Como gerir a sua conta de pagamento

Resposta rápida

Fizemos algumas alterações à sua conta de pagamento a partir de 1 de janeiro de 2022. Fique a conhecer as alterações na nossa atualização do site.

Pode gerir as finanças da sua loja em Conta de pagamento no gestor da loja. Na sua conta de pagamento, pode pagar o montante em dívida e agendar os depósitos de fundos de vendas do Etsy Payment disponíveis.

Para avaliar a sua conta de pagamento:

  1. Em Etsy.com, abra o Gestor da loja ou Mais na aplicação Vender na Etsy.
  2. Selecione Finanças.
  3. Escolha Conta de pagamento.

Encontre nesta lista sugestões adicionais que podem ajudá-lo a evitar atrasos no depósito.

Saltar para uma secção:

Se necessitar de assistência para compreender os totais da loja, recomendamos que consulte um profissional local, especialmente se a questão estiver relacionada com impostos. A Etsy não tem capacidade para oferecer aconselhamento fiscal aos vendedores.

Como funciona a sua conta de pagamento

Se estiver inscrito no Etsy Payments, as suas comissões são automaticamente deduzidas das vendas. Isto significa que a qualquer momento terá apenas um valor no montante devido ou no montante disponível para depósito.

Se não estiver inscrito no Etsy Payments, as suas comissões aparecem no Montante devido. Os seus fundos de vendas são processados através do métodos de pagamento que utiliza.

Como pagar o montante devido

O seu montante devido é a quantia que deve das atividades do mês anterior na Etsy. Se o seu saldo atual no final do mês for negativo, terá um montante devido no primeiro dia do mês seguinte.

Se tiver um montante devido e receber uma venda do Etsy Payments, ao montante devido é retirado o montante líquido da venda. Se as suas vendas forem superiores ao montante devido ou se pagar a totalidade do montante devido, o montante devido fica a zero.

Pode pagar o montante devido entre o 1.º e o 15.º dia do mês.

  1. Selecione Pagar agora em Montante devido.
  2. Selecione o montante que pretende pagar.
  3. Escolha o seu método de pagamento.
  4. Escolha Submeter pagamento.

E se eu estiver no EEE?

Se se encontrar no EEE, que compreende a UE, Noruega, Islândia e Liechtenstein, pode ser-lhe pedido que autentique o pagamento quando clicar em Submeter pagamento.

Para autenticar um pagamento, terá de responder a um pedido do emissor do seu cartão e fornecer informações adicionais. Dependendo do emissor do cartão, estas informações adicionais podem incluir a resposta correta a uma pergunta, uma palavra-passe ou um código.

Posso pagar automaticamente o meu montante devido?

Se a sua loja estiver localizada nos EUA, pode inscrever-se na faturação automática para pagar automaticamente o montante devido todos os meses.

Como ver o montante disponível para depósito

O seu montante disponível para depósito corresponde aos fundos de vendas menos os reembolsos, comissões e impostos, e todos os fundos que tenham sido colocados em reserva. Se tiver um montante devido ou um saldo negativo, não terá fundos disponíveis para depósito. Saiba como reconciliar o depósito.

Se tiver fundos disponíveis para depósito, verá quando os fundos vão ser automaticamente depositados na sua conta bancária com base na sua agenda de desembolso. Em alternativa, pode clicar em Pedir agora para que os fundos sejam depositados no dia seguinte, desde que cumpra os mínimos de depósito aplicáveis.

Se não estiver inscrito no Etsy Payments, não terá qualquer montante disponível para depósito porque os seus pagamentos são processados através de um método de pagamento diferente.

Quando é que os meus fundos ficam disponíveis para depósito?

Se menos de 90 dias tiverem decorrido desde a sua primeira venda, os fundos de vendas ficam disponíveis 3 dias após uma venda. Quando o período de 90 dias termina, os fundos ficam disponíveis para depósito no dia útil seguinte após uma venda.

Existe também um período de retenção de segurança de 5 dias por adicionar ou atualizar dados bancários.
Independentemente de qualquer retenção de segurança aplicável, poderá ser aplicada uma reserva da conta de pagamento a parte das contas de vendedores em conformidade com fatores de risco descritos na Política do Etsy Payments. Uma reserva da conta de pagamento significa que uma percentagem dos fundos de vendas é continuamente posta de parte por um período até 45 dias, findo o qual fica disponível para depósito. Saiba mais sobre reservas da conta de pagamento.

Caso uma loja tenha um aumento invulgar de encomendas, especialmente numa categoria de procura elevada, ou se formos levados a crer que as suas ações podem resultar em disputas de compradores, estornos, elevado risco de fraude, contrafação ou outras queixas, a Etsy pode tomar medidas relativamente à sua conta em conformidade com os nossos Termos de serviço, incluindo a nossa Política do Etsy Payments. Sempre que apropriado e permitido pela lei, a Etsy contactará o vendedor afetado com informações sobre o problema.

Como ver um resumo das suas finanças

Para ver um resumo das suas finanças, vá ao seu resumo de atividade. Pode ver totais separados das vendas que fez, eventuais reembolsos que emitiu, imposto sobre vendas pago pelo comprador, comissões e créditos da Etsy.

Escolha o intervalo de tempo no menu pendente em Resumo de atividade para explorar dados relativos a diferentes períodos.

Selecione uma área para saber o que está incluído no seu resumo:

O seu lucro líquido é o total de fundos de vendas menos eventuais reembolsos, comissões, custos de envio e impostos.

A sua secção de vendas e comissões dá-lhe um resumo de fundos de vendas recebidos, bem como deduções de eventuais reembolsos emitidos aos compradores, comissões Etsy e eventuais impostos sobre vendas que a Etsy paga.

Poderá consultar estes termos em Vendas e comissões:

  • O Total de vendas dá-lhe o total de fundos de todas as vendas durante o intervalo de datas selecionado.
  • Os Reembolsos mostram-lhe o montante dos fundos reembolsados a compradores durante o intervalo de datas selecionado.
  • O Imposto sobre vendas/IVA pago pelo comprador (Pago) mostra o eventual imposto sobre vendas pago pelo comprador que a Etsy cobra e paga às autoridades tributárias.
  • Eventuais comissões em que tenha incorrido relativas a anúncios, vendas (ou seja, comissões de transação e comissões de processamento) e depósitos aparecem acompanhadas do respetivo tipo, bem como de eventuais impostos que a Etsy é obrigada a cobrar. Saiba mais sobre as comissões da Etsy.
  • Créditos são reembolsos das suas comissões da Etsy e estão aninhados sob a comissão respetiva quando recebe o crédito de uma comissão.

Pode calcular essas comissões transferindo um ficheiro CSV dos seus extratos mensais e abrindo-o num software de folhas de cálculo, como o Excel ou Google Sheets. Saiba como transferir um extrato mensal em CSV.

Os serviços dos vendedores incluem o Etsy Ads, Offsite Ads, Pattern, um domínio para hospedar um site Pattern e o Etsy Plus. Se utilizou estes serviços da Etsy, as respetivas comissões aparecem aqui.

Os custos de eventuais etiquetas de envio compradas na Etsy durante o intervalo de datas selecionado aparecem aqui. Se a transportadora tiver feito algum ajuste ao custo, se tiver adquirido um seguro Shipsurance ou tiver de pagar imposto sobre as etiquetas, esses montantes também aparecem aqui.

Como ver os seus resumos de atividade relativos a datas anteriores a janeiro de 2022

Para ver as suas vendas e comissões anteriores a janeiro de 2022, selecione um novo intervalo de datas no resumo de atividade. Irá ver uma versão anterior do resumo de atividade.

old_summary.png

O resumo de atividade anterior a janeiro de 2022

No resumo de atividade anterior a janeiro de 2022, o seu total de Vendas e créditos corresponde ao total de vendas líquido do Etsy Payments durante o intervalo de datas selecionado. Trata-se das vendas Etsy Payments menos as comissões de processamento de pagamentos e impostos cobrados pela Etsy.

O total de Comissões e impostos mostra as suas comissões e taxas durante o intervalo de datas selecionado. Inclui comissões para anunciar artigos, receber vendas, ações de marketing da sua loja e o IVA cobrado pela Etsy sobre comissões de venda.
Transfira um extrato mensal em CSV para qualquer mês anterior a janeiro de 2022 para calcular as suas Vendas e créditos ou Comissões e impostos.

Como ver as suas atividades recentes

As suas Atividades recentes apresentam as 30 atividades mais recentes na sua conta de pagamento. Para ver todas as atividades na sua loja, veja os seus extratos mensais.

Nas suas atividades recentes, pode ver:

  • Data: a data em que esta cobrança ou transação teve lugar no seu fuso horário.
  • Tipo: a categoria da atividade, como vendas, comissões, marketing e envio.
  • Descrição: a atividade específica. Pode indicar o artigo vendido ou a atividade que originou imposto ou comissões.
  • Montante: a quantidade de dinheiro que ganhou ou reembolsou por esta atividade.
  • Comissões e impostos: as comissões ou impostos relativos a uma determinada atividade, como o anúncio de um artigo ou o processamento do pagamento de um comprador. Saiba mais sobre comissões.
  • Líquido: montante bruto da venda menos comissões e impostos.
  • Saldo: montante líquido (venda menos comissões e/ou impostos) do artigo de linha específico.
  • Saldo atual: saldo líquido atual de toda a atividade na sua conta de pagamento. Pode não corresponder ao montante disponível para depósito, uma vez que pode incluir vendas ainda não disponíveis para depósito. Saiba quando ficam disponíveis os fundos de vendas.

Como ver os seus extratos mensais

Os seus extratos mensais apresentam um resumo dos seus fundos relativos a um determinado intervalo de tempo. Selecione o intervalo de tempo a partir do menu pendente.

  1. Inicie sessão em Etsy.com e vá ao Gestor da loja.
  2. Abra Finanças.
  3. Selecione Extratos mensais
  4. .
  5. Selecione o ano e o mês em que está interessado.

Como transfiro o meu extrato mensal ou nota de crédito de IVA?

A partir do extrato mensal pode gerar um CSV ou transferir um extrato de IVA para esse mês selecionando Gerar CSV ou Transferir na secção IVA. Se lhe foi creditado IVA durante o mês, pode transferir a Nota de crédito escolhendo Transferências.

Porque é que os meus extratos mensais são diferentes?

Em janeiro de 2022, fizemos alterações na categorização das suas comissões e fundos de vendas nos seus extratos mensais. Os extratos mensais relativos a 2021 e anos anteriores não foram alterados.

Para ver o total das suas Vendas e créditos, ou seja as vendas do Etsy Payments menos as comissões de processamento de pagamentos, filtre o Tipo por Venda e some a coluna Líquido.

Para ver o total de Comissões e impostos, filtre o Tipo por Título. Some a coluna Comissões e impostos para cada tipo de comissão.

Tem dúvidas sobre finanças?

Pergunte à comunidade

A partir de 11 de abril, iremos aumentar a nossa atual comissão de transação de 5% para 6,5%. Esta alteração irá apoiar os nossos planos para fazer investimentos significativos em marketing, ferramentas para vendedores e na criação de uma experiência do mais alto nível para os clientes. Saiba mais acerca desta alteração.

O nosso inquérito é a maneira mais eficaz de dar o seu feedback. Gostaríamos muito de ouvir a sua opinião sobre como poderemos continuar a investir no sucesso da sua loja. As opiniões dos vendedores desempenham um papel importante no modo como concebemos o futuro da experiência dos vendedores.

O saldo da sua conta de pagamento é depositado em conformidade com o calendário de depósitos e pode demorar alguns dias até chegar à sua conta bancária.

Consulte estes tópicos para ver se respondem à sua questão:

Para novos vendedores, os fundos das vendas ficam disponíveis após 3 dias. Passados 90 dias da sua primeira venda, os fundos ficam disponíveis após um dia.

Existem alguns motivos pelos quais pode não ter recebido um depósito quando o esperava:

O seu saldo atual é negativo

Se o seu saldo atual for negativo, não irá receber um depósito. Isto significa que deve mais em comissões da sua loja Etsy do que ganhou com as vendas.

Quando utiliza o Etsy Payments, os fundos das suas vendas irão servir em primeiro lugar para pagar as suas comissões da Etsy. Em seguida, o saldo restante é depositado na conta bancária registada, em conformidade com o seu calendário de depósitos.

Pode ver as comissões e custos de serviço cobrados e uma análise detalhada do seu saldo na sua conta de pagamento. Saiba mais sobre as comissões na Etsy. Aqui pode ver a atividade recente e deslocar-se para baixo para alterar os meses que pretende visualizar. Escolha “Ver todos os extratos mensais” no fundo para ver uma lista completa.

Se o seu saldo atual for inferior ao que esperava, consulte as Atividades recentes na sua conta de pagamento. As comissões da Etsy, bem como os custos das etiquetas de envio ou Etsy Ads, são retiradas do seu saldo.

Verifique o seu saldo atual

Verifique o cartão associado

Para depositar os seus fundos Etsy Payments, é necessário ter associado à sua conta um cartão de crédito ou débito válido. Verifique se o cartão registado está correto e que não tem um montante devido a pagamento através deste cartão.

Se tiver uma cobrança em atraso, terá de a pagar manualmente após atualizar o cartão.

Atualize o cartão registado

Verifique a conta bancária associada

Para depositar os seus fundos de vendas, é necessário ter uma conta bancária válida associada à sua loja.

Se tiver registada uma conta bancária antiga, esse banco deve devolver o seu depósito automaticamente à sua conta Etsy Payment. O depósito pode demorar vários dias úteis a ser devolvido. Irá receber um aviso da Etsy por e-mail quando o banco devolver os fundos.

Atualize o banco registado para receber este depósito. Quando a conta bancária estiver atualizada, os fundos Etsy Payments são suspensos automaticamente durante 5 dias.

Atualize a sua conta bancária

Podem ter sido aplicados impostos sobre vendas às suas encomendas

Muitos estados dos EUA exigem à Etsy que cobre impostos sobre vendas nos artigos enviados para esse estado. 

Se o seu artigo tiver sido enviado para um destes estados, a Etsy cobrou imposto sobre vendas em seu nome, independentemente da sua localização.

A partir de 1 de janeiro de 2022, o imposto sobre vendas é apresentado no resumo de atividade da sua conta de pagamento e nos extratos mensais.
Antes de 1 de janeiro de 2022, o imposto sobre vendas pago pela Etsy não é apresentado. 

O imposto sobre vendas cobrado pela Etsy não é atualmente indicado na sua conta de pagamento. O artigo de linha de uma encomenda em que foi cobrado imposto sobre vendas aparece sob Atividades recentes e os fundos totais da venda apresentados correspondem à encomenda menos o imposto sobre vendas cobrado. 

Pode ver o imposto sobre vendas de uma encomenda no recibo da encomenda.

Quando adiciona ou atualiza a sua conta bancária, os seus fundos ficam suspensos durante 5 dias para efeitos de segurança. 

Durante este tempo, as comissões e serviços continuam a ser liquidados a partir do montante na sua conta de pagamento.

Após a suspensão de 5 dias, os seus fundos são depositados na sua nova conta bancária, em conformidade com o seu calendário de depósito.

Vendedores fora dos EUA

Se a sua conta bancária estiver localizada fora dos EUA, terá de validar a sua conta bancária antes de poder receber fundos das suas vendas.

Se a sua loja foi aberta antes de 1 de março de 2022, pode adicionar a sua conta bancária após a primeira venda. Para evitar que a sua conta seja suspensa, certifique-se de que adiciona os seus dados bancários num prazo máximo de 30 dias após a primeira compra.
Tem de validar os seus dados bancários num prazo de 60 dias ou a sua loja será suspensa.

A minha conta bancária está numa moeda diferente da minha conta de pagamento

Se a sua conta bancária estiver numa moeda diferente da moeda da conta de pagamento, pode carregar um extrato bancário para validação. Iremos analisá-lo num prazo de 5 dias úteis.

Para carregar um extrato bancário para validação:

  1. Em Etsy.com, clique em Gestor da loja.
  2. Selecione Finanças.
  3. Selecione Definições de pagamento.
  4. Clique em Atualizar junto a Dados bancários. Pode ter de confirmar as suas informações bancárias atualmente registadas.
  5. Em País e moeda do banco, selecione A minha conta bancária é noutra moeda. Apenas pode pagar na moeda da sua conta de pagamento.
  6. Selecione Guardar e carregar extrato bancário.
  7. Arraste e largue ou selecione um ficheiro do seu extrato bancário.
  8. Escolha Submeter.
  9. Selecione Guardar.

Emitiremos depósitos na moeda da sua conta de pagamento, mesmo que a sua moeda bancária seja diferente.

A minha conta bancária está na mesma moeda que a minha conta de pagamento

Se a sua conta bancária estiver na mesma moeda que a sua conta de pagamento, irá receber um pequeno depósito por parte da Etsy num prazo de 2 a 3 dias úteis após ter atualizado a sua conta bancária ou iniciar a validação da mesma após a primeira venda. O depósito será processado pelos nossos parceiros de pagamentos externos, como a Adyen ou a Envoy através da WorldPay.

Assim que receber o pequeno depósito na conta bancária, introduza o montante nas Definições de pagamento da Etsy.

Problemas na validação da conta bancária

Vejo a mensagem Volte mais tarde e não consigo introduzir o montante de depósito.

  • Tem de tentar mais tarde, mesmo que já tenha recebido o depósito. Continue a tentar todos os dias.
  • Será possível introduzir o montante do depósito na Etsy após alguns dias.
  • A Assistência Etsy não consegue remover a mensagem que lhe indica para voltar mais tarde.

Já introduzi o montante, mas a Etsy diz que está incorreto.

  • Introduza o montante do pequeno depósito tal qual é apresentado no extrato.
  • Certifique-se de que introduz o depósito mais recente.
  • Se atualizar os dados bancários na Etsy e verificar o extrato poucos dias depois, poderá ver um pequeno depósito desatualizado. Aguarde até receber o novo pequeno depósito. Todos os depósitos anteriores serão nulos.
  • Pode demorar até 5 dias úteis após atualizar os dados bancários para receber um pequeno depósito.

Ainda não recebi o pequeno depósito

  • Aguarde 5 dias úteis. Se não vir o depósito após 5 dias úteis, introduza novamente os dados bancários para que um novo depósito seja enviado para a sua conta bancária.
  • Se ainda assim não receber o depósito, entre em contacto com o banco para confirmar os dados bancários ou tente adicionar uma nova conta bancária.

Já validei a minha conta bancária, mas ainda estou suspenso

  • Se alcançar o número máximo de tentativas para validar, ou não validar a conta bancária até 60 dias depois de atualizar os dados bancários, a sua loja será suspensa e poderá ter de contactar a Etsy.
  • Se vir o pequeno depósito e tiver a opção para validar, faça-o em Etsy.com e não na aplicação Vender na Etsy antes de contactar a Assistência Etsy para ajudar a restaurar a sua loja.
  • Não é possível validar na aplicação Vender na Etsy enquanto a conta estiver suspensa.

Com as reservas da conta de pagamento, uma percentagem dos rendimentos de alguns vendedores sobre encomendas será posto de parte por 45 dias caso haja alguma emissão relativamente à encomenda. Tal permite-nos confirmar que os vendedores conseguem dar resposta à procura dos clientes e providenciar uma excelente experiência a compradores na Etsy, enviando as encomendas a tempo e prestando um excelente serviço.

Se realizou recentemente a sua primeira venda e tem rendimentos acima de um determinado limite, pode ter uma reserva aplicada à sua conta de pagamento. Iremos enviar-lhe um e-mail e mensagens através do gestor da loja para o informar acerca do impacto na sua loja.

Saiba mais sobre esta alteração na Política do Etsy Payments e no Centro de ajuda. Se quiser partilhar a sua opinião ou feedback sobre esta alteração, entre em contacto connosco.

A partir de 1 de julho de 2021, será cobrada uma comissão regulatória de funcionamento aos vendedores em determinados países, além dos custos de venda atuais. Esta comissão é uma percentagem aplicada ao preço do artigo e custo de envio (incluindo papel de embrulho e custos de personalização, se aplicável) e irá variar com base na localização do vendedor. 

Em muitos países, o custo da atividade comercial aumentou recentemente devido a novos regulamentos, como o imposto sobre os serviços digitais.

Saiba mais sobre as comissões regulatórias de funcionamento.

Se a sua conta foi suspensa devido a ter saldo em dívida,  terá de pagar o montante em dívida para reativar a conta. Após pagar o saldo em dívida, a conta deve ser reativada automaticamente.

Pague o saldo em dívida

Isto ajudou?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!

Ainda tem perguntas?

Contactar a assistência