Os tempos de processamento e as datas de envio ajudam os compradores a saber quando irá enviar os artigos da sua loja.
Ir para uma secção:
- O que são perfis de processamento?
- Como crio e edito perfis de processamento?
- Qual é o tempo de processamento para um artigo?
- O que é a data de envio?
- Como é que atribuo perfis de processamento em massa?
- Como posso atribuir um perfil de processamento único a uma variação de produto?
- Como é que defino o meu cronograma de processamento de encomendas?
- E se eu enviar antes do que o estipulado nos meus tempos de processamento?
- Como atualizo a data de envio de uma encomenda?
O que são perfis de processamento?
Os perfis de processamento dão-lhe a flexibilidade de que precisa quando prepara uma encomenda e ajudam os compradores a obter datas de entrega mais exatas.
Os perfis de processamento têm por base:
- Tempo de processamento: quanto tempo precisa para preparar uma encomenda antes de a entregar a uma transportadora. Os tempos de processamento podem ser definidos ao nível do anúncio ou de cada variação, com base nas necessidades específicas do seu inventário.
- Etiqueta Feito por encomenda ou Pronto a enviar: o quão pronto está o seu artigo para ser enviado a um comprador. Esta informação não será visível para os compradores, mas pode ser única para cada variação do anúncio.
Quando cria um novo anúncio para um artigo físico, é-lhe atribuído um perfil de processamento. Os anúncios digitais não têm perfis de processamento.
Como crio e edito perfis de processamento?
- Aceda a Gestor da loja.
- Aceda a Definições de envio.
- Em Perfis de envio e processamento, aceda a Os seus perfis de processamento.
- Selecione Criar novo ou selecione o perfil de processamento que quer editar.
- Indique se o artigo é Feito por encomenda ou se está Pronto a enviar.
- Escolha o tempo de processamento no menu pendente Qual é o tempo de processamento necessário?.
- Selecione Guardar alterações.
- Selecione Mais.
- Aceda a Envio.
- Aceda a Os seus perfis de processamento.
- Selecione o sinal de mais para criar um novo perfil ou toque no perfil de processamento que quer editar.
- Indique se o artigo é Feito por encomenda ou se está Pronto a enviar.
- Escolha o tempo de processamento no menu pendente Qual é o tempo de processamento necessário?.
- Selecione Guardar alterações.
Se editar um perfil de processamento, todos os anúncios e variações associados ao mesmo serão igualmente atualizados.
Qual é o tempo de processamento para um artigo?
O tempo de processamento é o tempo necessário para preparar uma encomenda para ser enviada. Os tempos de processamento ajudam a definir expetativas junto dos compradores e ajudam-no a enviar as suas encomendas de forma consistente.
Se a encomenda for personalizada, o tempo de processamento irá incluir o tempo necessário para criar o artigo personalizado. Se uma encomenda já tiver sido realizada, o tempo de processamento é o tempo necessário para empacotar o artigo e levá-lo ao serviço de envio.
O tempo de processamento também afeta a data em que o comprador pode abrir um caso relativamente a uma encomenda e quando podem deixar uma avaliação.
Os tempos de processamento começam no dia após o artigo ter sido comprado. Por exemplo:
- Um anúncio seu é comprado numa quarta-feira. Tem um tempo de processamento de 5 dias e um cronograma de processamento definido entre segunda e sexta. Como tal, a data de envio seria a quarta-feira seguinte.
- Se o mesmo anúncio incluísse sábado e domingo no cronograma de processamento, então a data de envio seria na segunda-feira.
O que é a data de envio?
A data de envio é a data em que se compromete a enviar uma encomenda para o comprador. Esta é a data correspondente ao último dia do tempo de processamento para uma encomenda. A data de envio pode ser vista na página Encomendas de cada encomenda. Os compradores podem ver a data de envio no recibo após a compra de um artigo.
Para os vendedores nos EUA e no Canadá, se tiver definido datas em que não vai trabalhar, este cronograma refletir-se-á nas datas de envio que são mostradas aos compradores, uma vez que o cálculo será ajustado. Marcar um dia como um dia de folga significa que não poderá embalar ou preparar encomendas nesse dia e que o mesmo não será contabilizado como um dia de processamento.
Se não definir um tempo de processamento
Ter um tempo de processamento definido para os artigos ajuda a definir as expetativas do comprador. Se não especificar um tempo de processamento para um artigo, o comprador não irá ver uma data de envio durante o processo de pagamento. Se o comprador realizar uma encomenda para múltiplos artigos e um deles não tiver tempo de processamento, a encomenda inteira não irá ter uma data de envio, mesmo se os outros artigos na encomenda tiverem tempos de processamento.
Os tempos de processamento e datas de envio são determinadas pelo cronograma de processamento da sua encomenda, que pode ser definido para incluir os fins de semana e feriados.
Se a data de envio calhar num dia em que os postos de correios estão habitualmente fechados (por exemplo, domingos ou feriados), transferimo-la para o dia útil seguinte por si.
As datas de envio são calculadas no fuso horário da sua loja, que pode ser definido nas Opções da loja. Tem de marcar o artigo como enviado até às 23:59 da data de envio.
Como é que atribuo perfis de processamento em massa?
- No Gestor da loja, selecione Anúncios.
- Selecione as caixas de verificação ao lado dos anúncios que quer atualizar.
- Escolha Alterar perfil de processamento no menu pendente Editar opções.
- Selecione as variações do anúncio que quer atualizar.
- Selecione o perfil de processamento que deseja atribuir aos anúncios.
- Selecione Aplicar.
Como posso atribuir um perfil de processamento único a uma variação de produto?
- No Gestor da loja, selecione Anúncios.
- Encontre o anúncio que pretende alterar ou crie um novo anúncio.
- Selecione o ícone de engrenagem e escolha Editar.
- Aceda a Variações e selecione Gerir variações.
- Ative a opção Processamento varia e selecione Aplicar.
- Selecione o perfil de processamento com o tempo de processamento correto para as variações.
- Escolha Publicar alterações.
- Desloque-se para Anúncios.
- Selecione o anúncio que quer atualizar.
- Na secção Anúncios, aceda a Variações.
- Selecione Todas as variações e depois Gerir variações.
- Selecione o lápis ao lado de Definições de privacidade e inventário para editar.
- Em Perfil de processamento, selecione a variação para a qual o tempo de processamento varia (por exemplo, cor, tamanho). Selecione Concluído.
- Selecione Guardar e depois atribua perfis de processamento às variações quando lhe for pedido. Selecione novamente Guardar.
Como é que defino o meu cronograma de processamento de encomendas?
Pode alterar o seu cronograma de processamento em qualquer altura.
- Aceda a Definições de envio.
- Em Cronograma de processamento da encomenda, selecione Editar.
- Selecione se apenas processar encomendas entre segunda e sexta, ou se quiser incluir sábado e/ou domingo nos seus tempos de processamento.
- Selecione os feriados em que as encomendas serão processadas (apenas nos EUA e na Califórnia). Pode selecionar Todas as festas ou escolher feriados individuais em que estará disponível para embalar ou preparar encomendas.
- Selecione Atualizar.
E se eu enviar antes do que o estipulado nos meus tempos de processamento?
Ter tempos de processamento rápidos pode resultar em datas de entrega previstas mais antecipadas, o que pode incentivar os clientes a comprarem na sua loja. Se costuma concluir as suas encomendas mais rapidamente do que os tempos de processamento indicados, os compradores podem ver intervalos de datas de entrega previstos que reflitam os seus tempos de processamento reais.
Como é que os tempos de processamento reais são calculados?
O tempo de processamento real tem por base os seus tempos de processamento nos últimos 120 dias para encomendas enviadas, tendo de haver um mínimo de 5 encomendas enviadas.
Para garantir que os tempos de processamento são precisos, a data de envio que define quando envia a sua encomenda devem corresponder à data em que pretende entregar a encomenda à transportadora.
Como atualizo a data de envio de uma encomenda?
Pode editar a data de envio uma vez, antes de ter passado a data de envio original, podendo ser adiada até 21 dias. Confirme com o comprador que a nova data de envio é conveniente para ele antes de a alterar.
- Inicie sessão em Etsy.com.
- Aceda ao Gestor da loja.
- Selecionar Encomendas.
- Aceda à transação que pretende alterar.
- Escolha o ícone … (reticências).
- Escolha Atualizar data de envio.
- Selecione a nova data de envio.
- Adicionar uma nota ao comprador explicando a nova data de envio. O comprador receberá automaticamente uma data de entrega prevista atualizada para a sua encomenda, com base na nova data de envio.
- Escolha Atualizar e notificar comprador.