Como definir a data de entrega prevista

Pode configurar anúncios e perfis de envio para mostrar aos seus clientes datas de entrega previstas para as suas encomendas. Dependendo da localização da sua loja, pode ativar esta opção de diferentes formas:

Na Etsy, um pacote é considerado que chegou a tempo se tiver chegado dentro do intervalo de datas previsto. Desde que tenha enviado a encomenda na data de envio declarada e tenha uma prova válida do envio, não será responsável por quaisquer atrasos que ocorram durante o envio e que tenham sido causados pela transportadora. Saiba como resolver uma disputa com um comprador.

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Como é que uma data de entrega prevista é calculada?

O intervalo de datas indicado para a entrega prevista é calculado com base na combinação dos seus tempos de processamento e dos tempos de envio da transportadora.

Tempo de processamento

  • O tempo de processamento definido para um artigo ajuda a determinar a sua data de envio. Se uma encomenda for concluída mais cedo do que a data de envio esperada, a data de entrega prevista será ajustada em conformidade. 

  • Em alguns casos, a Etsy pode basear-se no seu comportamento de envio anterior para ajudar a garantir que os compradores obtêm datas de entrega previstas exatas. Isto tem por base dados históricos de acompanhamento e não tem impacto nos seus tempos de processamento ou nas "datas de envio".

Tempo de envio da transportadora

  • A Etsy ajusta os tempos de envio de acordo com os serviços de envio apresentados nos perfis de envio, com base nos dados de acompanhamento das transportadoras. Ou seja, não terá de ajustar os tempos de envio devido a condições meteorológicas, épocas festivas ou outros atrasos de transportadoras.

Como configurar datas de entrega previstas

Vendedores nos EUA e no Canadá: os anúncios com envio calculado e tempo de processamento já terão uma data de entrega prevista.

Se não usar o envio calculado ou a funcionalidade não estiver disponível na sua localização, terá de adicionar as informações necessárias para calcular uma data de entrega prevista e introduzir todas as informações necessárias quando criar ou editar perfis de envio e anúncios. 

Para cada anúncio, terá de ter as seguintes informações totalmente preenchidas:

  • Serviço de envio nacional
  • Serviço de envio transfronteiriço
    • Os serviços transfronteiriços são exigidos a todos os vendedores que enviem para o estrangeiro.
  • Se oferecer serviços de upgrades de envio, assistência de envio ou tempo de entrega.

  • Código de postal do local a partir de onde o artigo é enviado

  • Um tempo de processamento para indicar de quanto tempo precisa para preparar e fazer chegar a encomenda à sua transportadora.

  1. Inicie sessão em Etsy.com.
  2. Aceda a Gestor da loja.
  3. Aceda a Definições.
  4. Aceda a Definições de envio.
  5. Selecione Perfis de envio.
  6. Selecione Adicione um perfil de envio (ou Edite um que já tenha adicionado). 
  7. Se estiver nos EUA ou no Canadá: junto a Preços de envio, selecione Vou introduzir custos fixos manualmente ou Calcule-os por mim. (Ignore este passo se não estiver nos EUA ou no Canadá)
  8. Selecione o país de origem.
  9. Adicione o código postal de origem
  10. Selecione o tempo de processamento
  11. Na secção Envio padrão, selecione o Serviço de envio preferido ou mais usado para envio nacional.
  12. Na secção O que vai cobrar, escolha se oferece Envio gratuito ou defina um Preço fixo.
  13. Se oferecer envio internacional, repita os últimos dois passos para a secção Resto do mundo.
  14. Se oferecer serviços de upgrades de envio, selecione o serviço de envio e/ou tempo de entrega. 
  15. Clique em Criar perfil.

Use este perfil de envio para os seus anúncios, mostrando assim aos seus clientes a data de entrega prevista para a sua encomenda.

📦      Quando compra e imprime etiquetas de envio na Etsy, concluímos automaticamente a encomenda e enviamos o número de acompanhamento ao comprador. Desta forma, os compradores saberão o que esperar das suas encomendas.

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Tenho de definir uma data de entrega prevista? 

É necessário definir um tempo de processamento e de trânsito quando criar, editar ou duplicar um anúncio ou perfil de envio. Além disso, e dependendo da sua localização, pode ser necessário definir um código postal de origem que especifique a origem de envio dos seus artigos.

Como é que sei se as informações de data de entrega prevista estão em falta? 

Se um dos perfis de envio tiver informações de data de entrega prevista em falta, será apresentado um alerta nas seguintes áreas: 

  • Para perfis de envio com, pelo menos, um anúncio: nas Definições de envio.

  • Para anúncios ativos que não estejam associados a um perfil de envio: na secção Definições de envio personalizadas nas Definições de envio.

Resolução de problemas de data de entrega prevista

As datas de entrega previstas apresentadas são demasiado ambiciosas

A Etsy procura garantir que os compradores obtêm datas de entrega previstas exatas. Considere alargar o seu intervalo de tempo de processamento se continuar a achar que a data de entrega prevista é demasiado ambiciosa.

As datas de entrega previstas apresentadas são demasiado vagas

Pondere encurtar o intervalo do tempo de processamento se raramente envia a encomenda atempadamente.

Envio de múltiplas localizações. Como devo definir os meus perfis?

Se enviar de múltiplas localizações, pode criar um perfil de envio e um anúncio para cada localização a partir da qual envia. Em seguida, associe cada perfil de envio ao anúncio relevante. Tal irá associar a data de entrega correta a cada anúncio.

Não estou a ver o serviço de envio que quero utilizar 

Se não vir o seu serviço de envio preferido ao configurar ou editar um perfil de envio, escolha outra opção que tenha um tempo de envio semelhante. Escolher um serviço específico permite apresentar datas de entrega mais precisas aos compradores, sem qualquer alteração ao modo como trabalha.

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