Pode configurar anúncios e perfis de envio para mostrar aos seus clientes datas de entrega previstas para as suas encomendas. Dependendo da localização da sua loja, pode ativar esta opção de diferentes formas:
- Lojas nos EUA e no Canadá: pode usar envios de custos calculados ou fixos.
- Lojas no resto do mundo: pode usar o envio de custo fixo.
Na Etsy, um pacote é considerado que chegou a tempo se tiver chegado dentro do intervalo de datas previsto. Desde que tenha enviado a encomenda na data de envio declarada e tenha uma prova válida do envio, não será responsável por quaisquer atrasos que ocorram durante o envio e que tenham sido causados pela transportadora. Saiba como resolver uma disputa com um comprador.
Como é que uma data de entrega prevista é calculada?
O intervalo de datas indicado para a entrega prevista é calculado combinando as seguintes informações:
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Para a data mais antecipada: o tempo de processamento mínimo + o tempo de envio mínimo.
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Para a data mais tardia: o tempo de processamento máximo + o tempo de envio máximo.
- Data de envio:
Tempo de processamento + tempo de envio da transportadora + 1 dia = tempo de entrega prevista
Por exemplo, se o tempo de processamento para um artigo comprado for de 3-5 dias, e o prazo de envio para o método de envio escolhido for, geralmente, de 2-4 dias, a data de entrega prevista será de 5-9 dias a partir da data da encomenda.
Se uma encomenda for concluída mais cedo do que a data de envio esperada, a data de entrega prevista será ajustada em conformidade.
A Etsy irá ajustar periodicamente os tempos de trânsito de acordo com os serviços de envio apresentados nos nossos perfis de envio, com base nas estatísticas de tempos de entrega a que temos acesso através dos dados de acompanhamento das transportadoras. Ou seja, não terá de ajustar os tempos de trânsito devido a condições meteorológicas ou outros atrasos de transportadoras.
Como configurar datas de entrega prevista
Vendedores nos EUA e no Canadá: os anúncios com envio calculado e tempo de processamento já terão uma data de entrega prevista.
Se não usar o envio calculado ou a funcionalidade não estiver disponível na sua localização, terá de adicionar as informações necessárias para calcular uma data de entrega prevista e introduzir todas as informações necessárias quando criar ou editar perfis de envio e anúncios.
Para cada anúncio, terá de ter as seguintes informações totalmente preenchidas:
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Serviço de envio nacional
- Se a opção Outro estiver selecionada, tem de indicar o tempo de entrega.
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Serviço de envio transfronteiriço
- Se a opção Outro estiver selecionada, tem de indicar o tempo de entrega.
- Os serviços transfronteiriços são exigidos a todos os vendedores que enviem para o estrangeiro.
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Se oferecer serviços de upgrades de envio ou assistência de envio, ou tempo de entrega.
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Código de postal do local a partir de onde o artigo é enviado
- Um tempo de processamento para indicar de quanto tempo precisa para preparar e fazer chegar a encomenda à sua transportadora.
- Inicie sessão em Etsy.com.
- Aceda a Gestor da loja.
- Aceda a Definições.
- Aceda a Definições de envio.
- Selecione Perfis de envio.
- Selecione Adicione um perfil de envio (ou Edite um que já tenha adicionado).
- Se estiver nos EUA ou no Canadá: junto a Preços de envio, selecione Vou introduzir custos fixos manualmente ou Calcule-os por mim. (Ignore este passo se não estiver nos EUA ou no Canadá)
- Selecione o país de origem.
- Adicione o código postal de origem
- Selecione o tempo de processamento.
- Na secção Envio padrão, selecione o Serviço de envio preferido ou mais usado para envio nacional. Se a opção Outro estiver selecionada, tem de incluir o tempo de entrega.
- Sob O que vai cobrar, escolha se oferece Envio gratuito ou defina um Preço fixo.
- Se oferecer envio internacional, repita os últimos dois passos para a secção Resto do mundo.
- Se oferecer serviços de upgrades de envio, selecione o serviço de envio e/ou tempo de entrega.
- Clique em Criar perfil.
Use este perfil de envio para os seus anúncios, mostrando assim aos seus clientes a data de entrega prevista para a sua encomenda.
📦 Quando compra e imprime etiquetas de envio na Etsy, concluímos automaticamente a encomenda e enviamos o número de acompanhamento ao comprador. Desta forma, os compradores saberão o que esperar das suas encomendas. Comprar etiquetas de envio da Etsy
Tenho de definir uma data de entrega prevista?
É necessário definir um tempo de processamento e de trânsito quando criar, editar ou duplicar um anúncio ou perfil de envio. Além disso, e dependendo da sua localização, pode ser necessário definir um código postal de origem que especifique a origem de envio dos seus artigos.
Como é que sei se as informações de data de entrega prevista estão em falta?
Se um dos perfis de envio tiver informações de data de entrega prevista em falta, será apresentado um alerta nas seguintes áreas:
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Para perfis de envio com, pelo menos, um anúncio: na página Definições de envio.
- Para anúncios ativos que não estejam associados a um perfil de envio: na secção Definições de envio personalizadas na página Definições de envio.
Resolução de problemas de data de entrega prevista
As datas de entrega previstas apresentadas são demasiado ambiciosas/vagas
Pondere encurtar o intervalo do tempo de processamento se raramente envia a encomenda atempadamente. Pode editar o tempo de processamento e selecionar a opção Personalizado para ter um maior controlo sobre o tempo de processamento.
Se definir o seu próprio Tempo de entrega quando escolher Outra como transportadora, não se esqueça de confirmar estas definições regularmente e ajustar conforme necessário, visto que os padrões do serviço podem sofrer alterações.
As datas de entrega previstas apresentadas não são exatas
Pode definir manualmente um intervalo para os prazos de envio calculados para cada localização.
Para o fazer, edite as definições de envio nos seus anúncios. Quando introduz os custos de envio e transportadores no anúncio, pode alterar a transportadora para Outra. Tal irá permitir introduzir os seus próprios valores.
Envio de múltiplas localizações. Como devo definir os meus perfis?
Se enviar de múltiplas localizações, pode criar um perfil de envio e um anúncio para cada localização a partir da qual envia. Em seguida, associe cada perfil de envio ao anúncio relevante. Tal irá associar a data de entrega correta a cada anúncio.