Snel antwoord
Of je in aanmerking komt voor Topverkoper-status wordt op de eerste dag van elke maand beoordeeld. Als je aan de criteria voldoet kan het tot 24 uur duren voordat jouw badge verschijnt.
Lees meer over hoe je je voortgang kunt volgen op weg naar Topverkoper-status.
De Topverkoper-badge is onze manier om verkopers met een bewezen reputatie aangaande een uitstekende klantservice te erkennen. Als je een Topverkoper wordt, laten we kopers de badge op je shop zien, zodat ze weten dat niets je te ver gaat voor je klanten.
Het in aanmerking komen voor Topverkoper wordt op de eerste dag van elke maand beoordeeld op basis van je klantenservice statistieken in de afgelopen 3 maanden.
Om in aanmerking te komen om Topverkoper te worden, moet je eerst voldoen aan onze minimale klantenservicenormen voor het aantal zaken en aan bepaalde bestel- en verkoopcriteria. Lees meer over hoe Topverkoper meetgegevens zich verhouden tot klantenservicenormen.
Je moet ook aan hogere eisen voldoen op het gebied van reactiesnelheid berichten, tijdige verzending & tracking en gemiddelde recensie beoordelingen:
- Reactiesnelheid berichten: reageer op 95%+ van de eerste berichten in een chat met een koper binnen 24 uur.
- Tijdige verzending & tracking: 95% van de bestellingen wordt op tijd verzonden, met geldige tracking of een verzendlabel gekocht op Etsy (indien nodig)
- Gemiddelde recensie beoordelingen: 4.8+
Lees meer over hoe je je voortgang kunt volgen op weg naar Topverkoper-status.
Als jij feedback over Topverkoper hebt, vertel het ons dan door onze enquête in te vullen.
Je leest meer over Topverkoper in onze Topverkoper Algemene voorwaarden.
Hoe jouw shop voor de Topverkoper-badge geëvalueerd wordt
Je komt in aanmerking om Topverkoper te worden vanaf 90 dagen na je eerste verkoop - zolang je hebt voldaan aan onze klantenservicenormen voor die maand en minstens 5 bestellingen en $ 300 aan verkopen hebt ontvangen in de afgelopen 3 maanden.
Hoe vaak wordt mijn shop geëvalueerd?
Of je in aanmerking komt voor Topverkoper wordt op de eerste dag van elke maand beoordeeld. Het kan tot 24 uur duren voordat jouw badge in je shop en op je Topverkoper-dashboard verschijnt.
Voor welke periode wordt mijn shop geëvalueerd?
Bij het evalueren van shops voor Topverkoper, kijken we naar de gegevens van de laatste 3 maanden voorafgaand aan de beoordelingsdatum.
Heeft een Topverkoper-badge invloed op mijn rangschikking in de zoekresultaten?
Topverkoper zijn heeft geen directe invloed op je rangschikking in de zoekresultaten. Echter, de Topverkoper-badge maakt het makkelijker voor kopers om Topverkopers te herkennen en bij hen te kopen. Lees meer over hoe dit werkt.
Heeft het invloed op mijn shop als ik geen Topverkoper ben?
Als je geen Topverkoper bent, zul je niet benadeeld worden. Echter, we verwachten wel dat verkopers de verwachtingen voor klantenservice in onze servicestandaardennaleven. Als je consequent niet aan deze normen voldoet, kan dit gevolgen hebben voor zichtbaarheid in de zoekresultaten en je shop- of accountstatus.
e kunt meer te weten komen over specifieke manieren om een uitstekende klantervaring te leveren, in jouw Klantenservice statistieken.
Als je geen Topverkoper badge op je shop ziet
Als je hebt bevestigd dat je aan de criteria voor Topverkoper voldoet, maar je hebt geen badge op je shop, dan is het mogelijk dat je shop niet aan alle beleidsregels van Etsy voldoet. Om een Topverkoper te worden, moet je shop ook voldoen aan Etsy's beleid.
Ik had een Topverkoper-badge, maar die is weggehaald.
Als je shop een Topverkoper badge of individuele badges heeft verdiend, maar niet meer voldoet aan de eisen voor het programma, kunnen we deze verwijderen. Conform de voorwaarden van Topverkoper kan het volgende leiden tot tijdelijke of permanente diskwalificatie van het programma:
- Je shop voldoet niet meer aan de kwalificatiecriteria
- Je shop heeft een achterstallige factuur
- Je accountrechten waren beperkt
- Je account heeft onze Gebruiksvoorwaarden, geschonden, inclusief en niet beperkt tot ons Verkopersbeleid.
- we hebben reden om aan te nemen dat je hebt geprobeerd je Topverkoper-statistieken onterecht te verhogen.
Als je Topverkoper-badge is verwijderd vanwege een achterstallige factuur, kun je je Topverkoper-badge in ere herstellen door je factuur te betalen.
Lees meer over de reden waarom een Topverkoper-badge verwijderd zou kunnen zijn.
De Topverkoper-badge is onze manier om verkopers met een bewezen reputatie aangaande een uitstekende klantservice te erkennen. Om Topverkoper te worden, moet jouw shop aan bepaalde voorwaarden voor berichten, verzending, recensies, bestellingen en verkopen voldoen. Lees meer over de Topverkopersbadge.
Als je feedback over Topverkoper hebt, vertel je het ons in deze enquête.
Als jij aan de criteria voldoet en na de evaluatieperiode een Topverkoper-badge ontvangt, kan het tot 48 uur duren voor de badge zichtbaar is.
Berichten, verzending, recensies, bestellingen en verkopen tellen allemaal mee voor de status van Topverkoper. Om geëvalueerd te worden, moet je na je eerste verkoop 90 dagen op het Etsy’s platform actief zijn.
De reactiesnelheid berichten geldt alleen voor het eerste bericht in een gesprek. De eerste berichten van zowel kopers als verkopers op Etsy tellen mee in de reactiesnelheid berichten. Berichten verstuurd via tijdelijke of herhalende wekelijkse automatische antwoorden tellen ook mee in de reactiesnelheid berichten.
Je kunt je Topverkoperstatus in je Topverkoper-dashboard zien:
- Meld je aan op Etsy.com en ga naar de Shopmanager.
- Selecteer het Klantenservice statistieken tabblad.
Dit dashboard helpt je jouw voortgang op de 5 gebieden van uitstekende klantervaringen bij te houden. Vanuit hier kun je ook jouw voortgang volgen richting het verdienen van individuele badges voor klantenservice, voor jouw reactiesnelheid op berichten, tijdige verzending en uitmuntende recensies.