Como gestionar tu cuenta de pagos

Respuesta rápida

El 1 de enero de 2022 hicimos algunas actualizaciones en la cuenta de pagos. Lee más información sobre los cambios en nuestra actualización sobre el sitio.

Puedes administrar las finanzas de tu tienda desde Cuenta de pagos en Administrador de la tienda. En tu Cuenta de pagos, puedes pagar la cantidad adeudada y programar los depósitos de tus fondos de ventas disponibles de Etsy Payments.

Para revisar tu cuenta de pagos:

  1. En Etsy.com, abre el Administrador de la tienda o toca Más en la aplicación Vender en Etsy.
  2. Selecciona Finanzas.
  3. Elige cuenta de pagos.

Revisa esta lista de comprobación para obtener más consejos sobre cómo evitar retrasos en los depósitos.

Saltar a una sección:

Si necesitas ayuda para entender los totales de tu tienda, te recomendamos que consultes con un profesional local, sobre todo si se trata de algo relacionado con los impuestos. Etsy no puede ofrecer asesoramiento fiscal a los vendedores.

Cómo funciona tu cuenta de pagos

Si estás registrado en Etsy Payments, tus tarifas se deducen automáticamente de tus ventas. Esto quiere decir que, en cualquier momento, solo tendrás un valor en la cantidad adeudada o en la cantidad disponible para depósito.

Si no estás registrado en Etsy Payments, tus tarifas aparecerán en la cantidad adeudada. Los fondos de tus ventas se procesarán mediante la forma de pago que uses.

Cómo pagar la cantidad adeudada

Tu cantidad adeudada es la suma que debes por las actividades del mes pasado en Etsy. Si tu saldo actual es negativo al final del mes, tendrás una cantidad adeudada el primer día del mes siguiente.

Si tienes una cantidad adeudada y recibes una venta de Etsy Payments, a la cantidad adeudada se le restará la cantidad neta de la venta y cualquier tarifa aplicable. Si tus ventas superan la cantidad adeudada o has pagado el total del importe adeudado, tu cantidad adeudada será cero.

Puedes pagar la cantidad adeudada entre el 1 y el 15 de cada mes.

  1. En Cantidad adeudada, selecciona Pagar ahora.
  2. Selecciona la cantidad que deseas pagar.
  3. Elige la forma de pago.
  4. Elige Enviar pago.

¿Qué ocurre si estás en el EEE?

Si te encuentras en el EEE, que incluye la UE, Noruega, Islandia y Liechtenstein, es posible que se te pida que autentiques el pago cuando hagas clic en Enviar pago.

Para autenticar un pago, deberás responder a una solicitud del emisor de tu tarjeta y proporcionar información adicional. Dependiendo del emisor de la tarjeta, esta información adicional puede incluir una respuesta correcta a una pregunta, una contraseña o un código de acceso.

¿Puedo pagar automáticamente la cantidad adeudada?

Si tu tienda se encuentra en EE. UU., puedes inscribirte en la facturación automática para pagar automáticamente la cantidad adeudada cada mes.

Cómo visualizar el importe disponible para depósito

Tu cantidad disponible para depósito equivale a los fondos disponibles de tus ventas menos los reembolsos, las tarifas, los impuestos y los fondos que se hayan retenido. Si tienes una cantidad adeudada o un saldo negativo, no tendrás fondos disponibles para depósito. Aprende a reconciliar tus depósitos.

Si tienes fondos disponibles para depósito, puedes ver la fecha en la que tus fondos se depositarán automáticamente en tu cuenta bancaria según tu programación de desembolsos. También puedes hacer clic en Solicitar ahora para que tus fondos se abonen al día siguiente, siempre y cuando se cumpla el mínimo de depósito aplicable.

Si no estás inscrito en Etsy Payments, no tendrás una cantidad disponible para depositar, ya que tus pagos se procesan con una forma de pago distinta.

¿Cuándo estarán disponibles para depósito mis fondos?

Si han pasado menos de 90 días desde tu primera venta, los fondos de tus ventas estarán disponibles tres días después de la venta. Al acabar el periodo de 90 días, los fondos estarán disponibles para su depósito el siguiente día laborable después de la venta.

Por motivos de seguridad, también puede haber un periodo de retención de cinco días para introducir o actualizar tus datos bancarios.
Además de cualquier retención de seguridad aplicable, se podrá hacer una retención en la cuenta de pagos en algunas de las cuentas de vendedores de acuerdo con los factores de riesgo descritos en la política de Etsy Payments. Una retención sobre la cuenta de pagos significa que continuamente se aparta un porcentaje de los fondos de las ventas durante un máximo de 45 días, después de los cuales vuelve a estar disponible para su depósito. Más información sobre las retenciones de la cuenta de pagos.

En caso de que una tienda experimente un aumento significativo de pedidos, sobre todo si son de una categoría de alta demanda, o si creemos que tus acciones pueden dar lugar a disputas con los compradores, devoluciones de cargos, riesgo de fraude, falsificaciones u otras reclamaciones, Etsy puede tomar medidas con respecto a tu cuenta, de acuerdo con nuestras condiciones del servicio y nuestra política de Etsy Payments. Cuando proceda y la ley lo permita, Etsy se pondrá en contacto con el vendedor afectado para comunicarle el problema.

Cómo ver un resumen de tus finanzas

Para ver un resumen de tus finanzas, ve a tu Resumen de la actividad. Puedes ver los totales separados de las ventas que hayas hecho, de cualquier reembolso que hayas emitido, de los impuestos sobre las ventas pagados por el vendedor, de las tarifas y de los créditos de Etsy.

Elige un intervalo de tiempo en el menú desplegable de Resumen de la actividad para examinar los datos de diferentes periodos de tiempo.

Selecciona un área para saber qué puedes encontrar en el resumen:

Tu beneficio neto es el total de los fondos de tus ventas, sin los reembolsos, tarifas, gastos de envío e impuestos.

Tu sección de Ventas y tarifas te da una visión general de los fondos entrantes de las ventas, así como cualquier sustracción de cualquier reembolso que hayas emitido a los compradores, las tarifas de Etsy y cualquier impuesto sobre las ventas que remita Etsy.

Puedes ver esas condiciones en la sección de Ventas y tarifas:

  • Ventas totales te da los fondos totales de todas las ventas durante el intervalo de fechas seleccionado.
  • Reembolsos muestra la cantidad de fondos reembolsados a los compradores durante el intervalo de fechas seleccionado.
  • Impuesto sobre las ventas/IVA pagados por el comprador (Remitido) muestra cualquier impuesto sobre las ventas pagado por el comprador que Etsy recauda y remite a las autoridades fiscales.
  • Cualquier tarifa en la que hayas incurrido relacionada con un artículo, venta (p. ej. tarifa por transacción y tarifas de preparación) y depósito que aparezca junto con su tipo de tarifa y con cualquier impuesto que Etsy tenga que cobrar. Más información sobre las tarifas de Etsy.
  • Créditos son los reembolsos de tus tarifas de Etsy y están anidados en la tarifa respectiva cuando recibes crédito de tarifa.

Puedes calcular esas tarifas descargando un archivo CSV de tus extractos mensuales y abriéndolo en un software de hoja de cálculo como Excel o Google Hojas de Cálculo. Más información sobre cómo descargar un archivo CSV de tu extracto mensual.

Los servicios del vendedor incluyen Etsy Ads, Publicidad offsite, Pattern, un dominio para alojamiento de un sitio de Pattern y Etsy Plus. Si has utilizado esos servicios de Etsy, esas tarifas aparecerán aquí.

Aquí aparecerán los gastos de cualquier etiqueta de envío comprada en Etsy durante el intervalo de fechas seleccionado. Si la compañía de transporte ha hecho un ajuste en el gasto, si has adquirido Shipsurance o has tenido que pagar impuestos sobre las etiquetas, esos importes también aparecerán aquí.

Cómo ver resúmenes de tu actividad para fechas anteriores a enero de 2022

Para ver tus ventas y tarifas de antes de enero de 2022, selecciona un nuevo intervalo de fechas en Resumen de la actividad. Verás una versión anterior del Resumen de la actividad.

old_summary.png

El Resumen de la actividad anterior a enero de 2022

En el Resumen de la Actividad anterior a enero de 2022, el total de tus Ventas y créditos es el valor neto del total de tus ventas de Etsy Payments para el intervalo de tiempo seleccionado. Esto equivale a tus ventas de Etsy Payments menos las tarifas por procesamiento y los impuestos recaudados por Etsy.

El importe total de Tarifas e impuestos muestra tus tarifas e impuestos del intervalo de tiempo seleccionado. Esto incluye las tarifas para anunciar artículos, para vender y para promocionar tu tienda y el IVA recaudado por Etsy de las tarifas de venta.
Descarga un CSV del extracto mensual para cualquier mes anterior a enero de 2022 para calcular tus Ventas y créditos o Tarifas e impuestos.

Cómo consultar tus actividades recientes

En tus actividades recientes podrás ver las últimas 30 actividades de tu cuenta de pagos. Para ver todas las actividades de tu tienda, consulta tus extractos mensuales.

En tu actividad reciente, puedes ver lo siguiente:

  • Fecha: La fecha en que se realizó este cargo o transacción en tu zona horaria local.
  • Tipo: La categoría de actividad, como Ventas, Tarifas, Marketing o Envío.
  • Descripción: La actividad específica. Puede mostrar el artículo vendido o la actividad sujeta impuestos o tarifas.
  • Cantidad: La cantidad de dinero obtenida o reembolsada por esta actividad.
  • Tarifas e impuestos: Las tarifas o impuestos incurridos por una actividad, como anunciar un artículo o procesar el pago de un comprador. Obtén más información sobre las tarifas.
  • Neto: La cantidad bruta de tus ventas menos tarifas e impuestos.
  • Saldo: La cantidad neta (importe de las ventas menos tarifas e impuestos) de una línea específica.
  • Saldo actual: Equivale al saldo neto actual de toda la actividad de tu cuenta de pagos. Puede que esta cantidad no coincida con tu cantidad disponible para depósito, que puede incluir ventas que todavía no están disponibles para depósito. Descubre cuándo están disponibles los fondos de las ventas.

Cómo ver tus extractos mensuales

Tus extractos mensuales muestran un resumen de tus fondos en un intervalo de tiempo en particular. Selecciona el periodo en el menú desplegable.

  1. Inicia sesión en Etsy.com y visita el Administrador de la tienda.
  2. Abre Finanzas.
  3. Selecciona Extractos mensuales.
  4. Selecciona el mes y el año que quieras.

¿Cómo descargo mi extracto mensual o mi nota de crédito de IVA?

Desde el extracto mensual, puedes generar un extracto en formato CSV o descargar un extracto de IVA para ese mes seleccionando Generar CSV o Descargar en la sección IVA . Si durante ese mes se te ha abonado el IVA, puedes descargar la Nota de crédito eligiendo Descargar.

¿Por qué tienen un aspecto diferente mis extractos mensuales?

En enero de 2022, hemos hecho cambios en la categorización de tus tarifas y fondos de ventas en tus extractos mensuales. Los extractos mensuales de 2021 y de los años anteriores no han cambiado.

Para ver el total de tus Ventas y créditos, es decir tus ventas de Etsy Payments menos las tarifas por procesamiento y los impuestos recaudados por Etsy, filtra por el Tipo de Venta y suma la columna Neto.

Para el total de tus Tarifas e impuestos, filtra por el Tipo de Venta. Suma la columna Tarifas e impuestos de cada tipo de tarifa.

¿Tienes alguna pregunta sobre las finanzas?

Pregunta a la comunidad

A partir del 11 de abril, aumentaremos nuestra tarifa por transacción actual del 5 % al 6,5 %. Este cambio nos permitirá llevar a cabo nuestros planes de hacer inversiones importantes en marketing y herramientas para los vendedores, y crear una experiencia del cliente de primera clase. Obtén más información sobre este cambio.

Nuestra encuesta es la manera más rápida de enviarnos tus comentarios. Nos encantaría saber tu opinión sobre cómo podemos seguir invirtiendo en el éxito de tu tienda. Para nosotros, es importante recibir información de primera mano de vendedores como tú para poder diseñar el futuro de la experiencia del vendedor.

El saldo de tu cuenta de pagos se deposita siguiendo tu programa de depósitos y puede tardar unos días en llegar a tu cuenta bancaria.

Consulta estos temas para ver si contestan a tu pregunta:

En el caso de ser un vendedor nuevo, los fondos de las ventas estarán disponibles transcurridos tres días. Pasados 90 días desde la primera venta, los fondos empezarán a estar disponibles tras un día.

Hay varios motivos por los que puede que no hayas recibido un depósito que estabas esperando:

Tu saldo es negativo

Si tu saldo actual es negativo, no recibirás el ingreso correspondiente. Esto significa que el importe por las tarifas de tu tienda de Etsy es superior a la suma de tus ventas.

Cuando usas Etsy Payments, los fondos de tus ventas se emplean primero para pagar tus tarifas de Etsy. A continuación, el saldo restante se deposita en la cuenta bancaria que tengas registrada, según tu programa de depósitos.

Puedes ver los costes de servicios y tarifas acumulados y un desglose detallado de tu saldo en tu cuenta de pagos. Obtén más información sobre las tarifas en Etsy. Aquí puedes ver la actividad reciente y desplazarte hacia abajo para elegir los meses que quieres ver. Selecciona Ver todos los extractos mensuales en la parte inferior para ver la lista completa.

Si tu saldo actual es inferior al esperado, consulta tus Actividades recientes en la cuenta de pagos. Las tarifas de Etsy, además de los cargos por Etsy Ads y las etiquetas de envío, se deducen de tu saldo.

Comprueba tu saldo actual

Revisa la tarjeta que tienes registrada

Para depositar tus fondos de Etsy Payments, debes tener una tarjeta de crédito o débito válida conectada a tu cuenta. Comprueba que la tarjeta registrada sea correcta y que no tienes pendiente ningún pago en esta tarjeta.

Si tienes un cargo atrasado, debes pagarlo manualmente después de actualizar la tarjeta.

Actualiza la tarjeta que tienes registrada

Revisa la cuenta bancaria que tienes registrada

Para depositar los fondos de tus ventas, debes tener una cuenta bancaria válida conectada a tu tienda.

Si tienes registrada una cuenta bancaria antigua, ese banco debería devolver el depósito de vuelta automáticamente a tu cuenta de Etsy Payments. Pueden transcurrir varios días laborables hasta que se procese el depósito. Recibirás un aviso de Etsy por correo electrónico una vez que el banco devuelva los fondos.

Actualiza el banco en nuestros registros para recibir este depósito. Una vez hayas actualizado tus datos bancarios, los fondos de Etsy Payments se retienen durante cinco días.

Actualiza tu cuenta bancaria

Puede que se haya aplicado el impuesto sobre las ventas a tus pedidos

Muchos estados de EE. UU. requieren que Etsy recaude el impuesto sobre las ventas de los artículos enviados a ese estado. 

Si tu artículo se envió a uno de estos estados, Etsy recaudó el impuesto sobre las ventas en tu nombre, independientemente de tu ubicación.

Después del 1 de enero de 2022, el impuesto sobre las ventas se muestra en el Resumen de la actividad de tu cuenta de pagos y en tus extractos mensuales.
Antes de 1 de enero de 2022, el impuesto sobre las ventas remitido por Etsy no se mostraba. 

El impuesto sobre las ventas remitido por Etsy no aparece actualmente en tu cuenta de pagos. La partida para un pedido en el que se recaudó el impuesto sobre las ventas aparece bajo Actividades recientes, y los fondos de las ventas totales serán el precio del pedido menos el impuesto sobre las ventas recaudado. 

Puedes ver el impuesto sobre las ventas de un pedido en el recibo correspondiente.

Cuando añades o actualizas tu cuenta bancaria, los fondos se retendrán durante cinco días por motivos de seguridad. 

Durante este periodo, los servicios y las tarifas seguirán consignándose en neto en tu Cuenta de pagos.

Una vez transcurrido el periodo de retención de 5 días, los fondos se depositarán en tu nueva cuenta bancaria de acuerdo con tu programa de depósitos.

Tiendas fuera de EE. UU.

Si tu cuenta bancaria se encuentra fuera de EE. UU., tendrás que verificarla para poder recibir los fondos de tus ventas.

Si has abierto tu tienda después del 1 de marzo de 2022, puedes añadir tu cuenta bancaria después de tu primera venta. Asegúrate de añadir tus datos bancarios en un plazo de 30 días tras tu primera venta para evitar que se suspenda tu tienda.
Tendrás que verificar tus datos bancarios en un plazo de 60 días o se suspenderá tu tienda.

Mi cuenta bancaria está en una divisa diferente a la de mi cuenta de pagos

Si tu cuenta bancaria está en una divisa diferente a la de tu cuenta de pagos, puedes subir un extracto bancario para su verificación. Lo revisaremos en 5 días laborables.

Para cargar un extracto bancario para su verificación:

  1. En Etsy.com, selecciona Administrador de la tienda.
  2. Elige Finanzas.
  3. Selecciona Configuración de los pagos.
  4. Elige Actualizar junto a Datos bancarios. Es posible que tengas que confirmar los datos bancarios que figuran actualmente en el registro.
  5. En País de la entidad bancaria y divisa, elige Mi cuenta bancaria está en otra divisa. Ten en cuenta que solo podemos pagarte en la divisa de tu cuenta de pagos.
  6. Selecciona Guardar y cargar el extracto bancario.
  7. Arrastra y suelta o selecciona un archivo con tu extracto bancario.
  8. Elige Enviar.
  9. Selecciona Guardar.

Emitiremos depósitos en la divisa de tu cuenta de pagos, aunque la divisa de tu entidad bancaria sea diferente.

Mi cuenta bancaria está en la misma divisa que la de mi cuenta de pagos

Si tu cuenta bancaria está en la misma divisa que tu cuenta de pagos, recibirás un pequeño depósito de Etsy en un plazo de 2 a 3 días laborables después de que actualices tu cuenta bancaria o después de que empieces a verificarla tras la primera venta. Este depósito lo procesarán nuestros socios de pagos externos, como Adyen o Envoy a través de WorldPay.

Una vez que recibas el pequeño depósito de tu cuenta bancaria, introduce el importe en tu Configuración de los pagos de Etsy.

Problemas para verificar una cuenta bancaria

Veo un mensaje de vuelve más tarde y no puedo introducir la cantidad disponible para depósito.

  • Tienes que volver más tarde, aunque hayas recibido el depósito. Vuelve a comprobarlo a diario.
  • Podrás introducir la cantidad disponible para depósito en Etsy a los pocos días.
  • El equipo de asistencia de Etsy no puede eliminar el mensaje de Vuelve más tarde.

Estoy introduciendo la cantidad, pero Etsy dice que es incorrecta.

  • Introduce el pequeño depósito exactamente como aparece en tu extracto.
  • Asegúrate de introducir el depósito más reciente.
  • Si actualizas tu cuenta bancaria en Etsy y compruebas tu extracto justo después, es posible que veas un pequeño depósito desactualizado. Espera hasta que te llegue el nuevo pequeño depósito. Todos los depósitos anteriores se anularán.
  • Pueden pasar hasta cinco días laborables tras la actualización de tu cuenta bancaria hasta que recibas un pequeño depósito.

No he recibido el pequeño depósito

  • Espera cinco días laborables. Si no ves el depósito después de cinco días laborables, vuelve a introducir tus datos bancarios para que enviemos otro depósito a tu cuenta bancaria.
  • Si sigues sin recibir el depósito, ponte en contacto con el banco para confirmar los datos de tu cuenta o intenta añadir una cuenta bancaria distinta.

He verificado mi cuenta bancaria, pero mi tienda sigue suspendida

  • Si llegas al número máximo de intentos de verificación o no logras verificar tu cuenta bancaria en un plazo de 60 días tras haber actualizado tus datos bancarios, se suspenderá tu tienda y podrías tener que contactar con Etsy.
  • Si has localizado el pequeño depósito y tienes la opción de verificación, hazlo en Etsy.com y no en la aplicación Vender en Etsy antes de ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Etsy para que te ayuden a restablecer tu tienda.
  • Con la cuenta suspendida, no es posible verificar en la aplicación Vender en Etsy.

Con las retenciones sobre las cuentas de pagos, se aparta un porcentaje de las ganancias de algunos vendedores durante 45 días por si hubiera algún problema con el pedido. Esto nos permite confirmar que los vendedores pueden cumplir la demanda de los clientes y asegurar una experiencia de compra positiva enviando los pedidos a tiempo y ofreciendo un servicio de atención al cliente excelente.

Si has conseguido tu primera venta recientemente y tus ganancias superan un determinado umbral, es posible que se cree una retención en tu cuenta de pagos. En ese caso, te enviaremos un correo electrónico y varios avisos a través del Administrador de la tienda.

Obtén más información sobre este cambio en la política de Etsy Payments y en el Centro de ayuda. Si tienes algún comentario sobre este cambio, escríbenos.

A partir del 1 de julio de 2021, los vendedores de algunos países deberán pagar un pequeño coste operativo regulatorio, además de los costes de venta ya existentes. Esta tarifa equivale a un porcentaje del precio del artículo y los gastos de envío (lo que incluye el coste de personalización y el papel de regalo, si procede) y varía según la ubicación del vendedor. 

El coste de hacer negocios en muchos países ha aumentado recientemente debido a nuevas regulaciones, como el Impuesto sobre los servicios digitales.

Más información sobre los costes operativos regulatorios.

Si se ha suspendido tu cuenta por un saldo atrasadotendrás que pagar la cantidad adeudada para restablecer tu cuenta. Después de pagar el saldo, tu cuenta dejará de estar suspendida automáticamente.

Pagar tu saldo

Did this help?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!

¿Tienes alguna otra pregunta?

Contactar con el equipo de asistencia