Como contactar a Assistência Etsy

Resposta rápida

Para entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente da Etsy, selecione o botão Contactar a assistência e iremos ajudá-lo com a sua conta, loja ou problemas de compras.

Iremos prestar assistência pela via que melhor se adeque à sua dúvida específica: chat, telefone ou e-mail.

Contactar a assistência

Tem de iniciar sessão na sua conta Etsy para contactar a Assistência Etsy. Desta forma, ajuda-nos a verificar a sua identidade e a disponibilizar-lhe um serviço de atendimento ao cliente mais rápido. Se não conseguir iniciar sessão e precisar de contactar a Assistência Etsy, siga os passos neste artigo.

Também pode registar-se para obter uma conta caso ainda não tenha uma.

Como posso obter ajuda com uma encomenda?

Se tiver dúvidas sobre um artigo no qual tem interesse, o vendedor é a melhor pessoa para o ajudar.

Tem alguma dúvida sobre uma encomenda que fez? Escolha a sua encomenda para obter ajuda.

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Qual é o número de telefone da Etsy?

A Etsy não tem um número de telefone para que possa contactar o serviço de apoio ao cliente. A assistência por telefone apenas pode ser pedida em segurança através do formulário Contactar assistência da Etsy. Não ligue para números de telefone que veja a circular na Internet, visto que estes podem não ser legítimos.

Como é que sei se uma chamada ou mensagem é da Etsy?

A Assistência Etsy não irá ligar sem avisar previamente. Se receber uma chamada inesperada de alguém a afirmar ser da Assistência Etsy, desligue e, se precisar de ajuda, contacte a Etsy através do formulário Contactar assistência

Se receber uma mensagem, um e-mail ou uma chamada telefónica de alguém que alega ser da Etsy, há algumas formas de verificar a autenticidade da mensagem.

  • As mensagens da Etsy aparecem na sua pasta Da Etsy em Mensagens.
  • A Etsy só irá entrar em contacto consigo por telefone se tiver solicitado uma chamada para apoio. 

Saiba como lidar com fraudes e mensagens suspeitas.

Tenho uma questão sobre os pagamentos

Se tiver uma questão sobre a sua conta de pagamento ou o Etsy Payments, é muito provável que encontre a resposta no nosso Centro de ajuda.

Como resolvo um problema de suspensão ou política na minha conta?

Se um anúncio seu foi removido pela Etsy ou a sua conta foi suspensa devido a um problema de política, podemos indicar o que pode fazer a seguir.

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