Se uma das transportadoras referidas abaixo, pode comprar uma etiqueta de envio na Etsy, que pode ser impressa a partir do conforto da sua casa ou escritório. Isto traduz-se em menos tempo nos correios, acesso a descontos no envio e pode pedir facilmente reembolso para etiquetas não usadas.
Usar etiquetas de envio compradas na Etsy, quando estas tiverem disponíveis, tem um impacto positivo na pontuação de envio de Vendedor estrela.
Temos etiquetas disponíveis para as seguintes transportadoras:
Em resposta às recentes alterações às políticas comerciais dos EUA, suspendemos temporariamente a compra e a utilização de etiquetas de envio destinadas aos EUA na Etsy através da Evri, Australia Post e Canada Post. Se estiver a enviar a partir do Reino Unido, pode adquirir etiquetas de envio Delivered Duty Paid (DDP) da Royal Mail na Etsy.
Saiba mais sobre o envio DDP e como gerir as tarifas dos EUA.
Ir para uma secção:
- Como posso comprar etiquetas de envio na Etsy?
- Que informações são necessárias quando compro uma etiqueta de envio?
- Que informações aduaneiras são necessárias quando compro uma etiqueta de envio internacional?
- Como posso comprar uma etiqueta com envio calculado?
- As etiquetas de envio expiram?
- Porque é que não consigo comprar ou imprimir uma etiqueta de envio?
- Porque é que não consigo aceder à página Opções de etiqueta de envio?
- Porque é que a minha encomenda personalizada tem portes de envio gratuitos quando não deveria ter?
Como posso comprar etiquetas de envio na Etsy?
Para comprar etiquetas de envio na Etsy:
- Inicie sessão em Etsy.com e aceda ao Gestor da loja.
- Aceda a Encomendas.
- Encontre a encomenda para a qual pretende comprar uma etiqueta de envio.
- Clique no ícone da carrinha para comprar uma etiqueta de envio.
- Em Envio de, verifique se o seu endereço está correto. Se tiver de atualizar o endereço, selecione Editar
- Sob Enviar para do lado direito da página, verifique se o endereço do comprador está correto. Se necessitar de atualizar o endereço, clique em Editar.
- Preencha os Detalhes do pacote. Assim que introduzir as informações do seu pacote, pode guardar as mesmas para criar uma nova predefinição de envio e assim preencher estas informações automaticamente em etiquetas futuras.
- Se está a enviar esta encomenda para o estrangeiro, preencha as informações aduaneiras.
- Selecione o seu Serviço de entrega na lista de opções disponíveis. Estas opções estão disponíveis com base nas informações sobre o pacote e as informações aduaneiras introduzidas.
- Clique em Avaliar para ver um resumo da sua compra.
- Clique em Compra.
- Confirme os documentos que pretende imprimir. Clique em Personalizar opções para especificar uma preferência de transferência para as suas etiquetas.
Após concluir a compra, uma notificação de envio é enviada para o comprador e a encomenda é Concluída. Pode então imprimir a etiqueta de envio.
Para ver todas as etiquetas compradas, clique em Ver etiquetas compradas no separador Encomendas concluídas.
Se tiver comprado uma etiqueta por engano ou já não necessitar dela, pode pedir um reembolso por etiquetas não utilizadas e não lidas.
Que informações são necessárias quando compro uma etiqueta de envio?
As informações de envio ajudam-nos a dar-lhe uma estimativa precisa do custo da etiqueta de envio.
- Peso do pacote: o peso do pacote.
- Tipo de pacote: o tipo de pacote depende da forma como embala a encomenda.
- Comprimento, largura, altura: as dimensões físicas do pacote. Preencha o comprimento, largura e altura do pacote.
- Serviço de entrega: o serviço de entrega determina a rapidez com que a encomenda é enviada ao comprador e afeta o preço do envio.
Que informações aduaneiras são necessárias quando compro uma etiqueta de envio internacional?
Ao comprar uma etiqueta internacional, deve fornecer o peso, valor e descrição aduaneira precisa para cada artigo desta encomenda. Este peso e valor irão ser utilizados para calcular os totais do pacote para a alfândega. Pode também adicionar um número de tarifa opcional.
Os requisitos de documentação variam por serviço e por destino. Certifique-se de que confirma no site da transportadora tudo o que é necessário antes de enviar. É da sua responsabilidade garantir que as informações pedidas são preenchidas.
Saiba mais sobre as informações aduaneiras.
Como posso comprar uma etiqueta com envio calculado?
Os vendedores que utilizam USPS ou Canada Post podem utilizar o envio calculado na Etsy. Com o envio calculado, os detalhes do pacote que definir são automaticamente importados para a página de compra de etiquetas de envio.
Para comprar uma etiqueta de envio criada com envio calculado, verifique os detalhes e selecione Confirmar e comprar. Pode editar os detalhes do pacote para as suas encomendas antes de comprar a etiqueta.
As etiquetas de envio expiram?
As etiquetas de envio expiram se não forem utilizadas dentro de um período de tempo definido pela transportadora selecionada. É possível pedir o reembolso das etiquetas de envio antes de estas expirarem. Compre uma nova etiqueta de envio se a sua etiqueta original expirar e ainda precisar de enviar a encomenda correspondente.
Saiba mais sobre a expiração e os reembolsos de etiquetas de envio.
Porque é que não consigo comprar ou imprimir uma etiqueta de envio?
Existem alguns motivos que podem levar a não conseguir comprar ou imprimir uma etiqueta de envio:
- Pode encontrar-se num país para o qual não oferecemos etiquetas de envio. Oferecemos etiquetas de envio a vendedores da Austrália, Canadá, Reino Unido e Estados Unidos.
- Se tentar criar uma etiqueta a partir da notificação da encomenda no seu e-mail, certifique-se de que iniciou sessão na conta Etsy correta.
- O endereço na sua etiqueta de envio contém emojis ou caracteres especiais (ñ, é, ü, etc.). Remova estes caracteres e tente novamente.
- A morada está numa língua que utiliza caracteres que não pertencem ao alfabeto latino (a, b, c, etc.). Traduza o endereço para uma língua compatível.
- A morada é maior do que os limites de caracteres da sua transportadora de correio selecionada. Sempre que possível, abrevie as palavras.
- O tamanho e o peso do pacote não correspondem aos limites da transportadora. Altere o tamanho ou peso do pacote.
- O seu método de pagamento não é válido para a compra de etiquetas de envio. Tente com outro método de pagamento.
Se continuar a ter problemas, entre em contacto com a assistência ou compre uma etiqueta de envio numa transportadora online ou no posto de correios local.
Porque é que não consigo aceder à página Opções de etiqueta de envio?
Existem alguns motivos pelos quais poderá não ver a página Opções de etiquetas de envio no Gestor de loja.
- É um vendedor situado fora dos EUA. Neste caso, é possível gerir as opções de etiquetas de envio durante o processo de compra de etiquetas.
- É necessário concluir a integração de etiquetas de envio. Selecione Obter etiquetas de envio na página de recibo de uma encomenda para iniciar o processo.
Porque é que a minha encomenda personalizada tem portes de envio gratuitos quando não deveria ter?
Se vendeu um artigo personalizado e o comprador não foi cobrado pelo envio, poderá ter ativado a Garantia de envio grátis. A Garantia de envio grátis aplica-se a toda a loja e sobrepõe-se a qualquer comissão de envio adicionada a uma encomenda personalizada.
Se se encontrar nos EUA, Canadá, Austrália ou Reino Unido, pode comprar etiquetas de envio na Etsy.
Aqui estão as respostas a algumas dúvidas comuns sobre as etiquetas de envio:
Pode comprar uma etiqueta de envio a partir do separador Encomendas em Etsy.com. Selecione Obter etiquetas junto à encomenda para a qual pretende comprar uma etiqueta.
De momento, não é possível comprar etiquetas na aplicação Vender na Etsy.
Para pedir um reembolso para uma etiqueta de envio comprada na Etsy:
- No Gestor da loja, aceda a Encomendas.
- Se não vir a encomenda no primeiro separador, selecione Concluídas.
- Selecione Reembolso por baixo do número da etiqueta de envio na encomenda.
Se não vir o botão Reembolso, a etiqueta não pode ser reembolsada.
É possível pedir um reembolso à Etsy.com, mas não da aplicação Vender na Etsy.
Existem alguns motivos que podem levá-lo a não conseguir comprar etiquetas de envio na Etsy:
- Pode encontrar-se num país para o qual não oferecemos etiquetas de envio. Oferecemos etiquetas de envio a vendedores da Austrália, Canadá, Reino Unido e Estados Unidos.
- Se tentar criar uma etiqueta a partir da notificação da encomenda no seu e-mail, certifique-se de que iniciou sessão na conta Etsy correta.
- O endereço na sua etiqueta de envio contém emojis ou caracteres especiais (ñ, é, ü, etc.). Remova estes caracteres e tente novamente.
- A morada está numa língua que utiliza caracteres que não pertencem ao alfabeto latino (a, b, c, etc.). Traduza o endereço para uma língua compatível.
- A morada é maior do que os limites de caracteres da sua transportadora de correio selecionada. Sempre que possível, abrevie as palavras.
Se não conseguir resolver o problema de criar uma etiqueta de envio para esta encomenda, pode comprar uma etiqueta de envio a partir de uma transportadora online ou na estação de correios local.
Se precisar de imprimir novamente uma etiqueta de envio, selecione Imprimir sob o número de acompanhamento da encomenda no separador Encomendas.
Pode transferir e imprimir novamente uma etiqueta de envio até ao fim da data de envio da etiqueta.
Se a data de envio já tiver passado, pode conseguir pedir um reembolso por essa etiqueta e, em seguida, comprar uma nova etiqueta.
Algumas etiquetas de envio que compra através da Etsy incluem seguro. Pode comprar cobertura adicional para a maior parte dos tipos de pacotes.
Pode receber um e-mail indicando que o custo da sua etiqueta de envio foi ajustado. Isto significa que as medidas ou peso encontrados pela transportadora são diferentes dos registados por si na etiqueta de envio.
Se acreditar que o ajuste está errado, pode disputar o ajuste.
Aprenda a disputar um ajuste de uma etiqueta de envio da USPS.
Se pretender disputar um ajuste da FedEx ou da Canada Post, selecione Ainda preciso de ajuda e inclua o número de encomenda e o número de identificação da etiqueta.