend.
Als sommige van je listings vaste tarieven hebben en andere voorberekende verzendkosten, dan voegen we eerst de voorberekende verzendkosten op die listings toe in de normale volgorde. Voor de listings met een vast tarief voegen we je Extra item-tarieven toe.
Hoe voeg ik verzendupgrades toe?
Je kunt je kopers verzendupgrades aanbieden zodat ze bij het afrekenen kunnen kiezen voor snellere verzending.
Als je in de VS of Canada bent en voorberekende verzendkosten aanbiedt, zijn verzendupgrades beschikbaar op basis van welke verzendservices je hebt gekozen aan te bieden in je instellingen voor voorberekende verzendkosten.
In andere gevallen kun je verzendupgrades inschakelen als onderdeel van het instellen van vaste tarieven.
- Ga naar je Shopmanager.
- Selecteer Instellingen.
- Kies Verzendinstellingen.
- Selecteer Upgrades
- Kies Ingeschakeld onder Verzendupgrades
Na het inschakelen van verzendupgrades kun je deze toevoegen aan specifieke listings of verzendprofielen.
Verzendupgrades aan een listing toevoegen:
- Meld je aan op Etsy.com en ga naar Shopmanager.
- Kies Listings.
- Selecteer Listing toevoegen of open een van je listings.
- Onder Verzending, naast Verzendoptie, selecteer je Profiel selecteren of Optie aanmaken.
- Als je in de VS of Canada bent, selecteer je Ik vul handmatig vaste kosten in, in het dropdown-menu in de sectie Verzendkosten.
- Scroll naar de sectie Verzendupgrades en selecteer Verzendupgrade toevoegen.
- Vul de gegevens in.
- Selecteer Opslaan en Toepassen om je wijzigingen op te slaan.
- In het Home menu, selecteer Meer.
- Scroll omlaag naar Shopinstellingen en selecteer Verzending.
- Scroll in het navigatiemenu bovenaan naar Tarieven & upgrades.
- Onder Verzendupgrades, selecteer Ingeschakeld.
Hoeveel moeten kopers betalen voor verzendupgrades?
De upgradeprijs wordt toegevoegd aan de initiële itemkosten die je hebt ingesteld.
Bij het toevoegen van verzendupgrades kun je een binnenlandse upgrade, een internationale upgrade, of beide toevoegen.
Als er bij een bestelling met meerdere items een verzendupgrade beschikbaar is voor één item kan de koper hiervoor kiezen. De kosten zijn dan van toepassing op ieder item in de bestelling, zelfs op de items waarvan de verzendprofielen de upgrade niet aanbieden.
Jouw locatie en het bezorgadres van de koper bepalen jouw verzendkosten. De verzendkosten die de koper ziet, zijn gebaseerd op de instellingen van je verzendprofiel.
Als je USPS of Canada Post verzendlabels koopt via Etsy, kun je vaste of voorberekende verzendkosten gebruiken op Etsy.
Lees meer over verzendprofielen:
Hier volgen de oplossingen voor enkele veel voorkomende problemen met verzendkosten, kosten en profielen:
De bestelling bestaat uit meerdere items
Als een bestelling die bestaat uit meerdere items onjuiste verzendkosten heeft, kan dit meerdere oorzaken hebben:
- De gecombineerde afmetingen van de items in de bestelling passen niet in je gekozen pakketvoorkeuren. Bij voorberekende verzendkosten wordt de bestelling over meerdere pakketten verdeeld tenzij alle items in één pakket passen, wat kan resulteren in hogere verzendkosten. Je kunt de itemafmetingen aanpassen zodat het juiste aantal in je beschikbare verpakkingen passen, of een verpakking vinden die geschikt is voor je bestelling.
- De items kunnen verschillende postcodes van herkomstlocatie hebben. Controleer de verzendprofielen van alle listings in de bestelling en pas listings met een onjuiste postcode van herkomstlocatie aan.
- Het kan zijn dat de bestelling items met voorberekende verzendkosten en vaste verzendkosten combineert. Daarom bepalen we de verzendkosten voor alle voorberekende items en voegen de “Extra item” kosten toe voor alle items met vaste kosten, ongeacht wat de kosten zijn. Om dit op te lossen, kun je voor alle listings voorberekende verzendkosten gebruiken of de kosten voor “Extra item” aanpassen voor je listings met vaste kosten.
De bestelling bevat slechts één item
Als een bestelling die bestaat uit slechts één item onjuiste verzendkosten heeft, kan dit meerdere oorzaken hebben:
- Misschien is het slim om je type verzendtarief te wijzigen. Als je voorberekende kosten van USPS gebruikt, heb je de optie om de kosten van het Etsy Verzendlabel of het USPS retailtarief in rekening te brengen. Als je Etsy’s labels gebruikt, wil je waarschijnlijk graag het tarief van het Etsy Verzendlabel in rekening brengen. Als je zelf naar het postkantoor gaat, wil je waarschijnlijk graag de USPS retailtarieven in rekening brengen. Je kunt het soort verzendtarief aanpassen in de tab Upgrades.
- Misschien heb je een oude postcode van herkomstlocatie ingesteld in het verzendprofiel voor dit item. Controleer en wijzig de postcode van herkomstlocatie in het voorberekende verzendkostenprofiel van de listing.
De bestelling bestaat uit meerdere items
Als de verzendkosten voor een bestelling met meerdere items te hoog of te laag zijn, kunnen de verzendkosten voor een extra item hiervan de oorzaak zijn.
In een profiel voor vaste verzendkosten, kun je de kosten instellen voor de verzending van een extra item dat hetzelfde profiel gebruikt. Als je een korting wilt aanbieden voor het verzenden van extra items, is het slim om verzendkosten voor een "Extra item" in te stellen die lager zijn dan de verzendkosten voor "Een item".
Als (een) item(s) in deze bestelling een ander verzendprofiel of geen profiel heeft/hebben, worden de hoogste "Een item" verzendkosten van alle items in rekening gebracht, vervolgens worden de "Extra item" kosten voor ieder extra item in de bestelling daaraan toegevoegd.
Zo controleer je of alle listings hetzelfde verzendprofiel gebruiken:
- Op je listing pagina, selecteer je Meer filters.
- Selecteer het verzendprofiel dat je wilt zien, of de listings zonder verzendprofiel ("Geen verzendprofiel").
De bestelling heeft een verzendupgrade
Bij vaste verzendkosten worden upgrades aan de basisverzendkosten toegevoegd, in plaats van deze te vervangen. Een voorbeeld: bij basisverzendkosten van € 5 met upgradekosten van € 10 wordt er bij de koper in totaal € 15 in rekening gebracht voor verzending.
Variaties hebben geen afzonderlijke verzendkosten. Heb je een listing die sterk uiteenloopt in afmeting of gewicht, dan is het voor het bepalen van de juiste verzendkosten het beste om voor iedere variatie een aparte listing aan te maken.
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je geen voorberekende verzendkosten kunt gebruiken:
- Op dit moment kunnen alleen verkopers die voor het versturen van bestellingen gebruikmaken van USPS of Canada Post voorberekende verzendkosten gebruiken. Ben je in een ander land gevestigd, kun je deze vervoersmaatschappijen niet gebruiken of verstuur je je items als briefpost of vracht, dan moet je vaste verzendkosten instellen.
- Voorberekende verzendkosten zijn nog niet beschikbaar in de Android versie van Verkoop op Etsy. Als je de Verkoop op Etsy app op een Android-telefoon of -tablet gebruikt, moet je Etsy.com gebruiken om voorberekende verzendkosten in te stellen of te wijzigen.
- Voorberekende verzendkosten kan niet worden gebruikt op privé, custom-listings.
Als dit allemaal niet op jou van toepassing is, selecteer je Ik heb nog steeds hulp nodig en kan Etsy Support naar je probleem kijken.
Als je een bestelling hebt ontvangen uit een locatie waarnaar je niet verzendt, heb je een paar mogelijkheden. Je kunt:
- De bestelling annuleren
- De koper vragen de extra portokosten te betalen via een custom-listing
- Op eigen kosten verzenden
Waarom heb ik een bestelling ontvangen uit een locatie waarnaar ik niet verzend?
Dit kan betekenen dat een internationale verzendbestemming per ongeluk is ingeschakeld. Als er bij een listing of verzendprofiel staat vermeld dat er wordt verzonden naar de bestemming "De rest van de wereld", dan wordt het item wereldwijd verzonden.
Je kunt “De rest van de wereld” verwijderen door te klikken op het prullenbakje rechts naast de sectie Verzending van de listing of in het verzendprofiel.
Dit probleem komt wel eens voor als bepaalde listings geen verzendprofiel hebben. Via je Listingsmanager:
kun je listings zonder verzendprofiel opzoeken- Ga naar je listing pagina.
- In het filter van je Verzendprofielen selecteer je Geen verzendprofiel.
- Klik bij deze listings het selectievakje aan.
- Selecteer Opties voor wijzigen.
- Selecteer Verzendprofiel wijzigen.
- Selecteer het verzendprofiel dat je aan deze listings wilt koppelen.
- Selecteer Toepassen.
Elke listing kan maar één verzendingsoorsprong hebben. Als je bestellingen afhandelt vanuit verschillende distributiecentra, zijn je opties afzonderlijke listings of afzonderlijke shops.
Een onjuiste verwerkingstijd of verzenddatum kan verschillende oorzaken hebben:
- Verwerkingstijden worden weergegeven in werkdagen (maandag-vrijdag). Bestellingen die worden gedaan op zaterdag en zondag worden wat betreft verwerkingstijd beschouwd als een vrijdag-bestelling.
- Verwerkingstijden kunnen onjuist lijken door de verschillen in tijdzones van de verkoper, koper en Etsy.
Als je verzenddeadline één dag afwijkt zijn bovenstaande redenen waarschijnlijk de oorzaak. Is de afwijking meer dan een dag, dan kan er sprake zijn van een technisch probleem. Klik op Ik heb nog steeds hulp nodig en voeg een voorbeeld-bestelnummer toe voor nader onderzoek.