Réponse rapide
Pour ouvrir une boutique Etsy, rendez-vous sur Etsy.com/sell
Bienvenue sur Etsy, ô futur nouveau vendeur ! Quelques instants seulement vous séparent du moment où vous pourrez présenter vos articles originaux faits main et vintage à des acheteurs du monde entier. Vous trouverez dans ce guide des éléments utiles pour l'ouverture de votre boutique, la gestion de votre activité et le développement de votre marque.
- Que dois-je savoir avant d'ouvrir une boutique sur Etsy ?
- La création de votre boutique Etsy
- La configuration de votre vitrine
- L'ajout d'une première fiche produit dans votre boutique
- Le démarrage du marketing, de la stratégie de marque et de la promotion de votre boutique
- Le développement de votre activité sur Etsy
Que dois-je savoir avant d'ouvrir une boutique sur Etsy ?
Avant de vous lancer dans l'ouverture de votre boutique, consultez les informations suivantes afin de bien comprendre les règles et règlements d'Etsy.
Que puis-je vendre sur Etsy ?
Etsy est un endroit réservé aux articles réalisés, conçus, sélectionnés ou acquis et fournis par un vendeur.
Avant de créer une boutique Etsy :
- Lisez notre guide concernant ce que vous pouvez vendre sur Etsy
- Consultez les Normes de créativité d'Etsy
- Consultez notre Règlement concernant les articles interdits
- Vérifiez que vous vous trouvez dans un pays où le mode Etsy Payments est disponible
- Consultez notre Règlement des vendeurs
- En savoir plus concernant les frais de vente sur Etsy
Ai-je besoin d’une licence commerciale pour vendre sur Etsy ?
Etsy n’exige pas que les vendeurs aient une licence commerciale pour pouvoir vendre sur Etsy.
Toutefois, lorsque vous vendez sur Etsy, vous devez respecter les lois qui s’appliquent à vous en tant que petite entreprise de vente en ligne. Si vous avez des questions concernant les lois qui s’appliquent à vous, contactez un professionnel qualifié.
La création de votre boutique Etsy
Vous devez disposez d'un compte Etsy avant d'ouvrir une boutique. Il vous faudra donc vous connecter ou créer un compte Etsy. Ce compte vous servira aussi bien pour la gestion de votre boutique que pour effectuer des achats auprès d'autres créateurs sur Etsy. Après avoir créé votre compte, ajoutez votre photo de profil et votre biographie pour permettre aux autres membres de vous connaître et partager votre histoire avec la communauté Etsy.
Pour la configuration de votre boutique, vous devrez vous servir d'un navigateur web sur ordinateur. Une fois votre boutique configurée, vous pourrez la gérer dans l’application Vendre sur Etsy.
Pour démarrer la création de votre boutique Etsy, rendez-vous sur Etsy.com/sell et sélectionnez Commencer. Répondez à quelques questions concernant votre expérience professionnelle, puis vous serez prêt à démarrer.
Définition des préférences de boutique
Sélectionnez la langue, le pays et la devise de votre boutique :
- Langue de la boutique : la langue de boutique que vous choisissez est la langue par défaut que vous utiliserez pour décrire vos articles. Faites en sorte de choisir la langue dans laquelle serez le plus à l’aise pour communiquer avec les acheteurs. Vous ne pourrez pas la modifier plus tard mais, si vous souhaitez ajouter des traductions dans d’autres langues, vous aurez la possibilité d’en ajouter après l’ouverture de votre boutique.
- Pays de la boutique : sélectionnez le pays d'où vous allez gérer votre boutique.
- Devise de la boutique : choisissez la devise que vous utiliserez pour la tarification de vos fiches produits. Des frais de conversion de devises peuvent s’appliquer si la devise de votre banque est différente de celle de votre boutique.
Choix du nom de votre boutique
Choisissez un nom qui se mémorise bien et qui reflète votre style. Les noms de boutiques doivent répondre aux exigences suivantes :
- Doit comporter entre 4 et 20 caractères
- Ne contient pas d’espaces ni de caractères spéciaux
- Ne contient pas de mots vulgaires
- Ne doit pas avoir déjà été utilisé par un membre Etsy existant
- Ne porte pas atteinte à une marque appartenant à un autre individu
Si le nom de boutique que vous avez indiqué est déjà utilisé, d’autres noms encore disponibles vous seront suggérés. Le nom de votre boutique vous sera réservé jusqu’à ce que vous ouvriez votre boutique.
Une fois votre boutique ouverte, vous pourrez modifier son nom via Infos et apparence, dans l'onglet Nom de la boutique.
Configurer vos détails de paiement et de facturation
Pour être payé sur Etsy, vous devez connecter votre compte bancaire à votre boutique Etsy afin de pouvoir recevoir des paiements. Vous devrez également ajouter une carte de débit ou de crédit à votre compte pour payer vos factures Etsy.
La connexion de votre compte bancaire :
- Dans le menu déroulant Dans quel pays se trouve votre banque ? sélectionnez le pays de votre banque.
- Dans la section A des fins fiscales, dites-nous : quel type de vendeur êtes-vous ?, précisez si vous êtes un particulier ou une entreprise individuelle ou bien une société commerciale.
Les étapes à suivre pour paramétrer les paiements peuvent varier en fonction de votre pays.
Les vendeurs américains ajoutent les coordonnées bancaires en utilisant un service tiers fourni par Plaid. Plaid vous permet de vérifier vos coordonnées bancaires afin de vous assurer que vous recevrez vos virements. En savoir plus sur les mesures de sécurité de Plaid.
Sous Your bank information (Vos coordonnées bancaires), choisissez Connect your bank with Plaid (Connecter votre banque avec Plaid) et suivez la procédure pour ajouter et vérifier vos coordonnées bancaires. En savoir plus sur la mise à jour de vos coordonnées bancaires. Lorsque vous utilisez Plaid pour vérifier vos coordonnées bancaires, vous acceptez les conditions de Plaid, y compris le Règlement concernant la confidentialité de Plaid.
Les vendeurs en Australie doivent avoir une adresse résidentielle enregistrée auprès de leur banque australienne. Cette adresse doit être utilisée pour Etsy Payments. Nous ne pouvons pas accepter de boîte postale comme adresse résidentielle.
Vous pouvez mettre votre adresse à jour dans les Paramètres de paiement de votre Gestionnaire de boutique.
Vous pouvez vous inscrire à Etsy Payments avec un compte de paiement Payoneer dans les pays suivants :
- Argentine
- Brésil
- Chili
- Chine
- Egypte
- Géorgie
- Inde
- Japon
- Kazakhstan
- Pakistan
- Pérou
- Serbie
- Corée du Sud
- Thaïlande
- Ukraine
- Émirats Arabes Unis
Si vous sélectionnez l'un de ces pays dans la section Dans quel pays se trouve votre banque ?, il vous sera demandé de connecter votre compte Payoneer. Vous pourrez alors vous connecter à un compte Payoneer existant ou en créer un nouveau.
Une fois votre compte Payoneer connecté à votre boutique et vos informations vérifiées, vous serez inscrit à Etsy Payments. En savoir plus sur le fonctionnement de Payoneer avec Etsy.
Que faire si Etsy Payments n’est pas disponible dans mon pays ?
Vous ne pouvez ouvrir une boutique Etsy que dans un pays où Etsy Payments est disponible. Pour le moment, Etsy ne peut proposer de services de paiement que dans certains pays. Nous travaillons à l’ajout ultérieur de pays supplémentaires.
Les vendeurs utilisant Payoneer peuvent être soumis aux minimums de retrait et frais supplémentaires de Payoneer. En savoir plus sur les frais de Payoneer et les virements vers votre banque. Connectez-vous à votre compte Payoneer pour plus de détails sur les frais Payoneer applicables.
- Sous Vos coordonnées bancaires, indiquez les informations de votre compte bancaire.
- Sélectionnez Enregistrer et continuer.
- Ajoutez une carte de crédit ou de débit.
Remarque : les nouveaux vendeurs d'Allemagne, d'Autriche et du Pays-Bas doivent ajouter une carte de crédit ou de débit à leur compte.
Vous devez vérifier vos coordonnées bancaires afin de pouvoir recevoir les fonds provenant de vos ventes en toute sécurité. En savoir plus sur la vérification de vos coordonnées bancaires.
Vous pouvez ajouter une carte prépayée à votre compte à partir de la page de configuration de la facturation si vous avez déjà ajouté une carte de crédit ou de débit à votre compte. Une carte prépayée non rechargeable ne peut pas être votre seule ou principale carte de paiement, mais vous pouvez toujours payer votre facture manuellement avec une carte prépayée non rechargeable.
Si vous essayez d’ajouter une carte prépayée rechargeable à votre compte mais que cela ne fonctionne pas, essayez d’ajouter une autre carte.
Une fois vos informations de facturation ajoutées, des frais uniques et non-remboursables d'ouverture de boutique seront facturés. Ces frais nous aident à investir dans l'assistance aux nouveaux créateurs ainsi que dans l'amélioration des vérifications de sécurité permettant de protéger notre place de marché. Cochez la case dans la section Total dû maintenant pour autoriser ce paiement unique et terminer la configuration de votre boutique.
Si vous utilisez Payoneer, les frais d'ouverture d'Etsy seront en USD. Des taxes peuvent s'appliquer.
Une confirmation de cette transaction sera envoyée sur l'email que vous avez enregistré lors de l'ouverture de votre boutique. Le montant sera également visible dans votre compte de paiement. En savoir plus concernant les frais d'ouverture d'une boutique Etsy.
Vérifier votre identité
Vous devez procéder à une vérification d'identité avant d'installer votre boutique. Etsy travaille avec Persona, une entreprise tierce, pour effectuer les vérifications d'identité et de prévention des fraudes.
Pour vérifier votre identité, vous devrez fournir une photo de votre pièce d'identité officielle ainsi qu'un selfie net. Lors du processus d'inscription, Persona comparera la photo de votre pièce d'identité à votre selfie pour s'assurer de leur ressemblance.
Une fois votre identité vérifiée, vous pourrez reprendre la configuration de votre boutique.
En savoir plus concernant l'utilisation de vos informations.
Pour vérifier votre identité :
- Choisissez entre Vérification expresse avec les données biométriques et Vérification manuelle sans données biométriques.
- Sélectionnez Choisir cette option.
- Sélectionnez Commencer la vérification.
- Choisissez le pays émetteur de votre pièce d'identité officielle dans le menu déroulant puis sélectionnez Continuer.
- Sélectionnez une pièce d'identité à fournir dans la liste. Cette pièce d'identité ne doit pas être expirée et doit correspondre au nom du titulaire du compte bancaire que vous avez renseigné pour être payé.
- Choisissez le mode de téléchargement de la photo de votre pièce d'identité. Si vous devez prendre un autre appareil disposant d'un système de photo, sélectionnez Utiliser un autre appareil puis précisez par quel biais vous souhaitez recevoir un lien sécurisé pour continuer votre vérification, par SMS ou email.
- Sélectionnez Continuer avec Persona pour démarrer le processus de vérification.
Vous pouvez continuer la configuration de votre boutique pendant l'examen de votre pièce d'identité et de vos selfies. Après l'ouverture de votre boutique, vous pourrez consulter le statut de la vérification dans votre Gestionnaire de boutique, sur la page Informations légales et fiscales.
Si vous rencontrez des problèmes pour compléter cette étape, lisez notre article concernant la vérification de votre identité sur Etsy.
Activez la validation en deux étapes
Par mesure de sécurité, nous vous demandons de mettre en place la validation en deux étapes. Lorsque vous vous connectez à partir d’un navigateur ou d’un appareil non reconnu, nous vous envoyons un code de vérification à saisir avant d’accéder à votre compte. Vous pouvez recevoir ce code de vérification par les moyens suivants :
- Une application d’authentification sur votre appareil Android ou iOS (recommandé)
- Un SMS
- Un appel téléphonique
En savoir plus sur la validation en deux étapes.
Si vous ne parvenez pas à indiquer votre numéro de téléphone pour la validation en deux étapes, utilisez plutôt une application d’authentification.
Une fois cette opération terminée, sélectionnez Ouvrir ma boutique. Félicitations ! Vous êtes maintenant prêt à configurer votre boutique !
La configuration de votre vitrine
Une fois inscrit pour vendre sur Etsy, vous devez suivre quelques étapes pour finaliser la configuration de votre boutique et vous préparer à mettre vos articles en vente. La personnalisation de l'apparence de votre boutique est essentielle pour mettre en avant la personnalité de votre marque et inspirer confiance à vos clients.
En plus du nom choisi, ajoutez les éléments suivants pour configurer votre boutique et présenter votre marque aux clients potentiels :
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Icône boutique : représentez votre boutique avec un logo reflétant ce que vous vendez. Découvrez comment ajouter et modifier votre icône de boutique.
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Bannière de boutique : mettez vos produits en valeur, en action ou avec une photo stylisée, dans une bannière. Découvrez comment personnaliser la bannière de votre boutique.
- Histoire de la boutique : Dites aux acheteurs qui vous êtes, ce qui vous inspire et comment vous créez. En savoir plus sur l’ajout de l'histoire d'une boutique.
- Section À propos : téléchargez des vidéos ou des photos et partagez l'histoire vos produits, racontez la genèse de votre entreprise et ce que vous envisagez pour votre marque. En savoir plus sur la création d’une super section À propos.
- Membres de la boutique : présentez les éventuels autres membres de votre équipe ou les personnes avec lesquelles vous collaborez.
- Conditions générales de vente : précisez l’ensemble de vos conditions concernant l’expédition, les retours, les échanges, les paiements, les articles personnalisés ou toute autre directive qu’il est important que les acheteurs connaissent avant de faire un achat.
- Profils de livraison : décidez du montant des frais d’expédition, choisissez de proposer ou non la livraison gratuite et établissez des profils de livraison qui permettent aux acheteurs de savoir ce qu’ils devront payer pour l'envoi.
Pour terminer la configuration de votre boutique, envisagez l'utilisation des étiquettes d'expédition Etsy pour envoyer vos commandes. Les étiquettes d'expédition de plusieurs transporteurs américains et internationaux peuvent être achetées directement depuis votre boutique Etsy. Leur utilisation peut vous faire gagner du temps en bureau de poste, vous permettre d'accéder à des tarifs préférentiels et ajoute automatiquement un suivi à vos commandes.
L'ajout d'une première fiche produit dans votre boutique
Une fois toutes les sections de votre boutique complétée, vous devrez ajouter une première fiche produit avant de pouvoir ouvrir votre boutique Etsy. Lorsque vous ajoutez un article à votre boutique Etsy, nous appelons cela une fiche produit. En savoir plus sur la mise en ligne d’un article.
Lors de la mise en vente de vos articles, gardez à l’esprit les bonnes pratiques :
- Utilisez vos titres et tags en vue d'optimiser vos fiches pour la recherche Etsy
- Prenez des photos de haute qualité
- Ajoutez des attributs pour aider les acheteurs à trouver vos articles
- Décrivez vos articles de manière à susciter l’intérêt des acheteurs
- Définissez des délais de traitement précis pour donner aux acheteurs une idée de la date à laquelle ils recevront l’article
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Réfléchissez à vos tarifs de livraison ou à l’offre de livraison gratuite
Le démarrage du marketing, de la stratégie de marque et de la promotion de votre boutique
Une stratégie de marketing est la clé du succès de votre boutique Etsy. Des actions marketing efficaces peuvent aider de nouveaux acheteurs à découvrir vos produits, permettre à vos clients existants d'être au courant des nouveautés dans votre boutique et participer à l'augmentation de vos ventes.
- Optimisez votre boutique pour le système de recherche Etsy. Ajoutez votre situation géographique afin votre boutique apparaisse dans les recherches locales.
- Liez votre boutique à vos comptes sur les réseaux sociaux afin de pouvoir facilement créer des publications concernant votre activité.
- Découvrez comment l'utilisation de la Publicité sur Etsy peut vous aider à développer votre marque et à rendre vos fiches produits visibles des acheteurs.
- Réfléchissez à la possibilité de paramétrer des réductions, d'envoyer des offres ciblées et de participer à des ventes flash pour motiver les acheteurs.
- Cherchez un marché ou salon artisanal local où vendre vos produits.
- Rejoignez la communauté et les teams Etsy pour entrer en contact avec des vendeurs et des acheteurs.
Consultez ces rubriques pour en savoir plus :
Offrir un excellent service client
Pour répondre au mieux aux attentes des acheteurs, proposez un excellent service client. Si vous le faites de manière constante, vous pouvez recevoir un badge Top vendeur.
- Veillez à suivre les pratiques recommandées en matière de service client afin d'être éligible à la protection sur les achats Etsy pour les vendeurs.
- Inscrivez-vous à chacune de nos listes de diffusion pour les vendeurs afin d'accéder aux conseils et aux informations importantes.
- Découvrez que faire suite à votre première vente.
- Découvrez le système d’avis d’Etsy et comment obtenir des avis 5 étoiles.
- Gérez votre boutique où que vous soyez à l’aide de l’application Vendre sur Etsy.
- Faites une pause dans votre boutique en cas de besoin.
Le développement de votre activité sur Etsy
Pour faire passer votre boutique au niveau supérieur, consultez nos guides essentiels pour commencer :
- Le guide complet de la vente sur Etsy
- L’expédition de vos articles sur Etsy
- La promotion de votre boutique Etsy
- Que sont les normes de service client sur Etsy ?
- L'utilisation de la page Visibilité dans la recherche Etsy
- Les fondamentaux sur les frais Etsy
- La configuration de votre vitrine
- La configuration et la gestion d'une campagne de publicité sur Etsy
- Economiser sur les frais Etsy avec le programme Partage & Avantage
- La configuration de promotions et réductions pour votre boutique
Nous disposons également d’autres ressources pour vous aider à en savoir plus concernant la vente sur Etsy :
- Consultez le Manuel du vendeur pour obtenir des guides détaillés sur tous les éléments utiles à la réussite de votre activité sur Etsy.
- Ecoutez le podcast Etsy Success (en anglais).
- Regardez nos vidéos sur YouTube.
- Entrez en contact avec notre communauté de vendeurs talentueux et compétents au sein de la communauté Etsy.
Bienvenue parmi les vendeurs Etsy !
Voici les réponses à quelques questions courantes lors du démarrage sur Etsy.
Pour commencer à ouvrir votre boutique Etsy :
- Accédez à Vendre sur Etsy sur Etsy.com.
- Sélectionnez Ouvrir votre boutique Etsy.
- Choisissez la langue, le pays et la devise de votre boutique puis sélectionnez Enregistrer et continuer.
- Choisissez un nom pour votre boutique puis sélectionnez Enregistrer et continuer.
Vous disposez maintenant d’une boutique à l’état de brouillon. Avant d’ouvrir votre boutique, vous devez choisir vos modes de paiement et configurer la facturation.
Suite à l'ajout de vos informations de facturation, vous verrez un bouton pour publier votre boutique.
Une fois votre boutique ouverte, vous pouvez personnaliser son apparence à l’aide d’un logo et de bannières.
Tous les articles mis en vente sur Etsy doivent être fabriqués, conçus, sélectionnés ou acquis et fournis par un vendeur. Les articles vendus sur Etsy doivent également suivre notre Règlement concernant les articles interdits.
Les articles fabriqués par un vendeur
Les articles fabriqués par un vendeur sont des articles physiques entièrement réalisés ou produits par vous sans l'aide d'un partenaire de production ou d'une tierce partie. Ceci inclut les articles créés et assemblés à la main ou produits à l'aide d'outils informatisés. En voici des exemples : poterie tournée à la main, écharpes tricotées, vêtements brodés.
Les articles conçus par un vendeur
Les articles conçus par un vendeur sont des designs originaux qui peuvent être proposés sous forme de fichier numérique à télécharger ou bien produits ou imprimés sur un article physique par une tierce partie. Ceci concerne notamment les fichiers numériques ou les articles pour lesquels le vendeur a recours à un partenaire de production pour la réalisation du produit final, tel qu'un livre conçu et illustré par le créateur mais imprimé et relié par un partenaire de production.
En savoir plus concernant le recours à des partenaires de production sur Etsy.
Les articles sélectionnés par un vendeur
Les articles sélectionnés par un vendeur sont des produits personnellement choisis et proposés par un vendeur. Ceci peut concerner des articles vintage datant d'il y a au moins 20 ans, des produits de la nature ou certaines collections d'articles.
On pourrait par exemple trouver une robe des années 50, des pierres, des géodes ou encore un coffret cadeau sur le thème « nouveau bébé » contenant un assortiment de produits personnellement sélectionnés et disposés par vous, le vendeur.
Les articles acquis et fournis par un vendeur
Les articles acquis et fournis par un vendeur sont des articles destinés à permettre à l'acheteur d'exprimer ses idées, tels que des fournitures créatives, des décorations de fête ou des articles personnalisés avec son texte ou son image.
Les fournitures créatives et de fête incluent notamment les outils, les ingrédients ou les matériaux dont le but principal est de créer un article ou de célébrer une occasion spéciale. Les articles personnalisés peuvent par exemple être un collier gravé avec des initiales ou un agenda estampé d'un logo sur mesure.
L'un des problèmes les plus courants pouvant survenir lors de l'ouverture d'une boutique sur Etsy est l'utilisation d'un navigateur obsolète ou incompatible.
Voici quelques navigateurs qui fonctionnent bien avec Etsy :
Si vous avez fermé votre boutique Etsy, vous pouvez la rouvrir. Toutes vos informations seront exactement telles que vous les avez laissées.
Si votre boutique a été suspendue par Etsy, vous avez peut-être reçu un email de la part d’Etsy pour vous en informer. Répondez directement à cet email et demandez la réouverture de votre boutique. Si vous ne trouvez pas cet email, faites-le nous savoir.
Lorsque quelqu’un recherche un article sur Etsy.com, l’algorithme de recherche d’Etsy recherche les correspondances les plus pertinentes. Vous contrôlez les facteurs les plus importants dans le positionnement de recherche Etsy lorsque vous créez des fiches produits dans votre boutique :
- Pertinence des tags et du titre
- Pertinence des attributs d’un article
- Qualité d’une fiche produit
- Expérience client et expérience de la plate-forme de vente
- Pour les acheteurs aux États-Unis : livraison gratuite
En savoir plus sur l’optimisation de chacun des ces facteurs.