A Etsy esforça-se por manter a sua conta e o mercado seguros, mas existem medidas proativas que também pode tomar. Torne a sua conta mais segura definindo uma palavra-passe forte, utilizando a autenticação de dois fatores, monitorizando as notificações de início de sessão e muito mais. 

Assegure-se também de que guarda os códigos de segurança da Etsy que lhe são fornecidos ao configurar a autenticação de dois fatores. Estes códigos de uso único permitem o acesso à sua conta caso não consiga aceder ao telefone ou e-mail utilizado para configurar a autenticação de dois fatores.

Como criar uma palavra-passe segura

Para ajudarmos a criar uma palavra-passe segura, deixamos-lhe algumas das melhores práticas de palavras-passe:

Use

• No mínimo oito (8) caracteres, mas, quanto maior, melhor
• Uma mistura de maiúsculas e minúsculas, números e símbolos

Não utilize

• O seu nome de utilizador
• Uma palavra-passe utilizada anteriormente ou utilizada noutra página
• Combinações de teclado consecutivas como “qwerty” ou “asdfg”
• Uma palavra de dicionário completa ou combinações óbvias de palavras de dicionário
• Termos em calão, erros ortográficos comuns ou palavras escritas pela ordem inversa
• Nomes como o nome da sua empresa ou nomes de cônjuges, filhos, outros parentes ou animais de estimação
• Informações pessoais, como a sua idade ou data de nascimento

Saiba como alterar a palavra-passe. 

Altere a sua palavra-passe a cada 6 meses para ajudar a tornar a sua conta mais segura. Um gestor de palavras-passe pode ser útil para registar a sua palavra-passe. 

Como configurar autenticação de dois fatores

A autenticação de dois fatores (2FA) é obrigatória quando abre uma nova loja na Etsy. É opcional, mas fortemente recomendado, tanto para vendedores como para compradores. Com autenticação de dois fatores, tem de introduzir a palavra-passe e o código de verificação quando: 

• inicia sessão utilizando um navegador diferente ou num dispositivo diferente; e
• a cada 30 dias.

O código de verificação temporário é enviado através de uma aplicação de autenticação, ou de uma chamada ou mensagem para o seu telefone. Pode usar o mesmo número de telefone ou aplicação de autenticação para validar múltiplas contas suas. 

A autenticação de dois fatores proporciona uma defesa extra contra a violação da sua conta. Se um hacker ou um utilizador indesejado introduzir corretamente a sua palavra-passe, só conseguirá aceder à sua conta se introduzir o código de verificação.

Para configurar autenticação de dois fatores em Etsy.com:

1. Em Etsy.com, selecione o ícone do seu perfil e escolha Definições da conta. 
2. Aceda a Segurança.
3. Em Autenticação de dois fatores, escolha Ativar 2FA.
4. Escolha a opção que quer utilizar para a 2FA: SMS, chamada ou aplicação Authenticator. 
5. Selecione Continuar. 
6. Siga as instruções no ecrã para confirmar a autenticação de dois fatores.
7. Ser-lhe-ão dados códigos de segurança. Escolha Guardar no seu dispositivo ou Copiar códigos. 
8. Selecione Concluído. 

Depois de ativar a autenticação de dois fatores por SMS ou telefone, o seu número aparecerá na secção O seu número de telemóvel num formato protegido. Pode atualizar o seu número de telefone a qualquer momento, verificando o seu número existente.

Para configurar a autenticação de dois fatores para a aplicação Vender na Etsy: 

1. Na aplicação Vender na Etsy, aceda ao separador Mais. 
2. Em Definições da conta e da aplicação, selecione Autenticação de dois fatores.
3. Escolha a opção que quer utilizar para a 2FA: SMS, chamada ou aplicação Authenticator. 
4. Selecione Continuar. 
5. Siga as instruções no ecrã para confirmar a autenticação de dois fatores.
6. Ser-lhe-ão dados códigos de segurança. Escolha Guardar no seu dispositivo ou Copiar códigos. 
7. Selecione Concluído. 

Depois de ativar a autenticação de dois fatores por SMS ou telefone, o seu número aparecerá na secção O seu número de telemóvel num formato protegido. Pode atualizar o seu número de telefone a qualquer momento, verificando o seu número existente.

Posso desativar a autenticação de dois fatores?

Pode ativar e desativar a autenticação de dois fatores em qualquer momento após o processo de integração. 

Para desativar a autenticação de dois fatores:

A validação por chamada ou mensagem está disponível no meu país?

Dependendo do seu país, pode não ser possível receber um código no seu telefone. Se o país em que está localizado não estiver presente na lista, terá provavelmente de configurar a autenticação de dois fatores usando uma aplicação de autenticador.

Países que conseguem receber um código de verificação através de chamada ou mensagens:

O que é uma aplicação de autenticação?

Uma aplicação de autenticação é uma aplicação para dispositivos da Apple ou Android que geram um código de validação.

Esta opção é mais segura, uma vez que é menos suscetível a ataques informáticos, interceções ou hackers.

Para configurar uma aplicação de autenticação quando abrir uma loja nova em Etsy.com:

Para configurar uma aplicação de autenticação nas definições de segurança:

Como usar códigos de segurança para aceder à sua conta Etsy

Sempre que ativar a autenticação de dois fatores (2FA), a Etsy fornece-lhe um conjunto de códigos de segurança de 9 dígitos. Esses códigos permitem iniciar sessão na sua conta Etsy caso não seja possível utilizar a autenticação de dois fatores, por exemplo, se alterar o seu número de telefone ou não conseguir aceder ao dispositivo e/ou gerador de códigos que associou à sua 2FA. 

Para usar um código de segurança para aceder à sua conta Etsy: 

1. Inicie sessão na sua conta Etsy no computador ou dispositivo móvel. 
2. Introduza o seu nome de utilizador e palavra-passe.
3. Em vez de usar o código 2FA que recebe no seu dispositivo móvel, insira um dos seus códigos de segurança no campo Código de segurança. Cada código de segurança só pode ser utilizado uma vez. 
4. Já pode iniciar sessão na sua conta. Se precisar de atualizar o seu número de telefone ou as configurações de 2FA, pode fazê-lo a partir da página Segurança. 

Como consultar o seu histórico de início de sessão 

O histórico de início de sessão mostra-lhe quando e onde iniciou sessão na sua conta Etsy. Poderá ver o seu histórico de início de sessão referente aos 10 mais recentes inícios de sessão.

Para consultar o história de início de sessão:

Se tiver iniciado sessão na sua conta Etsy num computador público e se esquecer de terminar a sessão, pode selecionar Terminar sessão para remover a sessão ativa correspondente a esse dispositivo.

Como proteger a sua conta com alertas de segurança por SMS

Pode ativar alertas de segurança que informam quando atividades suspeitas são detetadas na sua conta. Em seguida, é enviado um SMS para o seu telemóvel para que possa tomar medidas imediatas para proteger a sua conta.

Como configurar alertas de segurança por SMS:

1. Em Etsy.com, selecione o ícone do seu perfil e escolha Definições da conta. 
2. Aceda a Segurança.
3. Se não houver nenhum número registado em O seu número de telemóvel, valide o seu número de telemóvel selecionando o código do país e introduzindo o seu número de telemóvel. (Não são aceites números de telefone fixo.)
4. Selecione Enviar código de validação.
5. Introduza o código de 6 dígitos enviado para o número de telemóvel que forneceu.
6. Após a validação, os últimos quatro dígitos do seu número de telemóvel aparecem na secção O seu número de telemóvel num formato protegido.
7. Após validar o seu número, selecione Ligar alertas.
8. Ative a opção Ativar alertas de segurança.

Os alertas de segurança autênticos da Etsy não contêm ligações. Tenha cuidado com qualquer SMS de alerta de segurança que alegue ser da Etsy e que contenha uma ligação. 

Como altero o meu número de telemóvel verificado?

Para alterar o seu número de telemóvel verificado: 

1. Em Etsy.com, selecione o ícone do seu perfil e escolha Definições da conta. 
2. Aceda a Segurança.
3. Em O seu número de telemóvel, escolha Editar.
4. Confirme o número que validou anteriormente para a sua conta. 
5. Escolha Continuar. 
6. Depois de confirmar o seu número anterior, valide o novo número de telemóvel selecionando o código do país e introduzindo o seu número de telemóvel (Não são aceites números de telefone fixo).
7. Escolha Enviar código de validação. 
8. Introduza o código de 6 dígitos enviado para o número de telemóvel que forneceu. 
9. Após a validação, os últimos quatro dígitos do seu número de telemóvel aparecem na secção O seu número de telemóvel num formato protegido.

Como posso desativar os alertas de segurança por SMS?

Pode desativar os alertas de segurança por SMS a qualquer momento. No entanto, é altamente recomendável mantê-los para maior proteção. Com os alertas ativados, receberá notificações por SMS em tempo real se alguma atividade suspeita for detetada na sua conta.

Para desativar as notificações de segurança por SMS: 

1. Em Etsy.com, nas Definições de conta, aceda a Notificações.
2. Ative a opção Ativar alertas de segurança.
3. Pode voltar a ativar os alertas de segurança em qualquer altura, carregue no botão ativar/desativar.

Mais medidas de segurança da conta

Adote estas medidas adicionais simples, mas importantes, para se proteger a si e à sua conta. 

• Atualize o software e as aplicações: mantenha atualizado todo o seu software, incluindo o software de proteções antivírus. Utilize as aplicações oficiais e atualizadas da Etsy (ou o site Etsy.com se estiver a usar um computador) para gerir a sua conta Etsy.
• Verifique se há atividade desconhecida: consulte o histórico de início de sessão e verifique se existem ligações de terceiros na sua conta Etsy. Termine a sessão em todos os dispositivos que não reconhece, elimine todas as ligações que não adicionou e altere a sua palavra-passe.
• Limite o acesso à sua conta: limite o acesso à sua conta apenas àqueles que realmente precisam dele para ajudar a proteger a conta de alterações indesejadas, como reposições acidentais da palavra-passe. Como referimos nos Termos de utilização da Etsy, é responsável por qualquer atividade na sua conta, pelo que é importante manter a segurança da palavra-passe e da conta.
• Mantenha os seus dados de contacto atualizados: ter um número de telefone e um e-mail atualizados registados significa que poderá verificar e autenticar a sua conta com a autenticação de dois fatores, repor a sua palavra-passe e receber e-mails de notificações importantes da Etsy, tais como alertas de atividade relacionados com inícios de sessão anormais ou alterações de conta. 
• Altere as palavras-passe predefinidas nos dispositivos: mude o nome da sua rede sem fios, bem como quaisquer palavras-passe predefinidas fornecidas com o router, para um nome que seja único.
• Limpe os dispositivos antigos: quando mudar para um dispositivo novo, o ideal é eliminar todas as informações pessoais no antigo e repor as predefinições de fábrica.
• Mantenha as informações financeiras atualizadas: se for um vendedor Etsy, deve rever regularmente os dados de pagamento e faturação permitir-lhe-á identificar rapidamente a existência de informações suspeitas ou estranhas na sua conta.