Resposta rápida
Para abrir uma loja Etsy, visite Etsy.com/sell
Bem-vindo à Etsy! Está a poucos instantes de partilhar os seus artigos únicos, feitos à mão e vintage, com compradores de todo o mundo. Este guia é o seu ponto de partida para abrir a sua loja, aprender a gerir o seu negócio e construir a sua marca.
O que preciso saber antes de abrir uma loja na Etsy?
Antes de abrir a sua loja, leia as informações a seguir para entender melhor as regras e políticas da Etsy.
O que posso vender na Etsy?
A Etsy é um lugar reservado a artigos feitos por um vendedor, desenhados por um vendedor, escolhidos por um vendedor ou descobertos por um vendedor.
Antes de abrir uma loja na Etsy:
- Leia o nosso guia para saber o que pode vender na Etsy
- Consulte as Normas de criatividade da Etsy
- Reveja a nossa Política de artigos proibidos
- Certifique-se de que reside numa localização em que o Etsy Payments está disponível
- Leia as nossas políticas de vendedor
- Saiba mais sobre comissões de venda na Etsy
Preciso de uma licença comercial para vender na Etsy?
A Etsy não exige que os vendedores tenham uma licença comercial para venderem na Etsy.
Contudo, quando vender na Etsy, tem de seguir toda a legislação vigente enquanto pequena empresa a vender online. Se tiver alguma dúvida em relação à legislação que lhe diz respeito, entre em contacto com um profissional qualificado.
Como criar a sua loja Etsy
Tem de ter uma conta Etsy para criar uma loja. Por isso, inicie sessão ou crie uma nova conta. Utilizará esta conta para gerir a sua loja e comprar de outros criadores na Etsy. Depois de criar a sua conta, adicione a sua foto de perfil e biografia para que outras pessoas saibam quem é e para partilhar a sua história com a comunidade Etsy.
Tem de configurar a sua loja utilizando um navegador da Web para computador. Assim que a sua loja estiver configurada, pode gerir a mesma na aplicação Vender na Etsy.
Para criar uma loja Etsy, visite Etsy.com/sell e selecione Começar. Responda a algumas perguntas sobre a sua experiência comercial e terá tudo pronto para começar.
Defina as suas preferências da loja
Selecione o idioma, país e moeda da sua loja:
- Idioma da loja: o idioma da loja que escolher é o idioma predefinido utilizado para descrever os seus artigos. Certifique-se de que se sente confortável em comunicar com os compradores com o idioma que escolher. Não o poderá alterar mais tarde, mas se pretender adicionar traduções noutros idiomas, poderá acrescentar outros idiomas após abrir a sua loja.
- País da loja: selecione o país a partir do qual irá gerir a sua loja.
- Moeda da loja: escolha a moeda que irá utilizar para definir os preços dos seus anúncios. Podem aplicar-se comissões de conversão cambial se a moeda do seu banco for diferente da moeda da sua loja.
Escolha o nome da loja
Escolha um nome memorável, que reflita a sua personalidade. Os nomes das lojas devem cumprir os seguintes requisitos:
- 4–20 caracteres de comprimento
- Sem espaços nem caracteres especiais
- Sem blasfémias
- Ainda não utilizado por um membro Etsy existente
- Não infringe uma marca comercial
Se o nome da loja já estiver a ser utilizado, irá ver sugestões para outros nomes de lojas ainda disponíveis. O nome da loja fica reservado para si quando abrir a sua loja.
Após abrir a sua loja, pode alterar o nome da loja em Informação e aspeto no separador Nome da loja.
Configure os seus dados de pagamento e faturação
Para receber pagamentos na Etsy, tem de ligar a sua conta bancária à sua loja Etsy. Também precisa de adicionar um cartão de débito ou crédito à sua conta para pagar as faturas da Etsy.
Como associar a sua conta bancária:
- No menu pendente Qual é a localização do seu banco?, selecione o país onde o seu banco está localizado.
- Na secção Para efeitos fiscais, que tipo de vendedor é?, escolha se é uma Empresa individual ou unipessoal ou uma Sociedade de capitais.
Os passos para configurar os pagamentos podem variar consoante a sua localização.
Os vendedores nos EUA adicionam os dados bancários através de um serviço de terceiros disponibilizado pelo Plaid. O Plaid permite-lhe validar os seus dados bancários, garantindo assim que recebe os seus depósitos. Saiba mais sobre as medidas de segurança do Plaid.
Em As suas informações bancárias escolha Associar banco com Plaid e siga os passos para adicionar e validar os seus dados bancários. Saiba mais sobre atualizar os seus dados bancários. Quando usa o Plaid para validar os dados bancários, concorda com os termos do Plaid, incluindo a política de privacidade do Plaid.
Os vendedores na Austrália têm de introduzir um endereço residencial com a respetiva conta australiana. Este endereço tem de ser utilizado no Etsy Payments. Não conseguimos aceitar uma caixa postal como endereço residencial.
Pode atualizar a sua morada nas definições de pagamento no Gestor da loja.
Pode registar-se no Etsy Payments com uma conta de pagamento Payoneer nos seguintes países:
- Argentina
- Brasil
- Chile
- China
- Egito
- Geórgia
- Índia
- Japão
- Cazaquistão
- Paquistão
- Peru
- Sérvia
- Coreia do Sul
- Tailândia
- Ucrânia
- Emirados Árabes Unidos
Se selecionar qualquer um destes países na secção Qual é a localização do seu banco?, será solicitado que Associe a sua conta Payoneer. Em seguida, poderá iniciar sessão numa conta Payoneer existente ou criar uma nova.
Depois de ligar a sua conta Payoneer à sua loja e de as suas informações serem verificadas, será inscrito no Etsy Payments. Saiba mais sobre usar o Payoneer com a Etsy.
E se o Etsy Payments não estiver disponível no meu país?
Apenas pode abrir uma loja Etsy num país onde o Etsy Payments esteja disponível. De momento, a Etsy só pode oferecer serviços de pagamento em determinados países. Estamos a trabalhar para prestar assistência a mais países no futuro.
Os vendedores que utilizam o Payoneer podem estar sujeitos a montantes mínimos de levantamento do Payoneer e comissões adicionais. Saiba mais sobre as comissões do Payoneer e levantamentos para o seu banco. Inicie sessão na sua conta Payoneer para mais informações sobre as comissões aplicáveis do Payoneer.
- Em As suas informações bancárias, introduza os dados da sua conta bancária.
- Selecione Guardar e continuar.
- Adicione um cartão de crédito ou débito.
Nota: os novos vendedores que estejam na Alemanha, em Áustria e nos Países Baixos são obrigados a ter um cartão de débito ou crédito registado na sua conta.
Tem de validar os seus dados bancários para ajudar a garantir que irá receber os fundos das suas vendas de forma de forma fácil e segura. Saiba como validar os seus dados bancários.
Pode adicionar um cartão pré-pago à sua conta a partir da página de configuração de faturação se já tiver adicionar um cartão de crédito ou débito à sua conta. O seu cartão de pagamento principal não pode ser um cartão pré-pago não recarregável, mas pode sempre pagar a sua fatura manualmente com um cartão pré-pago não recarregável.
Se estiver a tentar adicionar um cartão pré-pago recarregável à sua conta, mas o mesmo não estiver a funcionar, tente adicionar outro cartão.
Depois de adicionar as suas informações de faturação, deverá pagar uma comissão única e não reembolsável de configuração da loja. Esta comissão ajuda-nos a apoiar novos vendedores e melhorar as verificações de segurança para proteger o nosso mercado. Marque a caixa de verificação na secção Total a pagar agora para autorizar este pagamento único e concluir a configuração da sua loja.
Se utilizar o Payoneer, a comissão de integração da Etsy será cobrada em USD. Podem aplicar-se impostos.
Será enviada uma confirmação desta transação para o e-mail que registou aquando da abertura da loja e o pagamento será refletido na sua conta de pagamento. Saiba mais sobre a comissão de configuração de uma loja Etsy.
Valide a sua identidade
É necessário validar a sua identidade antes de criar a montra. A Etsy tem uma parceria com uma empresa terceira, Persona, para fazer validações de identidade e para prevenção de fraudes.
Para validar a sua identidade, terá de fornecer uma fotografia do seu documento de identificação emitido pela administração pública e uma selfie nítida. Durante o processo de integração, a Persona irá comparar a fotografia do seu documento de identificação com a sua selfie para garantir que correspondem.
Uma vez validada a sua identificação, poderá prosseguir com a criação da sua loja.
Saiba mais sobre como os seus dados são utilizados.
Para validar a sua identidade:
- Escolha entre Análise expresso com informações biométricas e Análise expresso com informações biométricas.
- Selecione Escolher esta opção.
- Selecione Iniciar validação.
- Escolha o país que emitiu o seu documento de identificação no menu pendente e selecione Continuar.
- Selecione um documento de identificação da lista que deseja partilhar. O documento de identificação não pode estar caducado e deve corresponder ao nome da conta bancária que adicionou para receber o pagamento.
- Escolha como deseja enviar a sua foto de identificação. Se precisar de mudar para um dispositivo com câmara, selecione Usar outro dispositivo e escolha como deseja receber uma ligação segura para continuar a verificação: por SMS ou e-mail.
- Selecione Continuar com a Persona para começar o processo de validação.
Pode continuar a configurar a sua loja enquanto a identificação e as selfies que enviou são analisadas. Quando abrir a sua loja, pode verificar o seu estado de validação no Gestor da loja, na página Informações legais e fiscais.
Se estiver com dificuldades para concluir a validação, leia o nosso artigo sobre como validar a sua identidade na Etsy.
Ative a autenticação de dois fatores
Como medida de segurança, exigimos que ative a autenticação de dois fatores. Quando inicia sessão num navegador ou dispositivo não reconhecido, enviamos-lhe um código de verificação para poder aceder à sua conta. Pode receber este código de verificação através de um dos seguintes métodos:
- Aplicação de autenticação no seu dispositivo Android ou iOS (recomendado)
- SMS
- Chamada telefónica
Saiba mais sobre autenticação de dois fatores.
Se tiver problemas em adicionar o seu número de telefone para autenticação de dois fatores, use uma aplicação de autenticação.
Assim que este processo estiver concluído, selecione Abrir loja. Parabéns! Agora, está a postos para começar a configurar a sua loja!
Como criar a sua montra
Depois de se inscrever para vender na Etsy, tem de seguir alguns passos para concluir a configuração da sua loja e preparar-se para começar a vender artigos. Personalizar a aparência da sua loja é uma parte crucial para mostrar a personalidade da sua marca e ganhar a confiança dos seus clientes.
Além do nome da sua loja, adicione o seguinte para configurar a sua loja e mostrar a sua marca a potenciais clientes:
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Ícone da loja: represente a sua loja com um logótipo que revele o que vende Saiba como editar ou adicionar um ícone à sua loja.
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Faixa da loja: destaque os seus produtos através de uma faixa. Pode ser uma fotografia do produto em ação ou uma mais estilizada. Saiba como personalizar a faixa da sua loja.
- História da loja: conte aos compradores quem é, o que é inspirador para si e como cria. Saiba mais sobre como pode adicionar a história da loja.
- Secção de apresentação: carregue vídeos ou fotos e partilhe a história por trás dos seus produtos, como surgiu o seu negócio e qual a sua visão para a marca. Saiba como criar uma ótima secção de apresentação.
- Membros da loja: apresente os membros da sua equipa ou as pessoas que colaboram consigo.
- Políticas da loja: realce todas as suas políticas de envios, devoluções, trocas, pagamentos, artigos personalizados ou quaisquer outras orientações importantes para o conhecimento dos compradores antes de realizarem uma compra.
- Perfis de envio: decida quanto quer cobrar pelo envio e se oferecerá envio grátis e crie perfis de envio que ajudem os compradores a perceber quanto irão pagar pelo envio.
Ao concluir a configuração da sua loja, considere utilizar as etiquetas de envio da Etsy para enviar as encomendas dos seus compradores. Pode comprar etiquetas de várias transportadoras dos EUA e internacionais diretamente a partir da sua loja Etsy. Usar etiquetas de envio da Etsy pode poupar tempo nos correios, dar acesso a descontos e adicionar automaticamente o rastreamento às suas encomendas.
Como adicionar o seu primeiro anúncio
Depois de concluir todas as secções da sua loja, terá de adicionar o seu primeiro anúncio antes de poder abrir a sua loja Etsy. Quando adiciona um produto à sua loja Etsy, este é designado anúncio. Saiba como anunciar um artigo.
Quando anuncia os seus artigos, lembre-se de ter em consideração as melhores práticas:
- Usar títulos e etiquetas para otimizar os anúncios para a pesquisa da Etsy
- Tirar fotos de anúncios de alta qualidade
- Adicionar atributos para ajudar os compradores a encontrarem os seus artigos
- Descrever os seus artigos de forma a prender o interesse dos compradores
- Defina tempos de processamento precisos para dar aos compradores uma ideia de quando é que eles irão receber o artigo.
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Considere os preços de envio ou ofereça envio grátis
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Como começar a divulgar, criar a marca e promover a sua loja
Uma estratégia de marketing é essencial para o sucesso da sua loja Etsy. Um marketing eficaz pode ajudar novos clientes a descobrir os seus produtos, manter os clientes existentes informados sobre as novidades da loja e ajudar a aumentar as suas vendas.
- Otimize a sua loja para a pesquisa Etsy. Adicione a sua localização para que a sua loja surja nas pesquisas locais.
- Ligue a sua loja às suas contas de redes sociais para que consiga criar facilmente publicações sobre a sua loja.
- Saiba como o a utilização dos Etsy Ads pode ajudar a desenvolver a sua marca e a fazer chegar os anúncios a mais compradores.
- Para incentivar os compradores, considere oferecer descontos, enviar ofertas direcionadas e participar em eventos de vendas.
- Encontre uma feira ou um mercado locais para vender os seus produtos.
- Junte-se à comunidade e equipas da Etsy, onde pode interagir com vendedores e compradores.
Consulte estes tópicos especializados para saber mais:
Ofereça um bom serviço de apoio ao cliente
Pode ajudar a satisfazer as expetativas dos compradores oferecendo um serviço de assistência ao cliente de excelência. Se prestar um excelente e consistente serviço de assistência ao cliente, poderá ganhar um emblema de Vendedor estrela.
- Certifique-se de que segue as melhores práticas de assistência ao cliente para estar abrangido pela Proteção de compras para vendedores da Etsy.
- Registe-se em todas as nossas listas de e-mails para vendedores para ter acesso a dicas ou informações importantes.
- Saiba o que fazer quando efetuar a sua primeira venda.
- Leia sobre o sistema de avaliação da Etsy e como receber avaliações de 5 estrelas.
- Gira a sua loja em qualquer lado através da aplicação Vender na Etsy.
- Faça uma pausa da sua loja quando for necessário.
Como fazer a sua loja crescer na Etsy
Para levar a sua loja para o próximo nível, comece por consultar os nossos guias essenciais:
- Iniciar uma Loja Etsy: o guia completo
- Como enviar os seus artigos na Etsy
- Como promover a sua loja Etsy
- O que são os padrões de serviço de apoio ao cliente da Etsy?
- Como usar a página de Visibilidade na pesquisa Etsy
- O essencial sobre as comissões da Etsy
- Como criar a sua montra
- Como configurar e gerir uma campanha do Etsy Ads
- Como poupar em comissões da Etsy com o programa Partilhe e poupe
- Como configurar promoções e descontos para a sua loja
Temos também muitos mais recursos para o ajudar a aprender mais sobre vender na Etsy:
- Explore o Manual do vendedor para ter acesso a guias aprofundados para tudo o que precisa para gerir uma loja bem-sucedida na Etsy.
- Ouça o podcast Etsy Success.
- Veja os nossos vídeos no YouTube.
- Conecte-se com a nossa comunidade de vendedores talentosos e conhecedores na Comunidade Etsy.
Damos-lhe as boas-vindas a Vender na Etsy!
Seguem-se as respostas a algumas perguntas frequentes ao começar na Etsy.
Para começar a abrir a sua loja Etsy:
- Aceda a Vender na Etsy em Etsy.com.
- Selecione Abrir a sua loja Etsy.
- Selecione o idioma, país e moeda da sua loja. Em seguida, selecione Guardar e continue.
- Escolha o nome da sua loja e, em seguida, Guardar e continuar.
Tem agora o esboço de uma loja. Antes de abrir a loja, tem de escolher os métodos de pagamento e configurar a faturação.
Após adicionar a sua informação de faturação irá ver um botão para publicar a sua loja.
Quando a loja estiver aberta, pode personalizar o aspeto da sua loja com um logótipo e faixas da loja.
Tudo o que está à venda na Etsy tem de ser feito ou desenhado por um vendedor, escolhido por um vendedor ou descoberto por um vendedor. Os artigos vendidos na Etsy também devem seguir a nossa Política de artigos proibidos.
Artigos feitos por um vendedor
Artigos feitos por um vendedor são artigos físicos artesanais inteiramente feitos ou produzidos por si sem a ajuda de um parceiro de produção ou de terceiros. Podem ser artigos feitos artesanalmente, montados à mão e produzidos com ferramentas computorizadas. Alguns exemplos incluem objetos de cerâmica torneada à mão, cachecóis tricotados ou roupa bordada.
Artigos desenhados por um vendedor
Artigos desenhados por um vendedor são desenhos originais que podem ser disponibilizados como transferências digitais ou produzidos ou impressos em artigos físicos por terceiros. Podem ser transferências digitais ou artigos em que o vendedor recorre a um parceiro de produção no processo de criação do produto final como, por exemplo, um livro concebido e ilustrado por um vendedor mas impresso e encadernado por um parceiro de produção.
Saiba mais sobre trabalhar com parceiros de produção na Etsy.
Artigos escolhidos por um vendedor
Os artigos escolhidos por um vendedor são artigos que um vendedor escolhe pessoalmente e faz a seleção para venda. Podem ser artigos vintage com pelo menos 20 anos, artigos da natureza e certas coleções de artigos.
Podem ser artigos como um vestido dos anos 50, rochas, geodos ou uma caixa de presente com o tema “recém-nascido” com uma variedade de artigos selecionados e preparados pessoalmente pelo vendedor.
Artigos descobertos por um vendedor
Artigos descobertos por um vendedor são artigos que permitem ao comprador exprimir a sua criatividade, como materiais de artesanato, de decorações para festas ou artigos personalizados com textos ou imagens únicos fornecidos pelo comprador.
Os materiais de artesanato incluem artigos que são ferramentas, ingredientes ou materiais cuja finalidade principal é criar um artigo ou preparar uma ocasião especial. Os artigos personalizados incluem artigos como um colar com iniciais gravadas ou um diário com um logótipo personalizado gravado em relevo.
Um dos problemas mais comuns aquando da abertura de uma loja Etsy é a utilização de um navegador desatualizado ou incompatível.
Aqui tem alguns navegadores que funcionam bem com a Etsy:
Se tiver encerrado a sua loja Etsy, pode reabri-la. Todas as suas informações estão exatamente como as deixou.
Se a sua loja tiver sido suspensa, pode ter recebido um e-mail da Etsy a informá-lo. Responda diretamente a esse e-mail e peça a reabertura da loja. Se não encontra esse e-mail, informe-nos.
Quando alguém pesquisa um artigo em Etsy.com, o algoritmo de pesquisa da Etsy procura as correspondências mais relevantes. Cabe-lhe a si controlar os fatores mais importantes na colocação dos anúncios na pesquisa Etsy quando cria anúncios na sua loja:
- Relevância dos títulos e etiquetas
- Relevância do atributo do artigo
- Qualidade dos anúncios
- Experiência do cliente e do mercado
- Para compradores nos EUA: envio grátis