Resposta rápida
Se tiver dúvidas sobre um artigo no qual tem interesse, o vendedor é a melhor pessoa para o ajudar.
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Iremos prestar assistência pela via que melhor se adeque à sua dúvida específica: chat, telefone ou e-mail.
Tem de iniciar sessão na sua conta Etsy para contactar a Assistência Etsy. Desta forma, ajuda-nos a verificar a sua identidade e a disponibilizar-lhe um serviço de atendimento ao cliente mais rápido. Se não conseguir iniciar sessão e precisar de contactar a Assistência Etsy, siga os passos neste artigo.
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A Assistência Etsy não irá ligar sem avisar previamente. Se receber uma chamada inesperada de alguém a afirmar ser da Assistência Etsy, desligue e, se precisar de ajuda, contacte a Etsy através do botão Contactar assistência.
A assistência por telefone apenas pode ser pedida em segurança através do formulário Contactar assistência da Etsy. Não ligue para números de telefone que veja a circular na Internet, visto que estes podem não ser legítimos.
Tenho uma questão sobre os pagamentos
Se tiver uma questão sobre a sua conta de pagamento ou o Etsy Payments, é muito provável que encontre a resposta no nosso Centro de ajuda.
- Leia sobre reservas da conta de pagamento e o que significam para a sua loja.
- Saiba como atualizar e validar a sua conta bancária para o Etsy Payments com o Plaid (se a conta bancária estiver nos EUA) ou com depósitos de teste (se a sua conta bancária estiver fora dos EUA.)
- Saiba algumas das razões mais comuns pelas quai um depósito de pagamento possa estar atrasado.
Como crio uma loja Etsy?
Parabéns por criar a sua loja Etsy!
- Saiba como configurar a sua loja.
- Aprenda tudo o que precisa de saber sobre como gerir a sua loja Etsy.
- Problemas com as suas vendas? Saiba como manter um fluxo de vendas contínuo.
- Seja recompensado por todo o trabalho árduo com o Etsy Payments.
- Leia sobre as comissões de venda na Etsy para poder definir o orçamento da sua loja.
- Faça orçamentos precisos dos custos de envio dos compradores com o envio calculado.
Como resolvo um problema de suspensão ou política na minha conta?
Se um anúncio seu foi removido pela Etsy ou a sua conta foi suspensa devido a um problema de política, podemos indicar o que pode fazer a seguir.
- Não sabe por que razão o anúncio da sua loja foi removido? Saiba como encontrar um anúncio em falta, perceba as razões pelas quais a Etsy removeria um anúncio seu e consulte o que pode ser vendido na Etsy.
- Saiba como restabelecer a sua conta suspensa.
- Se a sua conta foi suspensa permanentemente pela Etsy, pode apresentar um recurso.