Para fechar a sua loja Etsy:
- Em Etsy.com, aceda a Gestor de loja.
- Aceda a Definições e selecione Opções.
- Selecione o separador Fechar loja.
- No menu pendente, selecione a razão para fechar a sua loja.
- Selecione Fechar loja. Responda ao nosso breve inquérito antes de fechar a sua loja.
Assim que a loja estiver fechada, pode levar algum tempo até o nosso sistema processar o seu pedido.
A sua conta Etsy passa a ser uma conta apenas de comprador sem loja visível. Pode continuar a aceder às encomendas existentes e pode reabrir a loja em qualquer altura.
Não encontro a opção de fechar a minha loja
Se não encontrar a opção de fechar a sua loja, terá de fechar todos os casos não resolvidos ou pagar quaisquer comissões em atraso.
Como fechar a sua loja com encomendas em aberto
Se tiver encomendas em aberto pode colocar a loja em modo de férias até estarem concluídas. Dessa forma, a sua loja continua visível para os compradores, mas estes não podem fazer novas encomendas.
Se fechar a loja antes de resolver as encomendas em aberto, continua a poder aceder às suas encomendas e comunicar com os clientes, mas a sua loja deixa de estar visível para os compradores.
Como fechar a sua loja com um saldo no conta de pagamento
Certifique-se de que os seus dados bancários estão corretos e atualizados antes de fechar a loja. Quaisquer fundos que restem na sua conta de pagamento serão depositados de acordo com o calendário de depósitos, mesmo depois de fechar a sua loja. Se as suas informações bancárias estiverem desatualizadas, não poderá receber o seu pagamento. Saiba como atualizar as suas informações bancárias.
Como fechar o esboço de uma loja
Se a sua loja não chegou a abrir ao público, terá de contactar a Assistência Etsy para fechar a loja. Contacte-nos deslocando-se até ao fundo desta página e selecionando Contactar assistência.
Se procurar instruções para fechar a loja, aprenda a fechar a sua conta.
Como reabrir a loja que fechou
Se a sua loja foi suspensa pela Etsy, saiba mais sobre como pode repor a mesma.
Para reabrir uma loja que tenha fechado:
- Inicie sessão em Etsy.com num computador de secretária ou portátil. Não pode concluir este processo num navegador para dispositivos móveis ou a aplicação Vender na Etsy.
- Selecione o ícone A sua conta.
- Aceda a Definições da conta.
- Selecione A sua loja fechada.
- Selecione Reabrir loja.
- Se tiver um cartão de crédito associado, certifique-se de que as suas informações de faturação estão corretas.
Todas as suas informações devem estar exatamente como as deixou. Pode querer verificar se algum dos seus anúncios expirou enquanto esteve ausente e que o seu cartão de pagamento está atualizado.
Lamentamos que vá embora! Pode fechar a sua Loja Etsy no Gestor da loja em Etsy.com.
Se tiver saldo em dívida, tem de pagar o saldo antes de fechar a loja. Também terá de resolver todos os casos abertos.